一、連鎖經(jīng)營
1.連鎖經(jīng)營的的概念和特征
2.連鎖經(jīng)營的實質(zhì)
3.連鎖經(jīng)營的四個層次
企業(yè)識別系統(tǒng)及商標(biāo)統(tǒng)一
商品和服務(wù)的統(tǒng)一
經(jīng)營管理統(tǒng)一
經(jīng)營理念統(tǒng)一
4.麥當(dāng)勞成功的連鎖經(jīng)營方式
5.連鎖經(jīng)營的3S原則
簡單化
專業(yè)化
標(biāo)準(zhǔn)化
6.連鎖經(jīng)營的通用原則
誠信原則
效益原則
守法原則
7.連鎖經(jīng)營的3L理論
地域
商圈
立地

二、 連鎖分店的業(yè)務(wù)管理
1.分店業(yè)務(wù)管理概述
門店營運(yùn)與管理的目標(biāo)
門店業(yè)務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)
門店營運(yùn)與管理標(biāo)準(zhǔn)的實施
2.分店店長的職責(zé)
店長的地位和作用
店長的資質(zhì)要求
店長的作業(yè)流程
3.分店的商品陳列
連鎖店面陳列
便于選購原則
先進(jìn)先出原則
滿陳列原則
4.店面促銷策略
價格促銷策略
會員制促銷策略

三、汽車后時代
1.什么是汽車后時代?
2.國外汽車后時代的特點?
3.國外汽車售后服務(wù)體系的狀況
4.國內(nèi)汽車售后服務(wù)體系的狀況,歐洲和美國的不同差異的原因及結(jié)果
5.國內(nèi)汽車售后服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢
6.汽車后時代分為哪些主營業(yè)務(wù)?
店面發(fā)展走+,還是走—
車友俱樂部

四、汽車服務(wù)營銷戰(zhàn)略構(gòu)思
世界領(lǐng)先的量化管理基本思想導(dǎo)入
量化管理的基本概念
1.汽車服務(wù)營銷量化管理戰(zhàn)略構(gòu)思
2.人員部門組織架構(gòu)
3.分層控制的管理職責(zé)

五、汽車美容連鎖成功的原因
1.清晰準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位
2.科學(xué)的選址方法
3.完整的組織架構(gòu)
4.以服務(wù)意識為導(dǎo)向的強(qiáng)勢文化
5.完善的信息系統(tǒng)
6.層層負(fù)責(zé)的督導(dǎo)體系
7.可靠的培訓(xùn)體系
8.標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)

六、汽車美容營銷的原則
1.汽車美容的依據(jù)
汽車的檔次
汽車的行駛狀況
汽車行駛環(huán)境
季節(jié)變化的原因
2.汽車美容的原則
預(yù)防與處理相結(jié)合
單項作業(yè)與全套作業(yè)相結(jié)合的原則
局部護(hù)理與全車護(hù)理相結(jié)合的原則
3.汽車服務(wù)營銷的內(nèi)容
對硬件的要求
對軟件的要求
促銷活動

七、汽車服務(wù)營銷實務(wù)
1.尋找潛在客戶
市場調(diào)查和客戶數(shù)據(jù)庫
潛在客戶的特征
可接觸潛在客戶的方法
客戶資料的收集、存檔
2.售前的溝通與交流 
情感的交流
提高顧客的信任度
樹立企業(yè)良好形象
了解顧客需求
專業(yè)的顧客建議
解決顧客的異議
3.售中的溝通與交流 
情感的交流
邀請顧客觀摩服務(wù)過程
滲透品牌文化，增強(qiáng)顧客對于公司的信任度
推薦其他服務(wù)產(chǎn)品
4.售后的溝通與交流
回訪的最佳時間
情感的交流
回訪體現(xiàn)專業(yè)，培養(yǎng)顧客的忠誠度

八、汽車美容連鎖店面管理的PDCA
1.找出問題
2.分析問題
3.確定主因
4.制定措施
5.執(zhí)行計劃
6.檢查效果
7.納入標(biāo)準(zhǔn)
8.遺留問題

九、汽車美容連鎖店面管理的八項管理原則
1.關(guān)注顧客
2.領(lǐng)導(dǎo)作用
3.全員參與
4.過程方法
5.系統(tǒng)方法
6.持續(xù)改進(jìn)
7.基于事實
8.互利關(guān)系

十、汽車美容連鎖店務(wù)管理
1.解決問題的方法：三現(xiàn)原則
2.5S的必要性及內(nèi)容
整理
整頓
清掃
清潔
素養(yǎng)
3.5S 活動的推行階段
規(guī)劃階段
導(dǎo)入階段
實施階段
4.固定工作流程
晨會
店面衛(wèi)生
銷售分析
信息傳輸
現(xiàn)場銷售督導(dǎo)
關(guān)店準(zhǔn)備
每日固定工作
每周固定工作
每月固定工作

• 標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)財務(wù)管理系統(tǒng)與經(jīng)驗案例解析

   

  引子：第一節(jié) 標(biāo)桿房企集團(tuán)財務(wù)的價值與地位一、房企集團(tuán)財務(wù)的六大核心工作二、房企集團(tuán)財務(wù)的四大重要價值三、房企集團(tuán)財務(wù)地位的四個核心體現(xiàn)四、財務(wù)價值實現(xiàn)的三個核心路徑第二節(jié) 標(biāo)桿房企集團(tuán)新項目投資途徑一、公開市場獲取項目的兩大層面1、項目獲取戰(zhàn)略層面的重要指標(biāo)2、項目獲取項目層面的考慮3、新項目投資獲取的考慮因素 ..

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• 非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)管理

   

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• 人力資源部門的財務(wù)管理培訓(xùn)

   

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• 財務(wù)管理與管理預(yù)算方法實訓(xùn)

   

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  一、讀報表談營銷1、企業(yè)營銷主管人員掌握必要財務(wù)知識的的重要性————典型案例說明企業(yè)營銷主管人員掌握必要財務(wù)知識的的重要性2、營銷管理人員如何解讀分析資產(chǎn)負(fù)債表————如何控制賒銷風(fēng)險———&mdash..

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