【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中基層管理者、新晉管理者、后備管理者

【培訓(xùn)收益】
● 了解下屬，從下屬的視角思考問題，促進相互成就； ● 掌握“工作計劃”技能，促進參與式的工作計劃； ● 掌握“布置任務(wù)六步法”技能，促進下屬真正理解上司布置任務(wù)的意圖； ● 掌握“匯報工作”技巧，讓上司時刻把控工作狀態(tài)； ● 掌握“基于弱點的信任”，提升團隊的相互了解； ● 掌握提升職業(yè)化成熟度的技巧，促進領(lǐng)導(dǎo)者明白打鐵還需自身硬。

課程導(dǎo)入：多變的職場生態(tài)圈
1. 領(lǐng)導(dǎo)者的三大生態(tài)因素（領(lǐng)導(dǎo)者、周邊環(huán)境、追隨者<下屬>）
圖示解讀：領(lǐng)導(dǎo)者的三大生態(tài)因素
2. 組織對管理人才的定義（績效達成、接班人培養(yǎng)、賦能組織）
3. 成為下屬愿追隨的領(lǐng)導(dǎo)者的五項核心修煉
1）了解自己——我是領(lǐng)導(dǎo)者還是管理者
2）了解下屬——知彼解己才能相互成就
3）目標達成——能讓目標高效達成
4）團隊建設(shè)——夢想要靠團隊來實現(xiàn)
5）自我提升——被人追隨需要硬實力

第一講：了解自己——領(lǐng)導(dǎo)者或管理者
一、領(lǐng)導(dǎo)力
1. 什么是領(lǐng)導(dǎo)力
2. 正確認知領(lǐng)導(dǎo)者與管理者
1）管理者：把事情做對（do things right）
2）領(lǐng)導(dǎo)者：做對的事情（do right things）
小組討論：你是領(lǐng)導(dǎo)者還是管理者
3. 具備領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)者是個什么樣子
1）具備個人影響力
2）擁有管理能力
4. 領(lǐng)導(dǎo)力的核心是影響力
圖示解讀：領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)力能力維度

第二講：了解下屬——知彼解己才能相互成就
一、了解下屬的“三三三法”
1. 了解下屬的三個問題
案例導(dǎo)入：你了解你的下屬嗎？
（1）他是誰——了解下屬的基本情況
（2）他想要什么——了解下屬的愿望和動機
（3）他能做什么——了解下屬的能力
2. 了解下屬的三個維度
（1）“聊一聊”——下屬有什么樣的故事
（2）“看一看”——下屬是如何工作的
（3）“驗一驗”——下屬的另一面是什么
尋求反饋：如何理解下屬所處的環(huán)境
3. “聊一聊”的三個方法
（1）期望管理
（2）工作面談
（3）喬哈里視窗
二、“聊一聊”的三個方法
“聊一聊”之一：下屬的期望管理
課堂分享：你了解上司對你的崗位期望嗎
1）了解下屬對上司的期望
a崗位期望
b職業(yè)規(guī)劃期望
2）明確上司對下屬的期望
a崗位期望
課堂分享：如何發(fā)現(xiàn)下屬的訴求
采取行動：建立管理期望的觀念，和下屬來一次敞開心扉的交談
“聊一聊”之二：下屬的工作面談
案例導(dǎo)入：員工面談開場（反案例），二柱的故事
課堂分享：如何和下屬進行面談
1）一對一定期溝通三步法
a溝通前：充分準備
b溝通中：營造氣氛+平等對待、坦誠相談+共同解決、回顧要點+具體措施
c溝通后：跟進事項+及時反饋、維護好面談溝通表
面談實操：和下屬的一次面談
2）臨時面談
a臨時面談目的：實時解決問題，抓住時機，不留下疙瘩
b臨時面談的6個場景
采取行動：上司該怎么做
工具：《一對一定期溝通三步法》思維導(dǎo)圖
工具：《一對一定期溝通記錄表》實操表單
“聊一聊”之三：喬哈里視窗助力改善人際溝通
1）喬哈里視窗模型
2）開放自我——讓陽光照進來
a擴大開放象限
b縮小隱藏象限
c縮小盲點象限
d縮小未知象限
采取行動：運用喬哈里視窗改善人際關(guān)系
三、“看一看”——下屬是如何工作的
案例分享：韋爾奇“活力曲線”績效評價制度
四、“驗一驗”——下屬的另一面是什么
案例分享：新東方俞敏洪的面試
采取行動：為了更好了解下屬，上司該怎么做？如何了解下屬？上司對下屬的崗位期望？
工具：《一對一定期溝通三步法》思維導(dǎo)圖
工具：《一對一定期溝通記錄表》實操表單

第三講：工作安排——讓目標高效達成
一、設(shè)定工作目標——設(shè)置可量化的目標
1. 工作目標與工作計劃
案例導(dǎo)入：如何拯救迷茫的大學(xué)新生
1）工作目標
a側(cè)重于可量化的工作目標（SMART原則）
b提供資源，讓目標得以實現(xiàn)
2）基于SMART原則的目標設(shè)定
課堂練習(xí)：哪些目標不符合SMART原則，修改不符合SMART原則的目標，請用SMART原則寫出部門/個人的年度目標
3）設(shè)定目標的4大關(guān)鍵
a參與決策（領(lǐng)導(dǎo)參與、員工參與）
b讓總目標成為每個人的具體目標
c確定目標的“可達成性”
d目標達成的標準
4）設(shè)定目標的3種典型錯誤與規(guī)避技巧
a發(fā)號施令替代商討達成共識
b不愿為達成共識花費更多時間
c缺乏與員工共識的方法和技巧
大師分享：德魯克、陳春花的目標管理解讀
二、制定有效計劃——制定實現(xiàn)目標的行動方案
1. 正確認知工作計劃（三要素）
案例導(dǎo)入：月度任務(wù)沒完成是誰的問題
圖示解讀：基于資源制定工作計劃

1）把工作目標變成具體的事情（執(zhí)行什么）
2）把每一件事落實到每個人（誰去執(zhí)行）
3）把每一件事落實到每一天（何時執(zhí)行）
二、制定工作計劃——讓目標得以實現(xiàn)
1. 制定工作目標的4大關(guān)鍵
2. 制定工作計劃4大誤區(qū)
案例分析：企業(yè)大學(xué)的年度工作計劃
課堂討論：制定季度工作計劃要點，制定月度工作計劃要點，制定周工作計劃要點
案例分析：計劃制定好讓最差的員工過目
課堂實操：結(jié)合部門工作制定出下周工作計劃
工具：《部門年度工作計劃表》
工具：《部門月度工作計劃表》
工具：《周度工作計劃表》
名言：如果你沒有做好計劃，那你是計劃失敗。——本杰明·富蘭克林(Benjamin Franklin)
行動計劃：如何制定季度工作計劃？著重考慮的要點有哪些？
三、布置任務(wù)——學(xué)會正確布置任務(wù)是團隊管理工作的關(guān)鍵一步
1. 布置任務(wù)導(dǎo)入
1）職場那么多返工的原因分析
2）真實視頻案例分享
案例分析：領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)意圖是什么
案例分析：聽聽樊登解讀日本人布置任務(wù)
角色扮演：怎么布置任務(wù)給下屬
課堂討論：工作中的返工現(xiàn)象是如何造成的
2. 布置任務(wù)的基本功——布置任務(wù)六步法
1）明確任務(wù)→交付標準→匯報要求→詢問疑問→全面復(fù)述→探尋方案
實操演練：給下屬布置任務(wù)
2）布置任務(wù)時實操要點
a布置任務(wù)時的常提的8個問題
b布置任務(wù)時復(fù)述的4個好處
c布置任務(wù)時確保下屬明白任務(wù)意圖的2個技巧
d布置任務(wù)時強調(diào)任務(wù)對下屬的好處的5個要點
3. 布置任務(wù)的典型場景分析
1）布置任務(wù)沒到位的原因分析
a上級沒說清原因分析與4個處理技巧
b下屬沒聽懂原因分析與3個處理技巧
2）布置任務(wù)的6個典型場景分析
a集體會議 b單獨面談 c電話 d微信 e郵件 f讓別人傳達給下屬
3）上司要不要懂如何接受指示
視頻分享：上司要不要懂如何接受指示
a從接受指示看布置任務(wù)
b上司也需要接受他人的指示
綜合視頻：老板布置任務(wù)時沒表達清楚怎么辦
采取行動：布置任務(wù)六步法
1）應(yīng)用“參與式?jīng)Q策”
2）應(yīng)用“布置任務(wù)六步法”技巧
3）應(yīng)用“布置任務(wù)”時的常見提問技巧
箴言：你把希望對方辦的事交代越清楚，對方辦理的結(jié)果越貼近你的目標
四、明確匯報機制——工作狀態(tài)盡在掌控中
1. 匯報在在職場中的現(xiàn)狀
1）職場典型場景
案例分析：月度任務(wù)沒完成是誰的問題
案例分析：上級有指示時下屬該如何做
2）職場匯報的2大現(xiàn)狀
3）上司對下屬的匯報現(xiàn)狀的三大煩惱
a不來匯報——下屬不來匯報
b空手來匯報——下屬來匯報只講問題，沒有對策
c干完才來匯報——下屬擅自行動，不懂得事前該來請示
2. 正確認識匯報
1）什么是匯報
2）上司期望的匯報
a結(jié)果匯報：只是60分的匯報
b中間匯報：能讓上級滿意的匯報
3. 明確匯報時機：中間匯報（WHEN）
1）為什么要中間匯報
案例分析：小明的工作事項
課堂討論：小明怎樣匯報才讓管理者才放心？
2）中間匯報的8個時間選擇
3）需要向上級做中間匯報的6個場合
4）下屬怠于匯報的9種心態(tài)分析
5）讓下屬匯報的好處
4. 工作匯報中，管理者期待得到什么
1）上級需要下屬持續(xù)匯報的原因
a上級對下屬所有工作承擔(dān)終極責(zé)任
b對員工輸出不放心
c上級對工作狀態(tài)需要盡在掌控中
采取行動：能讓上級滿意的匯報是如何達成的

第四講：團隊建設(shè)——夢想要靠團隊來實現(xiàn)
一、個體關(guān)懷
案例視頻：員工都是二柱
1. 做好員工關(guān)懷：
1）關(guān)懷新員工的5種方法
2）關(guān)懷老員工的4種方法
二、賦能團隊
1. 打造學(xué)習(xí)型團隊的4個訣竅
2. 打造學(xué)習(xí)型團隊應(yīng)注意的3個問題
二、培養(yǎng)接班人
案例分享：JD是如何培養(yǎng)接班人的
1. 接班問題：我接誰的班？誰接我的班？
2. 培養(yǎng)接班人的四步法：
1）制定標準 2）選擇后備 3）制定計劃 4）實施賦能
3. 培養(yǎng)接班人應(yīng)注意的4個問題
小組討論：如何開展一次團隊技能提升的培訓(xùn)
三、建立團隊信任：基于弱點的信任活動
導(dǎo)入案例：和二柱的談話
1. 什么是基于弱點的信任
課堂分享：個人經(jīng)歷分享
2. 開展基于弱點的信任活動
小組活動：基于弱點的信任
工具：《基于弱點的信任》活動實操參考單
3. 小結(jié)
采取行動：部門內(nèi)開展一次“基于弱點的信任”活動
四、跨部門溝通（從部門負責(zé)人的視角）
1. 從部門負責(zé)人的視角創(chuàng)造順暢溝通的條件
小組討論：部門負責(zé)人如何創(chuàng)造跨部門溝通的環(huán)境
1）減少管理者的領(lǐng)地意識
2）促進部門之間的了解
3）提升部門之間的融洽協(xié)作關(guān)系
名言：一個人走得很快，一群人可以走得很遠。——雷軍
采取行動：上司該怎么做
1）部門內(nèi)開展一次“基于弱點的信任”活動
2）部門內(nèi)開展一次團隊技能提升的培訓(xùn)

第五講：自我提升——被人追隨需要硬實力
一、提升軟實力：應(yīng)對多變的職場挑戰(zhàn)
1. 打造不可替代的能力：優(yōu)秀員工繞不過的坎
2. 高效溝通：與他人溝通更有效
3. 職業(yè)化程度的思維模式
案例分享：京東劉強東的以身作則
4. 銘記于心的5條職場金科玉律
1）雙贏原則 2）富有契約精神 3）沒有任何借口
4）追求極致的完美 5）強烈的時間觀念
5. 快速融入團隊，角色定位和轉(zhuǎn)換
二、提升硬實力：給自己足夠的底氣
1. 修煉專業(yè)能力，職場生存的根基
案例導(dǎo)入：第一艘國產(chǎn)萬噸級遠洋貨輪躍進號首航途中沉沒誰之過
課堂討論：
場景1：項目出問題后，上司會第一時間找你（你是外行管理者），你怎么應(yīng)對？
場景2：你是團隊管理者（外行），下屬請教你專業(yè)問題，你如何應(yīng)對？
課堂分享：管理者是外行時，可能的優(yōu)勢有哪些？
2. 提升外行管理者專業(yè)技能
1）外行管理者的2個困擾
課堂分享：為何下屬會不尊重管理者，不愿服從安排？
a下屬會不尊重管理者，不愿服從安排
b缺乏個人魅力
c專業(yè)問題面前很被動
名言：管理者一定要清楚：下屬尊重的是你的個人魅力，還是你的職位？——卡耐基
2）提升外行管理者專業(yè)技能的2個關(guān)鍵點
a借力協(xié)助，虛心聽取內(nèi)行的專業(yè)意見
b苦攻技術(shù)，提升業(yè)務(wù)/技術(shù)領(lǐng)域中的關(guān)鍵知識
3）外行管理者怎樣才能管理好團隊的5種方式：
a善于傾聽 b凝聚團隊 c尊重內(nèi)行; d苦攻技術(shù)、提升自我 e借力協(xié)助
名言：聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻。——韓愈《師說》
采取行動：如何提升管理者的專業(yè)技能？
小結(jié):提升自身職業(yè)化能力才是硬道理
采取行動：如何提升自己的軟/硬實力

課程結(jié)尾
1. 后續(xù)落實措施：
1）所有“采取行動”實操演練和實施安排
2. 答疑解惑。

課程內(nèi)容可根據(jù)客戶需求裁剪 

袁沐風(fēng)老師 綜合管理實戰(zhàn)專家
14年世界500強實戰(zhàn)經(jīng)歷
重慶郵電大學(xué)碩士
美國項目管理PMP認證
國家二級人力資源管理師
國家一級勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師
古賀·報聯(lián)商授權(quán)認證講師
曾任：惠普企業(yè)（500強）|項目經(jīng)理、部門經(jīng)理、企業(yè)大學(xué)金牌講師
曾任：春秋航空（上市）|項目總監(jiān)
曾任：宏立城集團（中國房產(chǎn)500強）|人才發(fā)展高級經(jīng)理
→企業(yè)人才培養(yǎng)：曾開展后備人才梯隊建設(shè)、高階領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)等10+個管理人才培育項目，助力企業(yè)培養(yǎng)10+名高層管理人才、60+中基層管理人才、100+儲備人才；
→課程體系研發(fā)：作為「古賀·報聯(lián)商」版權(quán)溝通課程認證講師，對課程體系有獨特見解，將自身經(jīng)驗融入課程體系研發(fā)中，打造一套獨特的課程體系（溝通+管理+執(zhí)行），并全程參與課程升級、迭代、產(chǎn)品研發(fā)，輔導(dǎo)中科控股、中建信和等30+家企業(yè)解決管理難題
→擅長領(lǐng)域：執(zhí)行力、向上管理、向下管理、管理溝通、高效溝通、跨部門溝通、MTP管理能力、情境領(lǐng)導(dǎo)力等

實戰(zhàn)經(jīng)驗
01-外戰(zhàn)于業(yè)務(wù)、管理：袁老師經(jīng)歷IT、制造業(yè)、房地產(chǎn)3個行業(yè)，歷任項目專員、項目經(jīng)理、項目總監(jiān)、人才發(fā)展經(jīng)理等企業(yè)不同崗位，了解美資、民營企業(yè)的不同管理方式，擅長不同行業(yè)、不同類型企業(yè)、不同階段的團隊管理工作，致力于為企業(yè)梳理管理方略，解決管理困局。
■ 曾任美國惠普公司（世界500強）部門經(jīng)理，組建了一支21人的3D技術(shù)團隊（普通技術(shù)團隊規(guī)模為10人），基于SOW（工作說明書）,開展目標規(guī)劃制定、匯報機制構(gòu)建、一對一定期溝通等工作，為企業(yè)構(gòu)建高績效的新團隊，帶領(lǐng)團隊成功交付香港UCAN項目，實現(xiàn)1000+萬營收，項目營收位列事業(yè)部排名第三。
■ 曾任春秋航空（上市公司）項目總監(jiān)，在組建與擴大互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)團隊中，通過溝通提升技能、執(zhí)行力構(gòu)建等措施，使團隊的面貌煥然一新，制定并落地了22位項目經(jīng)理管理成長計劃，培養(yǎng)他們從成為項目團隊管理者，總團隊規(guī)模2年近4倍穩(wěn)定擴張，總?cè)藬?shù)由59人增加至237人。服務(wù)公司售票APP、線上渠道等關(guān)鍵應(yīng)用的持續(xù)開發(fā)和應(yīng)用的100%正確運行。

02-內(nèi)修于人才培養(yǎng)：為更好的組建擴大團隊，袁老師總結(jié)自身管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，研發(fā)管理課程培訓(xùn)，為企業(yè)培養(yǎng)了眾多管理人才。曾服務(wù)惠普、中科控股集團等30+家中大型企業(yè)開展管理課程培訓(xùn)，受訓(xùn)人數(shù)超4000人次。
→→曾參與惠普企業(yè)大學(xué)貴州分校的籌建，對內(nèi)為貴州地區(qū)惠普100+員工提供企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)平臺，并策劃交付企業(yè)人才訓(xùn)練營50+場，對外為企業(yè)關(guān)鍵客戶開展《高效商務(wù)溝通》等課程交付，傳遞企業(yè)核心價值觀，加強客戶粘性。
→→曾為宏立城集團規(guī)劃多個人才培養(yǎng)項目：【后備人才梯隊、新晉經(jīng)理訓(xùn)練營】為企業(yè)培養(yǎng)出60+位經(jīng)理、總監(jiān)級中高層管理后備人才；【高階領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項目】為10+位高級管理者（總經(jīng)理、副總裁級）實施交付《卓越領(lǐng)導(dǎo)力的五項修煉》等課程。
→→曾為鑫源集團、貴州云龍旅游地產(chǎn)集團等開展「古賀·報聯(lián)商」版權(quán)溝通課程近20場，通過有效溝通，提高員工工作效率，促動業(yè)績增長。

主講課程：
《高效溝通：360度溝通的三項核心修煉》
《向上溝通：提升向上溝通效率的四項修煉實戰(zhàn)訓(xùn)練》
《橫向溝通：打破部門壁壘，跨部門溝通的14項關(guān)鍵技巧提升訓(xùn)練》
《向上管理：成為上司的左右手》
《向下管理：成為下屬愿追隨的領(lǐng)導(dǎo)者》
《MTP中高層管理能力提升訓(xùn)練》
《贏在執(zhí)行：提升團隊執(zhí)行力的四項修煉》
《報聯(lián)商：助你與上級溝通更有效》（國際版權(quán)課）

授課風(fēng)格：
■ 知識淵博，授課風(fēng)格深入淺出，言語風(fēng)趣幽默
■ 分享內(nèi)容條理清楚、層層剖析、環(huán)環(huán)相扣。結(jié)合實際，可操作性強
■ 具有優(yōu)秀的口頭表達能力，擅長言簡意賅復(fù)雜事情簡單化

部分服務(wù)過的客戶：
惠普(上海)有限公司、國家電網(wǎng)南京公司、南方電網(wǎng)云南分公司、四川郵政、青海郵政、湖南三一重工集團、廣東玖木通實業(yè)有限公司、亞信科技有限公司、深圳必揚極限公司、廣州點美集團、春秋航空股份有限公司、寧波建工、海成集團、中建信和地產(chǎn)有限公司、貴州宏立城集團有限公司、貴州云龍旅游地產(chǎn)集團、重慶中科建設(shè)(集團)有限公司、重慶建峰工業(yè)集團、中海地產(chǎn)重慶公司、重慶市中科控股有限公司、惠普(重慶)有限公司、重慶市菲睿達信息科技有限公司、貴州宏立城物業(yè)服務(wù)有限公司、重慶國際復(fù)合材料、重慶人社局、重慶岸上品物科技有限公司、東方鑫源集團有限公司、華晨鑫源重慶汽車有限公司、重慶小康工業(yè)集團股份有限公司、重慶宇隆光電科技股份有限公司、貴陽市直機關(guān)、貴陽黨校、修文縣政府、貴陽綜合保稅區(qū)、貴州黨校、貴州大學(xué)、貴州師范大學(xué)、貴州職業(yè)技術(shù)學(xué)院、重慶五一技師學(xué)院、重慶育才學(xué)校、重慶巴蜀學(xué)校等 

• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復(fù)2.未來更強：保險深度和密度增長的大空間3.未來更穩(wěn)：監(jiān)管守護行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時期保險發(fā)展的機遇（一）經(jīng)濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

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• 家庭寬帶裝機維護人員實戰(zhàn)訓(xùn)練營培訓(xùn)

   

  時間 內(nèi)容 收益 ..

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  人氣：1523  

  

• 智慧家庭服務(wù)工程師實戰(zhàn)訓(xùn)練營培訓(xùn)

   

  時間 內(nèi)容 收益 ..

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  人氣：1263  

  

• 搶時機，賣重疾——保險業(yè)重疾險精準營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練營

   

  課程背景：重疾險是保險配置的核心產(chǎn)品，是所有保險銷售人員必須掌握的基本技能。近幾年來國家政策主導(dǎo)保險姓“保”，回歸保障，讓重疾型保險產(chǎn)品成為保險公司銷售的主流產(chǎn)品，解決民生問題，所以掌握健康險銷售技能就顯得尤為重要。加之疫情考驗，讓國家和百姓深刻體味到了商業(yè)重疾+醫(yī)療險配置的迫切性，給保險市場銷售提供了非常好的機遇。本課程設(shè)計..

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• 高效增員與選才實戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  課程背景：隨著我國經(jīng)濟新常態(tài)和人供智能時代的到來，保險行業(yè)迎來了“鉆石十年”。國家政策利好，市場環(huán)境優(yōu)秀，客戶品質(zhì)提升，組織架構(gòu)快速迭代，增員效能大幅提升。在習(xí)總書記的“全民創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的鼓舞下，“創(chuàng)客”成為了新時代的精英階層的代言人，在這個時代中，作為壽險行業(yè)的精英，如何把..

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• 養(yǎng)老金銷售實戰(zhàn)訓(xùn)練營

   

  課程背景：我國已進入老齡化社會，養(yǎng)老問題已成為國家首要解決的問題之一。十九報告中明確提出了全面實施全民參保計劃，完善城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險和城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險制度，盡快實現(xiàn)養(yǎng)老保險全國統(tǒng)籌。所以，養(yǎng)老問題是國家問題，也是未來國民消費的方向，如何能夠在了解我國社保養(yǎng)老體系的基礎(chǔ)上，用商業(yè)保險完善客戶品質(zhì)養(yǎng)老的需求，成為每一個保險銷售人員提升專業(yè)銷售的方..

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