【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】
1. 全面掌握抓導(dǎo)航、定目標(biāo)、做計(jì)劃、拿結(jié)果、追過程及做考核的思維與方法，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)； 2. 通過學(xué)習(xí)讓團(tuán)隊(duì)不再將目標(biāo)當(dāng)作冷冰冰的數(shù)字，而是有目標(biāo)感與賦能感，認(rèn)同目標(biāo)管理； 3. 通過學(xué)習(xí)掌握如何進(jìn)行過程管理，從而讓團(tuán)隊(duì)對目標(biāo)有信心、有行動、有緊迫感； 4. 可以學(xué)習(xí)到提高效能、效率及任務(wù)分解、下達(dá)、溝通的方法和工具，為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供保證； 5. 學(xué)習(xí)如何跟蹤督導(dǎo)，如何即時反饋，如何事后復(fù)盤的方法和策略，推動目標(biāo)的早日實(shí)現(xiàn)。

前言：目標(biāo)管理是管理的第一要務(wù)——沒有目標(biāo)就沒管理
1. 從管理的原點(diǎn)談起：誰是真正的領(lǐng)導(dǎo)？靠什么凝聚人心？
2. 刺猬思維和狐貍思維：目標(biāo)刻在鋼板上，計(jì)劃寫在沙灘上。

第1章 抓導(dǎo)航：正確認(rèn)知目標(biāo)管理
1. 思考：目標(biāo)是什么？為什么要有目標(biāo)？人們?yōu)槭裁床辉敢庠O(shè)定目標(biāo)？
2. 討論：為什么管理者常定目標(biāo)，卻敗于拿結(jié)果？
3. 目標(biāo)管理的由來、定義與實(shí)質(zhì)；
目標(biāo)管理是系統(tǒng)工程：道、術(shù)、器；
目標(biāo)管理三要素：科學(xué)性、管控性、激勵性；
目標(biāo)管理核心工作：基層認(rèn)同、中層督導(dǎo)、高層重視；
4. 中層管理者在目標(biāo)管理中的角色定位；
5. 目標(biāo)管理中的常見問題；
6. 討論：戰(zhàn)略與執(zhí)行或目標(biāo)與實(shí)施，哪一個更重要？
7. 目標(biāo)管理工具： PDCA循環(huán) /OGSM目標(biāo)計(jì)劃工具。

第2章 定目標(biāo)：以終為始—聚焦關(guān)鍵任務(wù)與結(jié)果
1. 關(guān)鍵目標(biāo)來自于哪里？
2. 確定目標(biāo)的誤區(qū)；
3. 制定目標(biāo)的工具：
平衡計(jì)分卡/SMART原則；
波特五力模型/波士頓矩陣；
4. 確定目標(biāo)的小竅門及禁忌用語；
5. 確定目標(biāo)的四個方法；
6. 設(shè)定目標(biāo)的七個步驟；
7. 關(guān)于目標(biāo)制定的問題：
上下級產(chǎn)生沖突，怎么辦？
目標(biāo)無法量化，怎么辦？
8. 如何聚焦目標(biāo)
聚焦最重要的目標(biāo)
關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)；
重視戰(zhàn)略解碼（RACE原則）
9. 關(guān)于目標(biāo)分解：
剝洋蔥法；
工具：目標(biāo)多杈樹法；
工具：WBS法-目標(biāo)、任務(wù)、工作和活動；
工具：OKR目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果法。
10. 目標(biāo)與績效指標(biāo)關(guān)聯(lián)。

第3章 做計(jì)劃：統(tǒng)馭全局—目標(biāo)是彼岸，計(jì)劃是橋梁
1. 思考：為什么計(jì)劃趕不上變化？為什么計(jì)劃常常不周全？
2. 做事前分析:
工具：魚骨圖法；
工具：SWOT分析法；
工具：決策樹。
3. 如何制定計(jì)劃:
工具：WBS工作分解結(jié)構(gòu)
五步計(jì)劃法
工具：行動方案/思維導(dǎo)圖/甘特圖
4. 如何鎖定責(zé)任
人們?yōu)槭裁磳ω?zé)任敬而遠(yuǎn)之？
責(zé)任心缺失，關(guān)鍵問題在哪？責(zé)任是否會跳來跳去？
責(zé)任能動定律：責(zé)任勝于能力，責(zé)任培養(yǎng)能力；
責(zé)任稀釋定律：責(zé)任人越多，責(zé)任心越少！
責(zé)任跳動定律：指揮人越多，責(zé)任心越少！
管理責(zé)任的方法：一對一、僵化制、回歸制、首問制、承諾制。
5. 如何分清輕重緩急
測試：你是這樣做事的嗎？
效能＞效率＞勤奮；
要事第一：評估你的時間ROI；
工具：四象限法/六點(diǎn)優(yōu)先工作制
高效之道：二維時間管理法
節(jié)省時間的7個策略。
6. 如何做人員安排：
把合適的人放在合適的崗位上
掌握情境領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮每一個人的潛能；
如何合理搭配人員，創(chuàng)造協(xié)同效應(yīng)；
能力/業(yè)績/態(tài)度/個性/層級

第4章 拿結(jié)果：行動管理—精細(xì)執(zhí)行，超額完成
1. 如何執(zhí)行到位：
“零定律”——100-1=0；
“價值思維”——我貢獻(xiàn)了什么；
“客戶思維”——把同事當(dāng)客戶；
“六個責(zé)任思維”——確保工作到位；
“三個不要”——讓你遠(yuǎn)離問題；
“三個萬一”——讓你減少問題；
“三現(xiàn)主義”——教你解決問題；
“五字要訣”——教你強(qiáng)化執(zhí)行；
“24字方針”——保證執(zhí)行效果。
2. 如何溝通到位
溝而不通，責(zé)任在誰？
怎樣才算是溝通到位了？
執(zhí)行時，如何進(jìn)行編碼、解碼和反饋？
執(zhí)行的基本要求：說清楚、問明白、寫下來；
如何避免溝通時的“漏斗”問題？
如何確保溝通時情緒對路？
執(zhí)行時，必須做到的7個溝通細(xì)節(jié)；
執(zhí)行時，如何應(yīng)對溝通時出現(xiàn)的4種情況。

第5章 追過程：督導(dǎo)—發(fā)現(xiàn)問題，及時糾偏
1. 討論：“用人不疑，疑人不用”現(xiàn)代管理還合適嗎？
2. 避免盲目相信：懷疑不是對人本身，而是對工作過程和結(jié)果；
明確化：先小人后君子，大家都君子；先君子后小人，大家都小人；
管控化：授權(quán)的前提是監(jiān)督，不可以監(jiān)督的事不可以授權(quán)；
透明化：檢查針對“事”和“崗位”，一切都在陽光下。
3. 查核化：人們不做你希望的，只做你檢查的；
檢查人：有工作執(zhí)行，必有檢查人；
控節(jié)點(diǎn)：關(guān)鍵的20%制約著次要的80%；
反復(fù)盯：有效檢查工作的原則與方法。
追過程：目標(biāo)進(jìn)度、業(yè)務(wù)流程、關(guān)鍵指標(biāo)、工作習(xí)慣、技能訓(xùn)練、業(yè)務(wù)工具。
4. 例行化：你強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么
走動式：“絕不提拔走直道的人”；
數(shù)字化：讓問題自己“跳”出來；
質(zhì)詢會：檢查比懲罰更重要。
5. 督導(dǎo)化：把問題解決在過程中，而不是秋后算賬
賦能式：給予恰當(dāng)指導(dǎo)；
方法論：督導(dǎo)的六個策略。

第6章 做考核：結(jié)果透明，獎懲分明
1. 績效管理思維：
你強(qiáng)調(diào)什么，你就反饋（考核）什么；
賞罰分明，重獎業(yè)績優(yōu)秀員工；
熱爐定律：預(yù)警性、即時性、公平性、必然性；
2. 績效管理存在的問題：
有了績效管理，卻沒有解決問題；
有了績效管理，員工卻沒有成長；
有了績效管理，員工沒有了士氣；
民主投票與領(lǐng)導(dǎo)評價哪個好？
全用客觀量化指標(biāo)是好事嗎？
面對績效申訴如何明辨是非？
3. 績效管理要點(diǎn)：
績效溝通與輔導(dǎo)；
績效評價與反饋。
4. 績效管理工具：
KPI：關(guān)鍵績效指標(biāo)的確定與應(yīng)用；
KSF：薪酬全績效模式；
360度考核：自我、上級、下屬、同事、客戶；
個人績效承諾模版；
5. 團(tuán)隊(duì)復(fù)盤：賦能團(tuán)隊(duì)提升整體績效。 

• 電信運(yùn)營商的流量經(jīng)營落地執(zhí)行

   

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