【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)各層級(jí)管理者，以中層管理者/基層管理者/儲(chǔ)備管理人員為主

【培訓(xùn)收益】
● 全面了解目標(biāo)管理的具體內(nèi)容和實(shí)施步驟 ● 掌握制定目標(biāo)的原則和要點(diǎn) ● 掌握任務(wù)分解與制定執(zhí)行計(jì)劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法 ● 掌握過(guò)程管控的經(jīng)典工具模型 ● 如何在目標(biāo)達(dá)成過(guò)程中實(shí)施監(jiān)控，確保成果和目標(biāo)的一致性

課程導(dǎo)入：
案例：王總制定年度目標(biāo)有什么問(wèn)題
1. 從目標(biāo)到成果
2. 高成效目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)的關(guān)鍵策略：
第一講：設(shè)定目標(biāo)——設(shè)定可量化的目標(biāo)的方法
第二講：制定計(jì)劃——制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案的技巧
第三講：任務(wù)下達(dá)——正確下達(dá)任務(wù)至團(tuán)隊(duì)的技巧
第四講：過(guò)程管控——明確匯報(bào)機(jī)制，確保執(zhí)行不走歪（不返工）的技巧
第五講：打破部門墻——提升跨部門溝通與協(xié)作的方法策略
第六講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)——團(tuán)隊(duì)上下齊心擰成繩的策略

第一講：設(shè)定目標(biāo)——設(shè)定可量化的目標(biāo)的方法
一、工作目標(biāo)與工作計(jì)劃
案例：月度任務(wù)沒完成是誰(shuí)的問(wèn)題
——工作目標(biāo)與工作計(jì)劃：側(cè)重于結(jié)果的工作目標(biāo)（SMART原則）
二、基于SMART原則的目標(biāo)設(shè)定
1. 什么是SMART原則
1）明確性（S）
2）可衡量性（M）
3）可實(shí)現(xiàn)性（A）
4）相關(guān)性（R）
5）時(shí)限性（T）
2. SMART原則解讀
工具：設(shè)定目標(biāo)的黃金法則——SMART原則
3. 實(shí)操SMART原則
1）找錯(cuò)：哪些目標(biāo)不符合SMART原則
2）練習(xí)：修改不符合SMART原則的目標(biāo)
3）應(yīng)用：用SMART原則寫出部門/個(gè)人的年度目標(biāo)
4）實(shí)操：生產(chǎn)型企業(yè)的目標(biāo)設(shè)定實(shí)操
4. 設(shè)定目標(biāo)的典型錯(cuò)誤的規(guī)避技巧
1）發(fā)號(hào)施令替代商討達(dá)成共識(shí)
2）不愿為達(dá)成共識(shí)花費(fèi)更多時(shí)間
3）缺乏與員工共識(shí)的方法和技巧
5. 設(shè)定目標(biāo)的4個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
1）參與決策（領(lǐng)導(dǎo)參與、員工參與）
2）讓總目標(biāo)成為每個(gè)人的具體目標(biāo)
3）自上而下地分解目標(biāo)，自下而上地層層保證
4）設(shè)置階段性目標(biāo)
6. 大師眼里的目標(biāo)管理：德魯克、陳春花的解讀

第二講：制定計(jì)劃——制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案的技巧
一、正確認(rèn)知工作計(jì)劃
案例導(dǎo)入：月度任務(wù)沒完成是誰(shuí)的問(wèn)題
1. 制定工作計(jì)劃三要素
1）把工作目標(biāo)變成具體的事情（執(zhí)行什么）
2）把每一件事落實(shí)到每個(gè)人（誰(shuí)去執(zhí)行）
3）把每一件事落實(shí)到每一天（何時(shí)執(zhí)行）
二、制定工作計(jì)劃——讓目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)
案例：企業(yè)大學(xué)的年度工作計(jì)劃
討論：制定季度工作計(jì)劃要點(diǎn)，制定月度工作計(jì)劃要點(diǎn)，制定周工作計(jì)劃要點(diǎn)
案例：計(jì)劃制定好讓最差的員工過(guò)目
實(shí)操：結(jié)合部門工作制定出下周工作計(jì)劃（生產(chǎn)型企業(yè)）
工具：部門年度/季度/月度/周度工作計(jì)劃表
工具：每日工作計(jì)劃清單
名言：如果你沒有做好計(jì)劃，那你是計(jì)劃失敗。——本杰明·富蘭克林(Benjamin Franklin)
1. 制定工作目標(biāo)的4大關(guān)鍵
1）參與決策（領(lǐng)導(dǎo)參與、員工參與）
2）工作計(jì)劃顆粒度夠細(xì)
3）計(jì)劃有實(shí)施保證措施
4）實(shí)施計(jì)劃有匯報(bào)機(jī)制
2. 制定工作計(jì)劃四大誤區(qū)
1）把工作計(jì)劃等同于列清單
2）沒有責(zé)任人
3）細(xì)節(jié)描述和安排太多
3）不考慮資源的供給
小結(jié)&行動(dòng)計(jì)劃：如何制定季度工作計(jì)劃？著重考慮的要點(diǎn)有哪些？

第三講：任務(wù)下達(dá)——正確下達(dá)任務(wù)至團(tuán)隊(duì)的技巧
一、布置任務(wù)導(dǎo)入
1. 職場(chǎng)那么多返工的原因分析
案例分享：真實(shí)視頻案例
案例分析：領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)意圖是什么
2. 典型職場(chǎng)管理場(chǎng)景
案例分析：聽聽樊登解讀日本人布置任務(wù)
角色扮演：怎么布置任務(wù)給下屬
課堂討論：工作中的返工現(xiàn)象是如何造成的
二、布置任務(wù)的基本功——布置任務(wù)六步法
1. 布置任務(wù)六步法
實(shí)操演練：給下屬布置任務(wù)
1）明確任務(wù)
2）交付標(biāo)準(zhǔn)
3）匯報(bào)要求
4）詢問(wèn)疑問(wèn)
5）全面復(fù)述
6）探尋方案
2. 布置任務(wù)時(shí)實(shí)操要點(diǎn)
1）布置任務(wù)時(shí)的常提的8個(gè)問(wèn)題
2）布置任務(wù)時(shí)復(fù)述的4個(gè)好處
3）布置任務(wù)時(shí)確保下屬明白任務(wù)意圖的2個(gè)技巧
4）布置任務(wù)時(shí)強(qiáng)調(diào)任務(wù)對(duì)下屬的好處的5個(gè)要點(diǎn)
三、布置任務(wù)的典型場(chǎng)景分析
1. 布置任務(wù)沒到位的原因分析
1）上級(jí)沒說(shuō)清原因分析與4個(gè)處理技巧
2）下屬?zèng)]聽懂原因分析與3個(gè)處理技巧
2. 布置任務(wù)的6個(gè)典型場(chǎng)景分析
1）集體會(huì)議
2）單獨(dú)面談
3）電話
4）微信
5）郵件
6）讓別人傳達(dá)給下屬
3. 上司要不要懂如何接受指示
視頻分享：上司要不要懂如何接受指示
1）從接受指示看布置任務(wù)
2）上司也需要接受他人的指示
小結(jié)：
——綜合視頻：老板布置任務(wù)時(shí)沒表達(dá)清楚怎么辦
——采取行動(dòng)：布置任務(wù)六步法
——應(yīng)用：“參與式?jīng)Q策”、“布置任務(wù)六步法”技巧、“布置任務(wù)”時(shí)的常見提問(wèn)技巧
箴言：你把希望對(duì)方辦的事交代越清楚，對(duì)方辦理的結(jié)果越貼近你的目標(biāo)

第四講：過(guò)程管控——明確匯報(bào)機(jī)制，確保執(zhí)行不走歪（不返工）的技巧
一、匯報(bào)在在職場(chǎng)中的現(xiàn)狀
1. 職場(chǎng)典型場(chǎng)景
案例：月度任務(wù)沒完成是誰(shuí)的問(wèn)題
案例：上級(jí)有指示時(shí)下屬該如何做
2. 職場(chǎng)匯報(bào)的2大現(xiàn)狀
3. 上司對(duì)下屬的匯報(bào)現(xiàn)狀的三大煩惱
1）不來(lái)匯報(bào)——下屬不來(lái)匯報(bào)
2）空手來(lái)匯報(bào)——下屬來(lái)匯報(bào)只講問(wèn)題，沒有對(duì)策
3）干完才來(lái)匯報(bào)——下屬擅自行動(dòng)，不懂得事前該來(lái)請(qǐng)示
二、正確認(rèn)識(shí)匯報(bào)
1. 什么是匯報(bào)
2. 上司期望的匯報(bào)
1）結(jié)果匯報(bào)：只是60分的匯報(bào)
2）中間匯報(bào)：能讓上級(jí)進(jìn)行過(guò)程管控的匯報(bào)
三、明確匯報(bào)時(shí)機(jī)：中間匯報(bào)（WHEN）
1. 為什么要中間匯報(bào)
案例：小明的工作事項(xiàng)
討論：小明怎樣匯報(bào)才讓管理者才放心？
2. 中間匯報(bào)的時(shí)間選擇的9個(gè)技巧
3. 需要向上級(jí)做中間匯報(bào)的6個(gè)場(chǎng)合
4. 下屬怠于匯報(bào)的9種心態(tài)分析
5. 讓下屬匯報(bào)的好處
四、工作匯報(bào)中，管理者期待得到什么
1. 上級(jí)需要下屬持續(xù)匯報(bào)的原因
1）上級(jí)對(duì)下屬所有工作承擔(dān)終極責(zé)任
2）對(duì)員工輸出不放心
3）上級(jí)對(duì)工作狀態(tài)需要盡在掌控中
小結(jié)&采取行動(dòng)：能讓上級(jí)滿意的匯報(bào)是如何達(dá)成的
五、工作把關(guān)
1. 部門負(fù)責(zé)人的4大職責(zé)
1）工作把關(guān)
2）業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)
3）團(tuán)隊(duì)健康運(yùn)營(yíng)
4）踐行企業(yè)文化
2. 工作把關(guān)的4個(gè)技巧
1）分解目標(biāo)要夠細(xì)
2）資源協(xié)助有力度
3）下發(fā)目標(biāo)要到位
4）過(guò)程管控不忽視

第五講：打破部門墻——提升跨部門溝通與協(xié)作的方法策略
一、組織典型架構(gòu)下的跨部門溝通
圖示解讀：企業(yè)典型組織架構(gòu)圖

二、部門壁壘高筑的原因
1. 組織分工不明確（企業(yè)分工的結(jié)果）
2. 各部門目標(biāo)存在差異，部門利益該不該最大化
3. 跨部門流程不健全，上下流程不清晰，不清楚其他部門流程
4. 無(wú)大局觀，內(nèi)耗嚴(yán)重（各自占山為王，搶奪資源）
5. 員工缺乏一些企業(yè)中常用的溝通技巧
三、跨部門溝通與協(xié)作的3個(gè)典型場(chǎng)景
1. 項(xiàng)目協(xié)作
2. 跨部門決策
3. 解決問(wèn)題與沖突
四、跨部門溝通的本質(zhì)：促進(jìn)信息流動(dòng)、協(xié)調(diào)合作和實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)

第六講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)——團(tuán)隊(duì)上下齊心擰成繩的策略
一、知彼解己——打開心靈之窗
案例導(dǎo)入：二柱的故事
1. 尋求他人反饋：?jiǎn)坦镆暣?br /> 2. 維系人際關(guān)系：情感銀行賬戶
課堂活動(dòng)：了解你的下屬：1x1定期溝通
二、期望管理——更好滿足彼此需求
案例導(dǎo)入：談判高手小明的一次壓價(jià)談判
1. 了解下屬對(duì)上司的期望
1）崗位期望
2）職業(yè)規(guī)劃期望
2. 明確上司對(duì)下屬的期望——崗位期望
課堂分享：你了解下屬對(duì)你的崗位期望嗎
采取行動(dòng)：建立管理期望的觀念，和下屬談?wù)劚舜说钠谕?br /> 三、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力——基于弱點(diǎn)的信任活動(dòng)
導(dǎo)入案例：和二柱的談話
1. 什么是基于弱點(diǎn)的信任
課堂分享：個(gè)人經(jīng)歷分享
2. 開展基于弱點(diǎn)的信任活動(dòng)
小組活動(dòng)：基于弱點(diǎn)的信任
工具：《基于弱點(diǎn)的信任》活動(dòng)實(shí)操參考單
小結(jié)&采取行動(dòng)：部門內(nèi)開展一次“基于弱點(diǎn)的信任”活動(dòng)

課程回顧
1. 總結(jié)
2. 課后轉(zhuǎn)化：后續(xù)落實(shí)措施
3. 答疑解惑
說(shuō)明：因培訓(xùn)需求各異，如上內(nèi)容僅供參考，實(shí)際授課時(shí)內(nèi)容會(huì)相應(yīng)調(diào)整。
 

8年世界500強(qiáng)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷
重慶郵電大學(xué)碩士
美國(guó)項(xiàng)目管理PMP認(rèn)證
國(guó)家二級(jí)人力資源管理師
國(guó)家一級(jí)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師
古賀·報(bào)聯(lián)商授權(quán)高級(jí)講師
曾任：惠普企業(yè)（500強(qiáng)） | 部門經(jīng)理、企業(yè)大學(xué)金牌講師
曾任：春秋航空（上市） | 項(xiàng)目總監(jiān)
曾任：宏立城集團(tuán)（中國(guó)房產(chǎn)500強(qiáng)） | 人才發(fā)展高級(jí)經(jīng)理

專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證：ISO9000質(zhì)量安全體系內(nèi)審員認(rèn)證、ISO27001信息安全體系內(nèi)審員認(rèn)證、ITIL V3(IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù))認(rèn)證、VMWARE虛擬化專家認(rèn)證、國(guó)際軟件測(cè)試工程師認(rèn)證
企業(yè)人才培養(yǎng)：曾開展后備人才梯隊(duì)建設(shè)、高階領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)等10+個(gè)管理人才培育項(xiàng)目，助力企業(yè)培養(yǎng)10+名高層管理人才、60+中基層管理人才、100+儲(chǔ)備人才
課程體系研發(fā)：作為「古賀·報(bào)聯(lián)商」版權(quán)溝通課程認(rèn)證講師，對(duì)課程體系有獨(dú)特見解，將自身經(jīng)驗(yàn)融入課程體系研發(fā)中，打造一套獨(dú)特的課程體系（溝通+管理+執(zhí)行），并全程參與課程升級(jí)、迭代、產(chǎn)品研發(fā)，輔導(dǎo)中科控股、中建信和等30+家企業(yè)解決管理難題
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：執(zhí)行力、向上管理、向下管理、管理溝通、MTP管理能力、情境領(lǐng)導(dǎo)力等

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
01-【外戰(zhàn)于業(yè)務(wù)、管理】：袁老師經(jīng)歷IT、制造業(yè)、房地產(chǎn)3個(gè)行業(yè)，歷任項(xiàng)目專員、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)、人才發(fā)展經(jīng)理等企業(yè)不同崗位，了解美資、民營(yíng)企業(yè)的不同管理方式，擅長(zhǎng)不同行業(yè)、不同類型企業(yè)、不同階段的團(tuán)隊(duì)管理工作，致力于為企業(yè)梳理管理方略，解決管理困局。
■ 曾任美國(guó)惠普公司（世界500強(qiáng)）部門經(jīng)理，組建了一支21人的3D技術(shù)團(tuán)隊(duì)（普通技術(shù)團(tuán)隊(duì)規(guī)模為10人），基于SOW（工作說(shuō)明書）,開展目標(biāo)規(guī)劃制定、匯報(bào)機(jī)制構(gòu)建、一對(duì)一定期溝通等工作，為企業(yè)構(gòu)建高績(jī)效的新團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功交付香港UCAN項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)1000+萬(wàn)營(yíng)收，項(xiàng)目營(yíng)收位列事業(yè)部排名第三。
■ 曾任春秋航空（上市公司）項(xiàng)目總監(jiān)，在組建與擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)中，通過(guò)溝通提升技能、執(zhí)行力構(gòu)建等措施，使團(tuán)隊(duì)的面貌煥然一新，制定并落地了22位項(xiàng)目經(jīng)理管理成長(zhǎng)計(jì)劃，培養(yǎng)他們從成為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理者，總團(tuán)隊(duì)規(guī)模2年近4倍穩(wěn)定擴(kuò)張，總?cè)藬?shù)由59人增加至237人。服務(wù)公司售票APP、線上渠道等關(guān)鍵應(yīng)用的持續(xù)開發(fā)和應(yīng)用的100%正確運(yùn)行。

02-【內(nèi)修于人才培養(yǎng)】：為更好的組建擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)，袁老師總結(jié)自身管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，研發(fā)管理課程培訓(xùn)，為企業(yè)培養(yǎng)了眾多管理人才。曾服務(wù)惠普、中科控股集團(tuán)等30+家中大型企業(yè)開展管理課程培訓(xùn)，受訓(xùn)人數(shù)超4000人次。
→曾參與惠普企業(yè)大學(xué)貴州分校的籌建，對(duì)內(nèi)為貴州地區(qū)惠普100+員工提供企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)平臺(tái)，并策劃交付企業(yè)人才訓(xùn)練營(yíng)50+場(chǎng)，對(duì)外為企業(yè)關(guān)鍵客戶開展《高效商務(wù)溝通》等課程交付，傳遞企業(yè)核心價(jià)值觀，加強(qiáng)客戶粘性。
→曾為宏立城集團(tuán)規(guī)劃多個(gè)人才培養(yǎng)項(xiàng)目：【后備人才梯隊(duì)、新晉經(jīng)理訓(xùn)練營(yíng)】為企業(yè)培養(yǎng)出60+位經(jīng)理、總監(jiān)級(jí)中高層管理后備人才；【高階領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目】為10+位高級(jí)管理者（總經(jīng)理、副總裁級(jí)）實(shí)施交付《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》等課程。
→曾為廣州工控集團(tuán)、安徽古井貢酒集團(tuán)等開展「古賀·報(bào)聯(lián)商」版權(quán)溝通課程近20場(chǎng)，通過(guò)有效溝通，提高員工工作效率，促動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

主講課程：
《接納不同，重塑關(guān)系——新生代員工管理與引導(dǎo)技巧》
《情境領(lǐng)導(dǎo)力——提升管理效能的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》
《走向卓越——卓越管理者的能力提升策略》
《MTP核心管理能力提升訓(xùn)練》
《從目標(biāo)到結(jié)果——高成效目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)的關(guān)鍵策略》
《贏在執(zhí)行——提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的15個(gè)技巧（管理者篇）》
《打破部門壁壘——跨部門溝通的10項(xiàng)關(guān)鍵技巧提升訓(xùn)練》
《報(bào)聯(lián)商：職場(chǎng)關(guān)鍵場(chǎng)景溝通策略》（國(guó)際版權(quán)課）