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平衡計分卡實戰(zhàn)訓練

課程編號:9978

課程價格:¥18000/天

課程時長:2 天

課程人氣:2154

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:績效管理 

授課講師:蘇鴻志

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
公司高層領導、戰(zhàn)略決策部門、企業(yè)管理人員、各階層主管、基層員工

【培訓收益】


課程背景:
平衡計分卡(Balanced Score Card,簡稱BSC),是績效管理中的一種新思路,適用于對部門的團隊考核。在20世紀90年代初由哈佛商學院的羅伯特•卡普蘭(Robert Kaplan)和諾朗諾頓研究所所長、美國復興全球戰(zhàn)略集團創(chuàng)始人兼總裁戴維•諾頓(David Norton)發(fā)展出的一種全新的組織績效管理方法。平衡計分卡自創(chuàng)立以來,在國際上很快引起了學術界和客戶的濃厚興趣與反響,很快的就得到實施機會,并取得良好的效果。
平衡計分卡被《哈佛商業(yè)評論》評為 75 年來最具影響力的管理學,它打破了傳統(tǒng)的單一使用財務指標衡量業(yè)績的方法。而是在財務指標的基礎上加入了未來驅動因素,即客戶因素、內部經(jīng)營管理過程和員工的學習成長。
平衡計分卡的出現(xiàn),使得傳統(tǒng)的績效管理從單純人員考核和評估的工具轉變成為戰(zhàn)略實施的工具。使得領導者擁有了全面的統(tǒng)籌戰(zhàn)略、人員、流程和執(zhí)行四個關鍵因素的管理工具。使得領導者可以平衡長期和短期、內部和外部,確保持續(xù)發(fā)展的管理工具。 

一、平衡計分卡基本理論
 平衡計分卡理論發(fā)展簡介
 平衡計分卡框架
 平衡計分卡"平衡什么"
 平衡計分卡的基本內容
 平衡計分卡詳解
 組織的共同愿景與戰(zhàn)略為核心
 綜合與平衡的思想
 轉化成各責任部門的具體目標
 在財務、客戶、流程、學習與創(chuàng)新四個方面設置目標
 定期考核與調整
 平衡計分卡的具體操作
 BSC管理循環(huán)過程
 目標的設定要求
 設定目標的實際練習
 如何量化不易量化的指標
 平衡計分卡的優(yōu)點
 平衡計分卡與戰(zhàn)略管理的關系
 將戰(zhàn)略轉化為行動
 “四個角度”及其因果關系
 四方面的參考指標
 績效考核偏差的七種原因
 企業(yè)執(zhí)行平衡計分卡的障礙
 溝通與共識上的障礙
 組織與管理系統(tǒng)方面的障礙
 信息交流方面的障礙
 對績效考核認識方面的障礙
二、企業(yè)實施平衡計分卡的困難
 指標的創(chuàng)建和量化
 平衡計分法要確定結果與趨動因素間的關系不明顯
 實施的成本較高
三、企業(yè)實施平衡計分卡效果不良的原因分析及解決方法
 沒有正確認識平衡計分卡
 錯誤的制定和執(zhí)行平衡計分卡
 企業(yè)的管理基礎較差
 企業(yè)的IT基礎較差
 沒有圍繞著戰(zhàn)略管理來設計企業(yè)的組織結構
 沒有把實施平衡計分卡作為長期變革的過程
 沒有自己的平衡計分卡專家
 同時展開幾個咨詢項目
 把平衡計分卡的實施等同于目標的層層分解
 

 

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