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曾在多家大中型企業(yè)任COO
大型企業(yè)呼叫中心運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
大型企業(yè)呼叫中心總經(jīng)理
大型企業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)

編寫過(guò)多個(gè)教案及企業(yè)運(yùn)營(yíng)、企業(yè)管理手冊(cè)及白皮書?，F(xiàn)為一家高科技企業(yè)任職培訓(xùn)及管理顧問(wèn)。 15年的職業(yè)生涯，1998年進(jìn)入呼叫中心領(lǐng)域，是國(guó)內(nèi)呼叫中心領(lǐng)域的開拓者。

 計(jì)老師授課邏輯嚴(yán)明，系統(tǒng)完整，經(jīng)驗(yàn)豐富，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，互動(dòng)性高，啟發(fā)性深，知性幽默富有感染力。

【主講課程】
呼叫中心管理運(yùn)營(yíng)
客戶服務(wù)技巧
電話營(yíng)銷
企業(yè)中層管理技能提升
團(tuán)隊(duì)職業(yè)化素養(yǎng)塑造
銷售實(shí)戰(zhàn)技巧
企業(yè)質(zhì)量控制及流程管理

心理學(xué)等方面有深入的研究和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)員普遍反映聽(tīng)計(jì)老師的課輕松愉悅有收益有啟發(fā)又非常實(shí)用，是客戶滿意度極高的一位培訓(xùn)老師。

客服技巧、銷售技巧、激勵(lì)課程、有效溝通、企業(yè)流程管理、質(zhì)量管理、面試技巧、服務(wù)禮儀、領(lǐng)導(dǎo)力提升、呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)、時(shí)間管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、導(dǎo)師培訓(xùn)等。

中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、HP、一汽奧迪、豐聯(lián)集團(tuán)、建設(shè)銀行、平安保險(xiǎn)、中國(guó)人壽..

暫無(wú)數(shù)據(jù)...

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