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《打造新中層》蔣小華老師為重慶福利彩票中心進行為期三天的培訓
    時間:2011-10-25
培訓主題:《打造新中層》
培訓單位:重慶市福利彩票中心
上課對象:中高層管理者
培訓時間:2011年10月19-21日
培訓內(nèi)容:
中層是企業(yè)的中堅力量,在組織中起到承上啟下的作用,中層的職業(yè)素質(zhì)、管理能力和領導能力決定了業(yè)務發(fā)展的速度,決定了組織能否帶領出一支優(yōu)秀的員工隊伍,決定了能否有效達成組織經(jīng)營目標和業(yè)績。因此,對中層提供系統(tǒng)訓練十分必要。但中層在實際管理中常常存在以下問題:
1、 中層缺乏自我定位能力,不能準確進行角色定位;
2、 中層在工作中對管理出現(xiàn)的問題不能正確地理解和看待,對上對下都有抱怨,不愿意承擔責任,缺乏正確的管理意識與觀念;
3、 中層的時間觀念缺乏,每天的工作缺乏規(guī)劃,沒有重點,看起來每天都很忙,但不知在忙什么,忙得沒有效果
4、 中層的執(zhí)行力嚴重缺乏,領導的意圖總是貫徹不到為或者沒有及時落實;
5、 中層的領導能力缺乏,影響力不夠,不能有效領導員工,不善于激勵員工和調(diào)動員工工作積極性;
6、 中層缺乏輔導員工技能,不能很好訓練員工,只會使用,不會訓練,把員工訓練的職責全部交給了人力資源部;
7、 中層不善于與上司、下屬、同事溝通,工作常常得不到支持;
8、 中層不懂得設定目標,沒有掌握達成目標的科學方法。
……
 課程形式:
案例分析、互動研討、精辟總結、操作練習相結合的培訓形式,使得有一定管理實踐經(jīng)驗的學員產(chǎn)生豁然開朗、耳目一新的感覺。
 課程目標:
學員通過系統(tǒng)的管理知識和技能的研習,將相關管理才能落實于日常管理工作,以提升企業(yè)管理績效,增強企業(yè)核心競爭力,使個人與企業(yè)同時受益。
1、 統(tǒng)一企業(yè)中層與企業(yè)經(jīng)營層的管理理念(了解組織文化內(nèi)涵,明確管理職責,建立正確態(tài)度,認知使命意義,勇于面對挑戰(zhàn),設定管理基準,培養(yǎng)問題意識);
2、 全面提升企業(yè)中層管理技能的水準(評價和輔導下屬的業(yè)績,發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力,培養(yǎng)與指導部屬的能力,組織與工作協(xié)調(diào)能力,領導能力與激勵部屬的能力,創(chuàng)新能力);
 培訓時間:2011年10月19-21日
 課程大綱:
一、 管理者的職業(yè)思維與素養(yǎng)
1. 心態(tài)管理:打開窗子,看到一個新世界;
2. 武裝自己:與鯊魚一起游泳;
3. 樂在工作:讓工作成快樂的生產(chǎn)基地;
4. 知行合一:讓思想飛翔、讓行動結果
5. 責任勝于能力:如何修煉高度責任心?
6. 工作重在到位:到位不到位,相差100倍
二、 贏在中層:如何讓組織決勝于中層?
1. 重視貢獻:我能貢獻什么?
2. 注重執(zhí)行:用結果說話;
3. 現(xiàn)地現(xiàn)物:有問題現(xiàn)場解決;
4. 消除浪費:降低成本就是增加利潤;
5. 用人所長:發(fā)揮每個人(上級、下屬及自己)的優(yōu)勢。
三、 找準自己的位置:把事做對和做對的事
1. 檢討缺失:糟糕中層的八大罪狀及走入的誤區(qū);
2. 管理認知:中層到底該些干什么?
3. 中層定位:中層的3大任務與3重境界;
4. 案例討論:陳經(jīng)理的角色錯在哪?
5. 軟件升級:從技術走向管理,從管理走向領導。
6. 領導階梯:管理者與領導者的區(qū)別
四、 掌握自己的時間:如何高效率地工作?
1. 忙-盲-茫:為什么你總是沒有時間?
2. 認清問題:時間對中層的壓力;
3. 管理時間:究竟如何控制和支配自己的時間;
4. 不良做法:哪里起火往哪里跑;有效安排:永遠做重要不緊急
5. 效率工作:以結果為導向的時間管理策略;
6. 案例討論:A、任林的問題在哪?B、肖經(jīng)理如何安排好自己一天?
五、 有效的溝通:如何鼓舞行動、實現(xiàn)成果?
1. 終極目標:鼓舞對方達成結果;
2. 3個步驟:編碼、解碼、反饋;
3. 基本原則:說對方想聽的,聽對方想說的;
4. 有效傾聽:傾聽的層次與技巧
5. 溝通策略:有效溝通的5個策略;
6. 實戰(zhàn)訓練:誰的分享最好?
7. 縱向溝通:如何與上、下級溝通?
8. 橫向溝通:如何與其他部門進行良好的溝通與協(xié)作?
六、 沖突管理:化干戈為玉帛
1. 沖突理解:沖突無處不在,可化解不可避免
2. 3種方式:掩殺、接受、鼓勵
3. 2個層次:建設性沖突與破壞性沖突
4. 處理策略:合作、競爭、妥協(xié)、回避、遷就
5. 基本原則:基于立場還是基于利益?
6. 化解沖突:沖突化解的原則及策略
七、 目標管理:如何提高績效?
1. 正確認識:理解與來源、特點與實質(zhì)
2. 理論基礎:X理論&Y理論、斜坡球原理
3. 基本過程:三個共同
4. 基本程序:6個步驟
5. 設定原則:SMART原則
6. 目標實現(xiàn):3個關鍵與PDCA循環(huán)
八、 善于激勵別人:如何讓下屬充滿干勁與激情?
1. 基本原理:抓糖原理與馬斯諾需求層次理論;
2. 激勵菜譜:4種不同人格類型的激勵;
3. 2大關鍵:即時性與創(chuàng)意性;
4. 實戰(zhàn)演練:訓練你的真誠贊美;
5. 頭腦風暴:寫下10種可操作的小激勵策略。
九、 做教練型干部:如何培養(yǎng)“打勝仗”的團隊?
1. 理解教練:教練是什么?
2. 注意事項:如何當好教練?
3. 日常教導:中層管理的“三忌”與“三問”;
4. 管理猴子:別讓猴子跳回你的背上的3個關鍵點;
5. 教導下屬:離場管理的7個步驟。
十、 創(chuàng)造真正的執(zhí)行: 4R績效管理流程
1. 真正執(zhí)行:如何打造團隊執(zhí)行力?
2. 結果定義:如何進行目標的設定、分解并承諾?
3. 鎖定責任:如何進行職責的描述與確認?
4. 跟蹤檢查:如何有效跟蹤、檢查與督導?
5. 關鍵考核:如何進行業(yè)績評介、面談與改善?
十一、 創(chuàng)新管理:創(chuàng)新推動變革
1. 心態(tài)革命:用大思維解決大問題
2. 創(chuàng)新操作:面臨三項最艱巨的挑戰(zhàn)
3. 管理創(chuàng)新:分解三個創(chuàng)新管理問題
4. 突破思維:挑戰(zhàn)先例、質(zhì)疑傳承
5. 接納新規(guī)則:全新問題用全新的原則
6. 在邊緣中學習:拋棄舊觀念,重組管理新基因
十二、 領導的藝術:如何做領導者而不僅是管理者?
1. 理解領導力:塑造自身影響力與人格魅力;
2. 聚人先造夢:如何成為有跟隨者的領導?
3. 做事先安人:如何用對人做對事?
4. 修人先修路:如何“修路”提高效率?
5. 育人先育魂:如何善用文化的力量?
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