蔣小華老師于2011年10月31日12：00－13：00座客山東濟(jì)南廣播電臺(tái)《我能贏》節(jié)目。與主持人陳濱、熱心聽眾進(jìn)行了良好互動(dòng)。

《我能贏》是由濟(jì)南人民廣播電臺(tái)故事廣播創(chuàng)辦并與中華講師網(wǎng)合作的一檔勵(lì)志類節(jié)目，是目前山東上空唯一一檔勵(lì)志類節(jié)目，聽眾以中青年為主，節(jié)目邀請(qǐng)來自北京、臺(tái)灣、廣州、上海等地的全國(guó)高水平的專家以熱線交流的方式幫助聽眾在職場(chǎng)發(fā)展、創(chuàng)業(yè)致富、經(jīng)營(yíng)家庭等方面運(yùn)用成功學(xué)的規(guī)律全方位打造幸福人生！節(jié)目選題涉及求職、創(chuàng)業(yè)、職場(chǎng)發(fā)展、親子教育、人生智慧、家庭經(jīng)營(yíng)、健康養(yǎng)生、中小企業(yè)管理、成功學(xué)規(guī)律（包括人生規(guī)劃、職場(chǎng)規(guī)劃、壓力管理、情緒管理、人際溝通、目標(biāo)管理、潛能開發(fā)）等等。

此次交流的主題為《別讓猴子跳回你的背上》，針對(duì)管理者沒時(shí)間、而下屬卻沒事做；  為什么員工總有各種道理，認(rèn)為自己沒做好是有原因等問題開展。透過交流與互動(dòng)，關(guān)鍵在于 責(zé)任沒有鎖定、可以跳來跳去；猴子無聲無息跳到你的背上，你是猴子的磁場(chǎng)； 猴子是一種問題或責(zé)任； 請(qǐng)示=推御責(zé)任；請(qǐng)示后倒監(jiān)督上級(jí)工作。 不能解決這類問題，危害不只是讓上級(jí)沒時(shí)間和下屬?zèng)]工作的問題，更重要的是影響團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)與發(fā)展，例如，劉備團(tuán)隊(duì)的五虎上將與諸葛亮的“蜀中無大將”。

解決思路：
1. 讓猴子始終在下屬的肩上；
a) 誰是猴子的主人；
b) 下屬是替上級(jí)解決問題；
2. 啟發(fā)下屬找到照顧猴子的方法；
a) 你說怎么辦？你選哪一個(gè)？出現(xiàn)這種情況如何應(yīng)對(duì)？相關(guān)資源具備嗎？
b) 講原則不講具體方法，即使講方法，須說明因人而異；
c) 某領(lǐng)導(dǎo)人“卡片”法則。
3. 明確責(zé)任人，不要讓猴子餓死；
a) 一對(duì)一的責(zé)任，否則出現(xiàn)無人照看的猴子；
b) 責(zé)任人一旦進(jìn)入組織，責(zé)任相對(duì)下降；（失火報(bào)警的調(diào)查）
4. 照顧猴子亦需要快樂；
a) 讓員工樂在工作；
b) 激勵(lì)的創(chuàng)意性與即時(shí)性；
5. 檢查與指導(dǎo)讓猴子進(jìn)化。
a) 檢查與考核
b) 有效處理績(jī)效不佳的人
c) 主要精力放在優(yōu)秀員工還是末位員工身上？

節(jié)目中有許多熱心聽眾，打來熱線咨詢管理中的困惑問題。如管理者設(shè)定了考核的指標(biāo)，而員工卻沒有達(dá)成，甚至有各種理由與借口等。蔣老師給予良好建議：1、指標(biāo)是否共同制定；2、確認(rèn)好指標(biāo)后，管理層有否協(xié)助員工分解目標(biāo)，并做出有效的工作指導(dǎo)，包括過程的管控。