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相關(guān)熱門(mén)公開(kāi)課程
《沖突管理和談判藝術(shù)》-肇慶婦女干部班培訓(xùn)
時(shí)間:2013-06-03
培訓(xùn)時(shí)間:2013年5月22日上午
培訓(xùn)企業(yè):廣東肇慶市委-肇慶婦女干部班
培訓(xùn)課程:《沖突管理和談判藝術(shù)》
培訓(xùn)講師:蔣小華
培訓(xùn)地點(diǎn):浙江大學(xué)
培訓(xùn)企業(yè):廣東肇慶市委-肇慶婦女干部班
培訓(xùn)課程:《沖突管理和談判藝術(shù)》
培訓(xùn)講師:蔣小華
培訓(xùn)地點(diǎn):浙江大學(xué)
【課程背景】
本課程中通過(guò)案例分析、互動(dòng)研討、精辟總結(jié)、操作練習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)形式,使得有一定管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員產(chǎn)生豁然開(kāi)朗、耳目一新的感覺(jué)。
【課程摘錄】
第一模塊
正確認(rèn)識(shí)沖突。
重點(diǎn)讓學(xué)員理解什么是沖突,如何看待沖突,沖突產(chǎn)生的原因和沖突無(wú)法絕對(duì)消除。
第二模塊重點(diǎn)
如何避免沖突
與學(xué)員分享避免沖突的5個(gè)基本思維,先處理心情、再處理事情。
第三模塊重點(diǎn)
如何化解沖突
是化解沖突的核心問(wèn)題,沖突處理的5種方式,處理沖突的基本原則。
第四模板重點(diǎn)
談判無(wú)處不在
談判的定義與實(shí)質(zhì),談判的原則與注意事項(xiàng),談判高手的信念與特點(diǎn),談判的過(guò)程與準(zhǔn)備。
第五模板重點(diǎn)
談判的步驟與策略
開(kāi)局的戰(zhàn)術(shù):謀取主動(dòng)權(quán);中局戰(zhàn)術(shù):向利于己方發(fā)展;結(jié)局戰(zhàn)術(shù):讓對(duì)手感覺(jué)贏了談判。