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《有效溝通與協作》常山縣村鎮(zhèn)聯合銀行內訓圓滿完成
    時間:2014-07-31

      7月26日,蔣小華老師在常山縣村鎮(zhèn)聯合銀行的邀約下,舉辦了《有效溝通與協作》的培訓。

      本課程針對柜面、客戶經理、管理者和客戶經理展開培訓,客戶經理占總人數一半。共計80人。

      為了加強團隊之間的溝通與協作,提升整個團隊的效率,蔣老師從這幾個方面來闡述:一、溝通與協作的基礎;二、有效表達;三、傾聽與反饋的藝術;四、溝通的策略;五、人際風格溝通技巧;六、縱向(上下級)溝通;七、橫向(跨部門平級)溝通;八、處理沖突的技巧;九、有效的會議;十、雙贏談判的技巧。

      在授課中,蔣老師通過案例分析,幫助學員深化對“溝通”的認知,掌握溝通的秘訣;通過演練培養(yǎng)親和力與溝通技巧,幫助學員成為團隊中最受歡迎的人;幫助學員掌握上級與下級的不同心理特征,采取正確的溝通方式,實現溝通暢通;快速化解部門間的沖突,實現團隊與個人的更大價值。

      一天的短暫課程在熱烈而又和諧的氣氛中結束,這也預示著本次內訓課程《有效溝通與協作》取得了圓滿成功。

      學員對蔣老師的評價特別的高,表示從這次培訓中獲益良多,不僅學到了如何去“溝通”,還學到了通過“溝通”達到更好的協作的方法。

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