隨著我國金融業(yè)的飛速發(fā)展，市場競爭變得日益激烈，國有銀行和商業(yè)銀行為爭取利益最大化都費(fèi)盡心思尋求發(fā)展。面對國有銀行的天然地位優(yōu)勢，商業(yè)銀行開始越來越重視市場拓展來增強(qiáng)其在競爭力，正確認(rèn)識自身的形勢和特點(diǎn)，制定出適應(yīng)新環(huán)境的市場拓展策略。

       商業(yè)銀行市場拓展面臨的主要問題：

       1、市場定位不明朗，缺少創(chuàng)新品牌

       在充滿競爭的大環(huán)境下，商業(yè)銀行在每一個(gè)可以觸及到的地方投入大量資金，跟風(fēng)競爭對手卻又缺乏自主創(chuàng)新的地方，資源大比例浪費(fèi)。盡管商業(yè)銀行推出很多新穎的金融產(chǎn)品，但大都換湯不換藥，在市場定位和客戶群選擇中都大致和之前的一樣，讓客戶覺得選擇哪家都無所謂，缺少吸引力?！　?/span>

       2、缺乏目標(biāo)研究，服務(wù)質(zhì)量有待提高

       隨著金融市場的發(fā)展，商業(yè)銀行趁勢推出了各種網(wǎng)絡(luò)銀行、手機(jī)銀行、信用卡業(yè)務(wù)。但由于缺少對目標(biāo)客戶的深入研究，市場沒有細(xì)分化，導(dǎo)致產(chǎn)品針對性不強(qiáng)，從而忽視了服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致客戶大量流失。推陳出新讓人眼前一亮的實(shí)用性政策才能讓商業(yè)銀行穩(wěn)定長久的發(fā)展。例如，“一對一，面對面”等個(gè)性化服務(wù)，解決國有銀行現(xiàn)在普遍的“排隊(duì)長，業(yè)務(wù)慢”的問題。

     商業(yè)銀行市場拓展的對策與建議

       1、樹立以客戶為中心的經(jīng)營理念

       以客戶為先，根據(jù)客戶的需求來進(jìn)行合理的推薦產(chǎn)品，通過規(guī)模、業(yè)務(wù)量、信譽(yù)等指標(biāo)將客戶劃分不同等級，不同級別的客戶有不同的專門業(yè)務(wù)員來進(jìn)行指導(dǎo)。這樣更便于銀行對客戶的管理，同時(shí)個(gè)性化的服務(wù)和最優(yōu)惠的條件吸引住最核心的一部分客戶。

       2、以客戶需求為導(dǎo)向， 注重市場細(xì)分

       隨著銀行各種業(yè)務(wù)的衍生和客戶越來越多樣化的需求，商業(yè)銀行適應(yīng)整個(gè)大市場，強(qiáng)化市場細(xì)分工作， 實(shí)行針對性服務(wù)。分為中小工商企業(yè)、大型工商業(yè)、跨國公司等， 為他們提供特定的服務(wù)項(xiàng)目。對個(gè)人服務(wù)方面提供有特色的大眾化服務(wù)。例如，對大學(xué)生、新型青年，鼓勵(lì)其使用網(wǎng)絡(luò)銀行或手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，減少銀行的排隊(duì)扎堆現(xiàn)象，提高銀行的窗口服務(wù)效率；對高收入階層，提供私人業(yè)務(wù)；為富有的中上階層提供昂貴的更加個(gè)人化的服務(wù)。

       3、加大創(chuàng)新力度

       為滿足客戶需求不斷變化，商業(yè)銀行對金融產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷模式創(chuàng)新、服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新等也要有新的要求。商業(yè)銀行也應(yīng)提供相應(yīng)的國際金融創(chuàng)新產(chǎn)品，將金融創(chuàng)新技術(shù)的引進(jìn)、消化、改造與投入市場納入工作核心，縮短產(chǎn)品的面市時(shí)間，盡快滿足多變的市場需求。