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相關熱門公開課程
2021年領導力培訓-工匠精神的培育與締造課題3
時間:2021-11-19
姓名
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L*
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組別
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第五組
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部門
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設計中心
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講師
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蔣小華
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參訓課程: 工匠精神的培育與締造、綜合素養(yǎng)提升與溝通技巧
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課程所學實踐應用案例描述(不少于200個字):
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學習本次課程后,深刻認識到作為房地產精裝修設計管理人員,堅持工匠精神尤其重要,在平時的工作中與工程項目上以及設計單位溝通對接的比較多,在圖紙審查及現(xiàn)場施工對接方面的工作做到更加極致:
1、從“完成目標”到“創(chuàng)造驚喜”:對待工作不以應付的心態(tài),要以最負責任的態(tài)度去做,不能做差不多,而是要將工作做深、做透,取得最佳效果。
例:某項目某個戶型的衛(wèi)生間布局優(yōu)化,為了給業(yè)主呈現(xiàn)最完美的產品,深入現(xiàn)場實地測量,得到最精準的數(shù)據,與銷售部人員討論,充分了解客戶的喜好和需求,自己先畫出草圖,再讓設計單位根據我們的要求畫出布局圖,然后再到現(xiàn)場與銷售人員充分探討,繼續(xù)優(yōu)化,將客戶可能會不滿意的地方提前想出來,將失誤杜絕在源頭,圖紙共修改了5次,才達到最終想要的效果。
2、在與設計單位對接過程中,之前出現(xiàn)過向設計師說明了畫圖要求,但畫出的圖紙還是有很多錯誤,來回修改圖紙浪費時間,首先會很生氣,先把設計師罵一頓,再告訴他要怎么修改。
學習了課程之后,了解在溝通過程中的方式方法,出現(xiàn)問題時先處理好自己的心情,不受壞情緒的影響,和對方溝通時,只描述他的行為造成的后果,而不進行判斷和職責,再思考是否自己說的還不夠清楚。
換位思考下對方的立場,再表達自己的意見,將問題和需要整改的部分都寫下來,通過正式的郵件發(fā)給對方,這樣問題解決起來就會順暢很多。
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實踐應用心得體會(不少于100個字):
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通過幾期領導力培訓課程的學習,認識到工作要做好,首先態(tài)度和個人的責任心很重要,要懷有一顆匠人之心。
熱愛自己的工作,用嚴謹?shù)膽B(tài)度、敬業(yè)的精神,將工作做到極致,再原有的基礎上,打破固有思維,開拓創(chuàng)新。在與人溝通交流過程中,要用對方式方法,就會事半功倍,換位思考非常重要,想讓對方理解、認同自己,就要想對方所想、說對方想聽,幫助領導解決問題、支持同事完成工作、指導下屬提升進步。
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實踐應用方法/工具/理念:
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主要采用課程中學到工作方法:
1.到位工作法
2.深度工作法
3.如何溝通到位
4.BEST反饋法
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