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《中層管理技能提升》學(xué)員心得分享三
時(shí)間：2021-12-13
一、今天一天的學(xué)習(xí)，有概念，有方法，有工具，結(jié)合工作實(shí)際，收獲很多，影響最深刻的有以下幾點(diǎn)：
1、 有效性強(qiáng)調(diào)的是責(zé)任，制度不是十全十美的，發(fā)展就會(huì)產(chǎn)生新的需求，實(shí)際工作中確實(shí)也是總有很多人要挑制度漏洞，以此來規(guī)避自己的責(zé)任；
2、 關(guān)注外部世界，關(guān)注本職工作以外的事情，包括上級(jí)、下級(jí)、其他部門，在實(shí)際工作中也對(duì)此有所認(rèn)知，多關(guān)注外部世界，可以讓自己提出更能夠落地，更能夠解決實(shí)際問題的方案；
3、 關(guān)于執(zhí)行力也是有了新的更科學(xué)的理解，后期也會(huì)針對(duì)執(zhí)行三要素（理解目的+主觀能動(dòng)+結(jié)果導(dǎo)向）訓(xùn)練自己的執(zhí)行思維，同時(shí)以該說的說到位、說到的做到位、做到的見到位規(guī)范自己的行為標(biāo)準(zhǔn)，提升自己的執(zhí)行力；
4、 針對(duì)自己的內(nèi)部客戶，以需求為導(dǎo)向，主動(dòng)挖掘、準(zhǔn)確判斷，主動(dòng)提供服務(wù)，提前準(zhǔn)備，服務(wù)周到；
5、 關(guān)于效能，要事第一，平時(shí)工作時(shí)，總是疲于應(yīng)付緊急事情，沒有花時(shí)間去做重要不緊急的事情，今天學(xué)習(xí)后才明白為什么我總是有做不完的緊急事情，目標(biāo)計(jì)劃、溝通、個(gè)人提升、下屬提升、培訓(xùn)、知識(shí)管理都投入了太少的精力，以后注重訓(xùn)練自己按照四象限法來規(guī)劃自己的工作，減少救火工作。
二、在今天的課程中，我學(xué)到以下幾點(diǎn)：
1、將管理模式變成領(lǐng)導(dǎo)模式。
今天課堂上關(guān)于管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別的討論，讓我收獲較多，在沒提到這個(gè)問題之前，我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的工作就是管理，將自己管轄范圍內(nèi)的事情做好，就是一個(gè)好的管理者，但在今天的討論和講師打疑中，我更深刻的理解到：管理是用制度帶動(dòng)行為，但領(lǐng)導(dǎo)是從精神層面，使得員工主動(dòng)響應(yīng)展開工作，這兩者最終形成的結(jié)果肯定是截然不同的，因此，后續(xù)的工作中，我要從完善管理的過程中，逐步向領(lǐng)導(dǎo)方向轉(zhuǎn)變，調(diào)動(dòng)員工積極性，使火車變?yōu)閯?dòng)車，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
2、SMART原則的使用。
SMART原則是我們?cè)谄綍r(shí)工作管理中經(jīng)常使用的工具，但是并沒有將其作用發(fā)揮到極致，其中提到：具體的，可實(shí)現(xiàn)的，有時(shí)間限制的，可衡量的，相關(guān)的，在平時(shí)的使用中并沒有每項(xiàng)都關(guān)注到，只有smart原則中的每一項(xiàng)在制定計(jì)劃中都落到實(shí)處，才能使工作得到有效，快速解決。
3、主抓主要工作。
課堂中提到的豐田公司精細(xì)化管理，是值得每個(gè)企業(yè)和管理者學(xué)習(xí)的，細(xì)節(jié)決定成敗，只有關(guān)注，掌控到事情的細(xì)節(jié)，才能確保在工作中少出現(xiàn)紕漏，同時(shí) 要學(xué)會(huì)使用二八原則，即將80%的時(shí)間花在20%的事情上，作為一個(gè)管理者，要抓住主要矛盾，即什么是重要且緊急事項(xiàng)，什么是重要不緊急事項(xiàng)，什么是緊急不重要事項(xiàng)，什么是既不重要也不緊急事項(xiàng)，同時(shí)要學(xué)會(huì)將任務(wù)合理安排到責(zé)任人身上，同時(shí)督導(dǎo)過程，確認(rèn)結(jié)果。
