管理最大的挑戰(zhàn)不是管人，而是管理人性！

    時間：2024-07-30

為什么你制定的目標，員工總是完不成？

為什么你提供的激勵，就是無法激發(fā)員工的積極性？

為什么你苦口婆心，員工卻對你視而不見、聽而不聞？

為什么明明已經(jīng)給了高薪，員工還是缺乏執(zhí)行力？

這些問題，其實都和人性有關(guān)。

管理的本質(zhì)就是管理人性，如果管理者不懂人性，那么管理就會很難進行下去。

可以說，管理最大的挑戰(zhàn)不是如何管人，而是如何管理人性！

一、人性就是硬幣的兩面

在管理實戰(zhàn)中，我們經(jīng)?？梢钥吹竭@樣的現(xiàn)象：制定了很多的規(guī)章制度，卻總是有人鉆空子，不遵守怎么辦？

團隊中的刺頭員工，總是和你對著干，該怎么管理？

為什么給了員工那么多，他們還是不滿足，稍微不滿足就鬧情緒？

為什么員工只想著完成任務(wù)就好，根本不愿意多動一點腦子？

這些問題，歸根到底都是對“人性”的理解不夠。

管理者必須了解員工的需求、動機和行為模式，才能制定出更加有效的管理策略。

那么人性到底是什么？簡單來說，人性就是人的需求。

馬斯洛將人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。

人對不同需求層次的追求，就是人性的一種表現(xiàn)。

但是人性是復(fù)雜的，就像一枚硬幣，有正面也有反面。

比如，員工既有積極向上、追求成功的一面，也會有懈怠懶惰、逃避責(zé)任的一面。

管理者如果不能充分認識到這一點，就很容易在管理過程中走入誤區(qū)。

有些管理者過于理想化，認為只要制定出嚴格的規(guī)章制度，員工就會自覺遵守。

然而，他們忽視了人性的復(fù)雜性。

規(guī)章制度再完善，也總有漏洞可鉆。

如果沒有對人性的深刻理解，管理者很容易陷入“上有政策，下有對策”的困境。

反之，有些管理者則過于悲觀，他們認為員工都是自私自利的，不可能真心為企業(yè)付出。

這種觀點同樣片面，因為它忽視了人性中積極的一面。

如果管理者能夠正確引導(dǎo)，員工是愿意為企業(yè)貢獻自己的力量的。

二、識人心、懂人性，管理才算入門

很多管理者在管理團隊時，只關(guān)注員工的工作表現(xiàn)，卻忽視了員工的內(nèi)心需求。

這樣的管理方式往往會導(dǎo)致員工的反感和抵觸，甚至引發(fā)團隊內(nèi)部的矛盾和沖突。

真正的管理，應(yīng)該從了解員工的內(nèi)心開始，首先就要做到：識人心，懂人性。

識人心，就是要了解員工的需求、動機和期望。

員工為什么而工作？他們希望從工作中得到什么？

這些問題都是管理者必須深入思考的。

我只說一點，永遠不要指望員工為老板工作，員工只會為自己工作。

每個人都有自己的價值觀和追求，員工也不例外。

有的員工追求物質(zhì)回報，有的員工追求精神滿足，有的員工追求職業(yè)發(fā)展。

管理者需要了解每個員工的需求和期望，然后針對性地給予滿足和激勵。

這樣才能讓員工感受到公司的關(guān)心和認可，從而更加投入地工作。

同時，管理者也需要懂得人性的弱點。

簡單說就是要認識到人性的復(fù)雜性和多樣性。

因為所有人都有謀求個人利益最大化的傾向，而一旦沒有制度，會助長這種傾向。

比如人們往往高估自己的能力而低估他人的貢獻；人們往往只看到自己的付出而忽略了他人的努力；人們往往對別人的錯誤和不足指指點點卻對自己的問題視而不見。

了解這些人性中的弱點可以幫助管理者更好地制定管理制度和激勵政策以避免員工產(chǎn)生負面情緒和行為。

制度的目的就是激發(fā)員工好的那一面，抑制員工惡的那一面。

用分配解決人性的自私，用考核解決人性的懶惰，用晉升解決人性的虛榮，用激勵解決人性的驅(qū)動力。

古人云：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。”這句話同樣適用于管理。

只有深入了解每個員工的想法和需求，我們才能做到因材施教、因人而異的管理，從而激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。

當(dāng)然，想要讓制度有效，最關(guān)鍵的，是你作為管理者能夠以身作則，你絕對不能自己去破壞規(guī)則！

三、如何順著人性做事？

其實，管理就是管人性，那么了解了人性的復(fù)雜性之后，我們該如何順著人性來做事，更好地實施對人性的管理呢？

這里有三個關(guān)鍵詞：尊重、激勵和欣賞。

1、尊重

人性中都有被尊重的需求。

因此，管理者要視人為人，不要把下屬當(dāng)成是工作的機器，他們都是有血有肉的人，有自己的情感和不同的需求。

他們需要被尊重、被認可，所以，管理者在管理團隊時一定需要尊重員工的個性和差異，避免一刀切的管理方式。

比如，在制定規(guī)章制度時，要充分考慮員工的實際情況和需求，避免過于嚴苛或不切實際的規(guī)定。

在執(zhí)行管理策略時，也要尊重員工的意見和建議，及時調(diào)整和優(yōu)化管理方式。

同時，尊重也體現(xiàn)在對員工隱私和個人空間的保護上。

管理者不應(yīng)過分干涉員工的私人生活，而是要給予他們足夠的自由和空間去發(fā)展自己的興趣愛好和事業(yè)。

2、激勵

激勵是推動員工不斷前進的動力。

人性中有一種向上的力量，每個人都希望得到成長和進步。

作為管理者，我們要根據(jù)員工的需求和期望，制定出合理的激勵機制。

同時也要注意激勵的公平性和及時性。

只有在員工做出成績時及時給予激勵，才能讓員工感受到自己的價值被認可，從而更加努力地工作。

除了傳統(tǒng)的薪酬和獎金制度外，管理者也可以考慮更加多元化的激勵方式，如晉升機會、員工培訓(xùn)計劃、員工關(guān)懷等。

這些措施能夠更全面地滿足員工的需求，從而提升他們的工作積極性和忠誠度。

3、欣賞

每個人都渴望被人欣賞，因此，管理者應(yīng)該懂得欣賞員工，善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點和潛力，并給予充分的肯定和鼓勵。

當(dāng)員工取得成績或者做出貢獻時，管理者最好給予他們及時的肯定和贊揚。

這種正面的反饋會讓員工感受到自己的價值被認可，從而更加努力地工作。

同時，管理者也要學(xué)會包容員工的缺點和不足，不要過于苛責(zé)員工，而是應(yīng)該以寬容的心態(tài)來面對員工的錯誤，幫助他們糾正并改善自己的工作表現(xiàn)。

欣賞還意味著要關(guān)注員工的成長和發(fā)展，為員工提供必要的培訓(xùn)和支持，讓員工不斷提升自己的能力和價值。

這樣不僅有利于員工的個人發(fā)展，也有利于團隊的整體進步。

“千里馬常有，而伯樂不常有。”

這就說明了一個好的管理者應(yīng)該像伯樂一樣，能夠識別和欣賞員工的才華，給予他們足夠的支持和鼓勵。

寫在最后：

管理，說到底是管理人性。

一個優(yōu)秀的管理者，不只要懂得如何管人，更要懂得如何管理人性。

因為一切的規(guī)章制度、流程、考核，都不過是管理人性的工具而已。

作為管理者，我們應(yīng)該學(xué)會識人心、懂人性，并順著人性做事。

通過尊重、欣賞和激勵員工，激發(fā)他們的潛力和創(chuàng)造力，為公司的長遠發(fā)展注入源源不斷的動力。