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揭開管理十大真假相
    時(shí)間:2012-12-25

導(dǎo)讀: 在管理上,沒有放之四海而皆準(zhǔn)的真理,管理是管理者的職能。

管理者是什么?舉三個(gè)定義。

一、《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》的定義

這本詞典其實(shí)沒有管理者這個(gè)詞條,不過它對(duì)管理的定義是“負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作使順利進(jìn)行”,那么與之對(duì)應(yīng),管理者就是“負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作使順利進(jìn)行的人”。

根據(jù)這個(gè)定義,組織中的每個(gè)成員都該是管理者。

二、管理大師德魯克的定義

在強(qiáng)調(diào)管理上司也是管理者的職責(zé)時(shí),他說:管理者不是“負(fù)責(zé)下屬工作的人”,而是“負(fù)責(zé)自己的業(yè)績(jī)所依賴的所有人的業(yè)績(jī)的人”。

根據(jù)這個(gè)定義,有下屬的人應(yīng)該是管理者,因?yàn)樗臉I(yè)績(jī)依賴于下屬的業(yè)績(jī)。沒有下屬的人,如果他的工作業(yè)績(jī)依賴于組織中的其他人,也應(yīng)該是管理者。而今天的組織中,很少人的業(yè)績(jī)能夠不依賴其他人。因此,組織中的絕大多數(shù)成員都該是管理者。

三、也是德魯克的定義

在強(qiáng)調(diào)管理者的有效性時(shí),他給出了管理者的又一個(gè)定義:“在一個(gè)現(xiàn)代組織里,如果一位知識(shí)工作者能夠憑借其職位和知識(shí),對(duì)該組織負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任,因而能實(shí)質(zhì)地影響該組織的經(jīng)營(yíng)能力及達(dá)成的成果,那么他就是一位管理者。”

根據(jù)這個(gè)定義,有下屬的人不一定是管理者。德魯克舉的例子是制造業(yè)的工廠領(lǐng)班,因?yàn)樗麄儾]有對(duì)組織的經(jīng)營(yíng)能力產(chǎn)生重大的影響,他們“對(duì)其下屬的工作方向、工作內(nèi)容、工作質(zhì)量及工作方法,他們既無(wú)責(zé)任,也無(wú)職權(quán)”。

而沒有下屬的人可能是管理者,比如一些知識(shí)工作者,他們盡管沒有下屬,但是做出的決策可能極大地影響公司前程。德魯克比較兩家競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的市場(chǎng)研究員,一位可能有200個(gè)下屬,另一位可能只有一個(gè)秘書,“然而就這兩位市場(chǎng)研究員做出的貢獻(xiàn)來說,卻無(wú)太大差別”。

這三個(gè)定義至少有兩個(gè)共同點(diǎn):都承認(rèn)沒有下屬也可以是管理者,都用成果而非職位作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。因此想當(dāng)管理者的員工,追求的不應(yīng)該是職位,而是成果;那些身處所謂的“管理層”的經(jīng)理人,如果沒有成果,也不是管理者。

管理者的真相,就是管理者不在于有沒有下屬,而在于有沒有成果。類似這樣的被假相掩蓋的真相很多,至少還有十大假相,以及與之對(duì)應(yīng)的十大真相。

一、自我管理

假相:管理從管理下屬開始。真相:管理從管理自我開始。

二、團(tuán)隊(duì)管理

假相:團(tuán)隊(duì)只有一種,管理的方法相同。真相:團(tuán)隊(duì)不只一種,管理的方法不同。

三、管人

假相:?jiǎn)T工是人力資源,或者人力資本。真相:?jiǎn)T工是人。

四、職場(chǎng)

假相:向下管理是經(jīng)理人最主要的職責(zé)。真相:向上管理也是經(jīng)理人的重要職責(zé)。

五、領(lǐng)導(dǎo)力

假相:領(lǐng)導(dǎo)力是魅力,或者是隨職位而來的權(quán)力。真相:領(lǐng)導(dǎo)力是效力,是學(xué)來的和贏來的影響力。

六、企業(yè)的目的

假相:企業(yè)的目的是獲取利潤(rùn)。真相:企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客,為社會(huì)做貢獻(xiàn)。

七、顧客

假相:顧客是上帝;非顧客不重要;所有的顧客都一樣。真相:顧客不是上帝;非顧客很重要;對(duì)顧客要區(qū)別對(duì)待。

八、企業(yè)文化

假相:企業(yè)文化的核心是外在的表現(xiàn)形式。真相:企業(yè)文化的核心是內(nèi)在的價(jià)值觀。

九、中國(guó)制造

假相:世界已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)制造的時(shí)代,中國(guó)制造要向中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)變。真相:世界還沒有進(jìn)入中國(guó)制造的時(shí)代,先把中國(guó)制造做好。

十、大師

假相:管理大師為經(jīng)理人提供答案。真相:管理大師啟發(fā)經(jīng)理人發(fā)現(xiàn)答案。

前面談到的管理者的三個(gè)定義,也有不同點(diǎn):它們強(qiáng)調(diào)不同的成果。第一個(gè)定義關(guān)注任務(wù),強(qiáng)調(diào)個(gè)人業(yè)績(jī)。第二個(gè)定義關(guān)注人,強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。第三個(gè)定義關(guān)注組織,強(qiáng)調(diào)組織業(yè)績(jī)。從管事到管人,再到管理組織,這是管理者的三層境界。

成為管理者不難,關(guān)鍵是成為哪一層次的管理者。只有掌握管理的真相,才能成為高層次的管理者。

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