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拓展業(yè)務(wù)獲取不斷增長(zhǎng)的銷售額是每個(gè)企業(yè)的目標(biāo),如果沒有好的銷售業(yè)績(jī)企業(yè)自身想要發(fā)展就只是黃粱一夢(mèng)。對(duì)于銷售人員而言,好的管理方式對(duì)其工作效率和積極性是有著重要意義的。于此同時(shí),更應(yīng)該從自身角度出發(fā),學(xué)習(xí)相關(guān)的銷售人員培訓(xùn)課程,將理論聯(lián)系實(shí)際,完善并提高自己工作能力。根據(jù)一些行業(yè)內(nèi)銷售講師的建議,在具體的銷售過程中,必須要警惕以上我各方面的注意事項(xiàng):
雷區(qū)1、沒有規(guī)劃性
規(guī)劃是所有工作開展的導(dǎo)向,猶如航行中的燈塔??梢詭椭ぷ魅藛T理清思路和接下來的具體工作。是順利開展工作的前提條件。但是計(jì)劃的落實(shí)并不是一件易事。它需要對(duì)方方面面進(jìn)行考量。但是許多企業(yè)在銷售計(jì)劃的管理上存在一系列的問題:如無目標(biāo)明確的年度、季度、月度的市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃;銷售目標(biāo)不是建立在準(zhǔn)確把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)、有效組織企業(yè)資源的基礎(chǔ)上確定的,而是空想出來的;
銷售計(jì)劃沒有按照地區(qū)、客戶、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)員等進(jìn)行分解,從而使計(jì)劃無法具體落實(shí);各分公司的銷售計(jì)劃是分公司與公司總部討價(jià)還價(jià)的結(jié)果;公司管理層只是向業(yè)務(wù)員下達(dá)目標(biāo)數(shù)字,卻不指導(dǎo)業(yè)務(wù)員制定實(shí)施方案;許多企業(yè)銷售計(jì)劃的各項(xiàng)工作內(nèi)容,也從未具體地量化到每一個(gè)業(yè)務(wù)員頭上,業(yè)務(wù)員不能根據(jù)分解到自己頭上的指標(biāo)和內(nèi)容制定具體的銷售活動(dòng)方案,甚至,有的業(yè)務(wù)員不知道應(yīng)該如何制定自己銷售方案等。
雷區(qū)2、只要結(jié)果,不管過程
一般說來。不對(duì)業(yè)務(wù)員的銷售行動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和控制,這是企業(yè)普遍存在的問題。許多企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)員的行動(dòng)管理非常粗放:對(duì)務(wù)員宣布一個(gè)業(yè)務(wù)政策,然后,把業(yè)務(wù)員分配到市場(chǎng)上,等得業(yè)務(wù)員給企業(yè)拿來一份份訂單、開發(fā)出一片片市場(chǎng)。由此,而造成一系列問題:業(yè)務(wù)員行動(dòng)無計(jì)劃,無考核;無法控制業(yè)務(wù)員的行動(dòng),從而使銷售計(jì)劃無實(shí)現(xiàn)保證;業(yè)務(wù)員的銷售活動(dòng)過程不透明,企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)增大;業(yè)務(wù)員工作效率低下,銷售費(fèi)用高;業(yè)務(wù)員的銷售水平不提高,業(yè)務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)不力等。
雷區(qū)3、不進(jìn)行客戶管理
客戶信息要及時(shí)更新并牢記在心。在進(jìn)行溝通的時(shí)候要掌握對(duì)方具體的情況和動(dòng)態(tài)。這樣才能在第一時(shí)間贏得談話先機(jī)。客戶的管理是否得當(dāng),直接影響到銷售人員的工作成效。
雷區(qū)4、信息不及時(shí)反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線,最了解市場(chǎng)動(dòng)向,消費(fèi)者的需示特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化、經(jīng)銷商的要求,這些信息及時(shí)地反饋給企業(yè),對(duì)決策有著重要的意義,另一方面,銷售活動(dòng)中存在的問題,也要迅速向上級(jí)報(bào)告,以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。然而,許多企業(yè)沒有建立起一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)報(bào)告體系,未及時(shí)地收集和反饋信息。
業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面:一是銷售額,二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言,銷售額不重要,重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N售額是昨天的,是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的,已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的,因此它對(duì)企業(yè)沒意義;有意義的是市場(chǎng)信息,因?yàn)樗鼪Q定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。然而,許多企業(yè)既沒有向業(yè)務(wù)員提出過收集信息的要求,也沒有建立一套業(yè)務(wù)報(bào)告系統(tǒng),以便能夠及時(shí)收集和反饋信息
雷區(qū)5、不對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行考核
許多企業(yè)沒有對(duì)業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績(jī)定期進(jìn)行考核。企業(yè)對(duì)銷售人員定期進(jìn)行定量和定性考核,包括考核業(yè)務(wù)員銷售結(jié)果,如銷售額、回款額、利潤額和客戶數(shù);考核業(yè)務(wù)員的銷售行動(dòng),對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行定性考核,不僅包含具體工作內(nèi)容,還應(yīng)注重心態(tài)方面的考核,良好精神面貌才能使工作效率倍增。
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