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時(shí)間就是金錢(qián)。這意味著管理好自己的時(shí)間就相當(dāng)于為自己找到了開(kāi)源節(jié)流的方法。很多專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員培訓(xùn)課程都提到銷(xiāo)售人員在日常工作中,更需要對(duì)自己進(jìn)行嚴(yán)格管理,只有將每一分鐘都合理運(yùn)用才能制造成功的可能性。銷(xiāo)售每日的工作內(nèi)容幾乎都是與人溝通交流,這就需要強(qiáng)有力的溝通能力和隨即變通的洞察力。只有如此,才能以不變應(yīng)萬(wàn)變,隨時(shí)處于主動(dòng)地位,隨時(shí)抓住成交先機(jī):
1. 給自己找借口
一般說(shuō)來(lái),約見(jiàn)客戶或者未按照約定時(shí)間進(jìn)行溝通,是由于害怕或者遭到拒絕或失敗??朔@種恐懼的唯一辦法就是每天都直面它,直到它消失。這種恐懼的最大特點(diǎn)就是,如果你能坦然面對(duì)它,它就退卻了。
2. 準(zhǔn)備不充足
有時(shí)候由于銷(xiāo)售員準(zhǔn)備不充分,拉下了某樣?xùn)|西,比如正確的報(bào)價(jià)單、宣傳冊(cè)、庫(kù)存數(shù)字,或者其他重要物件。等你再打電話回去,客戶往往失去了興趣。拜訪前應(yīng)該做充分的準(zhǔn)備,要盡可能多地了解客戶的情況。在對(duì)客戶一無(wú)所知的情況下就向客戶銷(xiāo)售產(chǎn)品,對(duì)客戶來(lái)說(shuō),實(shí)在是無(wú)稽之談,沒(méi)有人會(huì)接受看起來(lái)對(duì)自己一無(wú)是處的推銷(xiāo)。
3. 對(duì)自身產(chǎn)品和服務(wù)不了解
試想如果當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)提出問(wèn)題時(shí),銷(xiāo)售員不能立即給予恰當(dāng)且有參考價(jià)值的回復(fù),這不僅令客戶對(duì)銷(xiāo)售員和公司產(chǎn)生不信任,而且動(dòng)搖銷(xiāo)售員自己的信心。這就需要銷(xiāo)售人員在進(jìn)行銷(xiāo)售前就要做足準(zhǔn)備工作,必須要在自己完全掌握所推銷(xiāo)產(chǎn)品或者服務(wù)的所有特點(diǎn)和優(yōu)劣之處,才能在推銷(xiāo)的時(shí)候游刃有余。
4. 未經(jīng)確認(rèn)貿(mào)然拜訪
很多時(shí)候,銷(xiāo)售員因?yàn)楹ε驴蛻魰?huì)取消拜訪,而不敢打電話確認(rèn)。當(dāng)他到了客戶那里,發(fā)現(xiàn)客戶不在。這很浪費(fèi)時(shí)間。怎么辦?在出發(fā)前給客戶的辦公室打電話。問(wèn)接線員客戶在不在。如果在,就說(shuō),謝謝,請(qǐng)告訴他某某某打來(lái)電話。會(huì)在預(yù)定的時(shí)間拜訪他。然后掛斷。
5. 注意力不集中
控制自己,做到直視客戶,身體前傾,當(dāng)客戶說(shuō)話的時(shí)候?qū)P牡刈⒁曀?。把你的眼睛想象成太?yáng),你要把他照亮。這能讓你把注意力保持在客戶身上,避免走神。
6. 疲勞加班
據(jù)估計(jì),今天,有50%以上的銷(xiāo)售員在亂打亂撞。游戲規(guī)則是,如果你要每周銷(xiāo)售5天,那你每周就必須有5天早早上床睡覺(jué)。這樣才能得來(lái)更多更大的單子和更高的收入,包括你休假的花銷(xiāo)。
7. 缺乏斗志
總的說(shuō)來(lái),態(tài)度決定你的工作熱情。不論什么原因,如果你對(duì)自己的產(chǎn)品或服務(wù)提不起熱情,這可能意味著你應(yīng)該換個(gè)職業(yè)。因?yàn)橐坏┠闶?duì)這份工作的熱情和執(zhí)著,就不可能燃起斗志。