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銷售技巧如何在服裝行業(yè)大方光彩
    時間:2013-10-28

銷售技巧如何在服裝行業(yè)大方光彩,關(guān)乎銷售員各種細節(jié),下面我們來分析下:
 

專業(yè)知識:能夠解答顧客對產(chǎn)品的疑問、能夠解答顧客對服務的相關(guān)疑問、顧客迷茫時給顧客提供合適的意見、顧客選中一件衣服后主動給顧客挑選其他物品進行搭配
 

 

導購員個人內(nèi)在品質(zhì):顧客反復試衣服沒有不耐煩而是很耐心、導購員談吐幽默、導購員如實地評價顧客試穿效果給人誠信的感覺、跟顧客交談很自然、在與顧客交流的過程中配合手勢
 

 

溝通能力:認真聆聽顧客的談話、跟顧客拉家常、評價試穿效果并說贊美之詞、顧客在猶豫的過程中問顧客陪同者的意見
 

 

禮節(jié):對顧客微笑、顧客進門為顧客送上溫水、如無顧客所需尺碼款式的貨品介紹類似樣式給顧客
 

 

快速服務:對顧客提出的要求能及時響應,能迅速的解決顧客的問題
 

 

其他細節(jié)服務:試穿時主動為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋帶等、引導顧客到試衣間外,試衣時詢問服飾尺碼是否合適等、顧客走出試衣間為其整理、主動詢問顧客是否和身滿意、陪同顧客至收銀臺結(jié)賬、送顧客到門口
 

 

導購員外形:導購員形象氣質(zhì)好、導購員穿著整潔干凈、導購員妝容自然
距離服務:顧客進門時是否有意識進行跑位、顧客看貨品過程中是否有意識進行跑位、顧客看貨品過程中緊跟顧客
 

 

隨著生活水平的提高,顧客對服裝穿著要求越來越高,對導購員的專業(yè)要求能力越來越高,比如導購員個人的審美能力以及服裝的搭配能力都越來越重要。還有一些細節(jié)服務,比如試衣的時候主動給顧客解開扣子,顧客試衣為其整理等等都會給顧客的滿意度加分。此外,導購員在店里的跑位,也對顧客的購買產(chǎn)生一定影響.
 

 

近幾年來,國內(nèi)服裝行業(yè)發(fā)展迅速,各種品牌相繼出現(xiàn),各品牌間競爭激烈. 如何在眾多品牌中脫穎而出,擁有更多的顧客,提高自己的銷售業(yè)績,就是得把微不足道的服務做到最好. 導購員在店內(nèi)的一舉一動直接關(guān)系到顧客的滿意度,從而影響顧客的購買. 目前,很多公司的終端經(jīng)理對導購員的管理和培訓工作都越來越重視,設(shè)計制定一套完整科學的管理培訓方案對服裝品牌銷售具有重要意義.
 

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