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領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與威信
時(shí)間：2014-11-04
領(lǐng)導(dǎo)，權(quán)威的象征，無論級(jí)別高級(jí)或者權(quán)利大小，都具有獸人欽敬和令行禁止的影響力，也具有旺盛的人氣。但現(xiàn)實(shí)中，一些領(lǐng)導(dǎo)人氣不高，統(tǒng)計(jì)不親、下級(jí)不敬，雖有領(lǐng)導(dǎo)的身份，卻發(fā)揮不了領(lǐng)導(dǎo)的作用，毋庸諱言，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成這樣，不僅工作有害，對(duì)自己也是一種折磨。那么，領(lǐng)導(dǎo)干部如何提高自己的人氣呢？
一、人品過硬，個(gè)性健全
做官是以做人為基礎(chǔ)的，沒有端正的人品，即使能混上或保住一官半職，也必然是人人側(cè)目，“人氣”極差。人品主要是通過處理人際關(guān)系，來顯現(xiàn)的，有四個(gè)問題需要把握好：1.對(duì)上不媚，有坦蕩磊落的風(fēng)骨。對(duì)上級(jí)固然要堅(jiān)持組織原則上的服從，和保持情感上、禮儀上的尊重，但如果口出阿諛之詞、面溢謅媚之容、內(nèi)有卑躬屈膝之骨，曲意討領(lǐng)導(dǎo)的歡心，尤其當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)意見，不符合本單位實(shí)際情況和群眾意愿時(shí)，不是立足于說明情況、據(jù)理力爭(zhēng)，而是察言觀色、見風(fēng)使舵、無原則服從，一味迎合取悅于上級(jí)，就容易遭到同級(jí)和下屬的鄙薄。另外，對(duì)上級(jí)當(dāng)面一套背后一套，對(duì)有實(shí)權(quán)者熱，對(duì)無實(shí)權(quán)者冷，或者用得上時(shí)親，用不上時(shí)疏，同樣會(huì)遭人詬病。2.對(duì)同級(jí)待之以誠(chéng)，競(jìng)爭(zhēng)不出損招。同級(jí)之間合作是基礎(chǔ)，但競(jìng)爭(zhēng)也是不容回避的。由于競(jìng)爭(zhēng)的壓力，和不忍受環(huán)境的誘導(dǎo)，當(dāng)事雙方很容易萌生不良的念頭，采用不正當(dāng)?shù)氖侄芜M(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，要把競(jìng)爭(zhēng)的著眼點(diǎn)，放在追求規(guī)則和機(jī)會(huì)的公平上，不能總盯著結(jié)果，而不擇手段。居心叵測(cè)、存心拆臺(tái)，也許能讓你在競(jìng)爭(zhēng)中，一時(shí)站上風(fēng)，但你給別人留下的人格上的污點(diǎn)，卻永難抹掉，這也注定你將最終輸?shù)舾?jìng)爭(zhēng)。3.對(duì)下級(jí)不虛偽、不偏私，做到言而有信，一碗水端平。下級(jí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)最不能忍受的，除了平庸無能之外，恐怕就是偽善。上下級(jí)關(guān)系，是一種比較持久的關(guān)系，可謂“路遙知馬力，日久見人心”，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬任何的欺哄行為，都可能被看穿，并招致下屬的唾棄。因此，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬，要摒棄籠絡(luò)和虛言買好行為，把真誠(chéng)的關(guān)心，體現(xiàn)在實(shí)際行動(dòng)上。領(lǐng)導(dǎo)者一旦給下屬留下失信的記錄，那么他再多真誠(chéng)的努力，都可能白費(fèi)。再則，領(lǐng)導(dǎo)的公平感，也是其“人氣”旺衰的重要因素。以親疏好惡待人，如同投資選錯(cuò)了項(xiàng)目，失去的總比得到的多。4.要有自知之明，保持高尚的為人處世風(fēng)格。要設(shè)身處地為他人著想，注意關(guān)心人和尊重人;不可以小人之心度君子之腹，自設(shè)假想敵。尤其重要的一點(diǎn)是，不可私心太重，逢利必爭(zhēng)，且勢(shì)在必得。那樣的話，既然你去爭(zhēng)，自然就有人去搶，這不僅有損領(lǐng)導(dǎo)形象、有失領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)度，而且并不一定比不爭(zhēng)得到的更多。
做官是以做人為基礎(chǔ)的，沒有端正的人品，即使能混上或保住一官半職，也必然是人人側(cè)目，“人氣”極差。人品主要是通過處理人際關(guān)系，來顯現(xiàn)的，有四個(gè)問題需要把握好：1.對(duì)上不媚，有坦蕩磊落的風(fēng)骨。對(duì)上級(jí)固然要堅(jiān)持組織原則上的服從，和保持情感上、禮儀上的尊重，但如果口出阿諛之詞、面溢謅媚之容、內(nèi)有卑躬屈膝之骨，曲意討領(lǐng)導(dǎo)的歡心，尤其當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)意見，不符合本單位實(shí)際情況和群眾意愿時(shí)，不是立足于說明情況、據(jù)理力爭(zhēng)，而是察言觀色、見風(fēng)使舵、無原則服從，一味迎合取悅于上級(jí)，就容易遭到同級(jí)和下屬的鄙薄。另外，對(duì)上級(jí)當(dāng)面一套背后一套，對(duì)有實(shí)權(quán)者熱，對(duì)無實(shí)權(quán)者冷，或者用得上時(shí)親，用不上時(shí)疏，同樣會(huì)遭人詬病。2.對(duì)同級(jí)待之以誠(chéng)，競(jìng)爭(zhēng)不出損招。同級(jí)之間合作是基礎(chǔ)，但競(jìng)爭(zhēng)也是不容回避的。由于競(jìng)爭(zhēng)的壓力，和不忍受環(huán)境的誘導(dǎo)，當(dāng)事雙方很容易萌生不良的念頭，采用不正當(dāng)?shù)氖侄芜M(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，要把競(jìng)爭(zhēng)的著眼點(diǎn)，放在追求規(guī)則和機(jī)會(huì)的公平上，不能總盯著結(jié)果，而不擇手段。居心叵測(cè)、存心拆臺(tái)，也許能讓你在競(jìng)爭(zhēng)中，一時(shí)站上風(fēng)，但你給別人留下的人格上的污點(diǎn)，卻永難抹掉，這也注定你將最終輸?shù)舾?jìng)爭(zhēng)。3.對(duì)下級(jí)不虛偽、不偏私，做到言而有信，一碗水端平。下級(jí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)最不能忍受的，除了平庸無能之外，恐怕就是偽善。上下級(jí)關(guān)系，是一種比較持久的關(guān)系，可謂“路遙知馬力，日久見人心”，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬任何的欺哄行為，都可能被看穿，并招致下屬的唾棄。因此，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬，要摒棄籠絡(luò)和虛言買好行為，把真誠(chéng)的關(guān)心，體現(xiàn)在實(shí)際行動(dòng)上。領(lǐng)導(dǎo)者一旦給下屬留下失信的記錄，那么他再多真誠(chéng)的努力，都可能白費(fèi)。再則，領(lǐng)導(dǎo)的公平感，也是其“人氣”旺衰的重要因素。以親疏好惡待人，如同投資選錯(cuò)了項(xiàng)目，失去的總比得到的多。4.要有自知之明，保持高尚的為人處世風(fēng)格。要設(shè)身處地為他人著想，注意關(guān)心人和尊重人;不可以小人之心度君子之腹，自設(shè)假想敵。尤其重要的一點(diǎn)是，不可私心太重，逢利必爭(zhēng)，且勢(shì)在必得。那樣的話，既然你去爭(zhēng)，自然就有人去搶，這不僅有損領(lǐng)導(dǎo)形象、有失領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)度，而且并不一定比不爭(zhēng)得到的更多。
除了職業(yè)素養(yǎng)之外，領(lǐng)導(dǎo)者的性格，對(duì)“人氣”的影響也很大。性格是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的基調(diào)，不良的性格，容易阻礙領(lǐng)導(dǎo)者與同級(jí)的合作，和與下級(jí)的交流，影響別人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的客觀評(píng)價(jià)?，F(xiàn)實(shí)中有不少領(lǐng)導(dǎo)人緣比較差，各種測(cè)評(píng)得分不高，究其原因，主要不是由于能力和品行問題，而是由于性格問題。
領(lǐng)導(dǎo)的不良性格，大致有如下6種類型：一是暴躁，心理容量小，情緒反應(yīng)激烈，對(duì)不順心，不順眼的事缺少耐受能力，往往一觸即發(fā)，很容易出口傷人;二是偏執(zhí)，凡事都習(xí)慣于按照自己的認(rèn)識(shí)，和喜好行事，都要千方百計(jì)地，打上自己個(gè)性的烙印，甚至不惜利用職權(quán)，和耍弄手腕，來堅(jiān)持自己并不高明的觀點(diǎn)，讓人敢怒而不敢言。三是喜好空言，總期望討好所有人，結(jié)果做的總，是沒有說的好，給人一種很不實(shí)在的感覺，久而久之，形象縮水，就沒有人尊重和信得過。四是心胸狹窄，一飯之德必償，睚眥之仇必報(bào)，一事不合，必假以辭色，看似愛憎分明，實(shí)則隨心所欲，讓人時(shí)時(shí)有悚懼之感。五是性子慢，說話干事沒有個(gè)利落勁，看起來莫測(cè)高深、腹有良謀，實(shí)際上是疏懶疲塌，讓人急不得惱不得。六是瑣碎嘮叨，總是一副苦口婆心的模樣，讓人日久生厭。如此等等，這些性格上的問題，領(lǐng)導(dǎo)者一般都缺少自覺，也容易忽略，但對(duì)領(lǐng)導(dǎo)形象的損害，卻是很大的。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，應(yīng)該高度重視這個(gè)問題，并注意反省自己，性格上可能存在的不足，努力加以彌補(bǔ)和克服。
二、工作盡責(zé)，少出亂子
在其位則謀其政，領(lǐng)導(dǎo)者地位的高低，首要的取決于其對(duì)職責(zé)的履行情況。能把自己的份內(nèi)事做好，這是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部，在單位立足的根本。解決盡職問題，需要在三方面下功夫：首先，注意充實(shí)和提高新的工作技能，防止工作上無能為力。領(lǐng)導(dǎo)干部要增強(qiáng)責(zé)任感和危機(jī)感，處理好適應(yīng)與創(chuàng)新的關(guān)系，要特別注意學(xué)習(xí)超前的觀念和技能，增強(qiáng)和保持良好的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不僅本職工作游刃有余，而且還能不斷地開辟事業(yè)發(fā)展的新通道，力爭(zhēng)使自己領(lǐng)導(dǎo)的部門，處在領(lǐng)跑的位置。
在其位則謀其政，領(lǐng)導(dǎo)者地位的高低，首要的取決于其對(duì)職責(zé)的履行情況。能把自己的份內(nèi)事做好，這是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部，在單位立足的根本。解決盡職問題，需要在三方面下功夫：首先，注意充實(shí)和提高新的工作技能，防止工作上無能為力。領(lǐng)導(dǎo)干部要增強(qiáng)責(zé)任感和危機(jī)感，處理好適應(yīng)與創(chuàng)新的關(guān)系，要特別注意學(xué)習(xí)超前的觀念和技能，增強(qiáng)和保持良好的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不僅本職工作游刃有余，而且還能不斷地開辟事業(yè)發(fā)展的新通道，力爭(zhēng)使自己領(lǐng)導(dǎo)的部門，處在領(lǐng)跑的位置。
其次，錘煉細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，防止因小失大。領(lǐng)導(dǎo)工作復(fù)雜而敏感，既有其一套必須堅(jiān)持的原則和程序，又要求具有高度的靈活性和周密性，任何的疏漏和輕率，都會(huì)造成重大失誤。因而，工作要有計(jì)劃性，行動(dòng)要考慮周詳，注意前后銜接，和橫向部門的協(xié)調(diào)。對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要事項(xiàng)要及時(shí)檢查、及時(shí)督導(dǎo)、及時(shí)排除。對(duì)上級(jí)所作的保證，對(duì)下級(jí)所作的承諾，對(duì)同級(jí)所作的約定等，自己決不可說了不算，須克服困難加以兌現(xiàn)。凡事既要有全局意識(shí)，敢于定高目標(biāo)、提嚴(yán)要求、立軍令狀，也要特別注意解決制約因素，防范意外因素和危機(jī)因素，以免遇事措手不及。一旦有什么變故，除迅速采取應(yīng)對(duì)措施外，要及時(shí)向有關(guān)方面通報(bào)，切不可為逃避責(zé)罰而隱瞞真相，導(dǎo)致更大范圍的連鎖性失誤。在布置工作時(shí)，既要考慮工作目標(biāo)，和完成的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，也要考慮到部屬的心理和情緒狀態(tài)，防止剃頭挑子一頭熱、孤掌難鳴。平時(shí)不僅要遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)于一些約定俗成的慣例，甚至群體的心理習(xí)慣，除非是陋習(xí)陋規(guī)，不要輕易打破，免得招致非議，以致是非纏身。
再次，培養(yǎng)與自身職務(wù)相宜的思維方式，對(duì)問題的把握輕重得當(dāng)，對(duì)權(quán)力控放有度。工作上只集中精力“點(diǎn)睛”，不包攬一切地“畫龍”。要按照層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)原則，針對(duì)部屬的能力和心理特點(diǎn)，充分而合理地授權(quán)，不與下屬爭(zhēng)權(quán)、爭(zhēng)事、爭(zhēng)功，以便自己能靜下來，籌劃神來之筆，使下屬盡其責(zé)、展其才、受其勞、成其功，事繁而不荒，身疲而不怨。有的領(lǐng)導(dǎo)處處插手、事事過問，看似細(xì)致周到，實(shí)則婆婆媽媽、不得要領(lǐng)，當(dāng)斷不能斷，該管的管不好，或者不能拿大主意、好主意，企圖以忙掩蓋庸，讓人無法產(chǎn)生應(yīng)有的崇敬感。
三、識(shí)見深遠(yuǎn)，作用獨(dú)特
領(lǐng)導(dǎo)水平的高低，從根本上講，體現(xiàn)在思想認(rèn)識(shí)水平的高低上，領(lǐng)導(dǎo)者若沒有過人之見，遇事或者人云亦云，或者不著邊際地空發(fā)一番議論，就不可能樹立起現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，而只能成為附庸和擺設(shè)。對(duì)此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)記住幾點(diǎn)忠告：
領(lǐng)導(dǎo)水平的高低，從根本上講，體現(xiàn)在思想認(rèn)識(shí)水平的高低上，領(lǐng)導(dǎo)者若沒有過人之見，遇事或者人云亦云，或者不著邊際地空發(fā)一番議論，就不可能樹立起現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，而只能成為附庸和擺設(shè)。對(duì)此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)記住幾點(diǎn)忠告：
1.增強(qiáng)憂患意識(shí)，注意進(jìn)行前瞻性的籌劃。大局的穩(wěn)定，有其特定的平衡點(diǎn);事業(yè)發(fā)展，有其必須遵循的路徑，這些都不是尋常所能把握和發(fā)現(xiàn)的。領(lǐng)導(dǎo)者要把自己的職責(zé)，轉(zhuǎn)換成強(qiáng)烈的問題意識(shí)，要比一般同志的腦子里，多想點(diǎn)事，多一點(diǎn)深邃的思考，和具有前瞻性的謀劃。要時(shí)時(shí)處處地注意，搜尋危機(jī)因素、風(fēng)險(xiǎn)因素和發(fā)展契機(jī)，在單位遇到棘手問題時(shí)，能出高招和實(shí)招;在單位陷入發(fā)展困境時(shí)，能提出既有見地，又有深入思考，和充分依據(jù)的建議。
2.廣聞博覽，開闊視野。一流的見識(shí)，必須以深厚的理論功底作基礎(chǔ)、以廣博的知識(shí)作階梯，誠(chéng)所謂“會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小”?，F(xiàn)實(shí)中，有不少領(lǐng)導(dǎo)盡管工作勤謹(jǐn)，作風(fēng)正派，但限于知識(shí)和理論素養(yǎng)不高、眼界較窄，盡管工作很努力，也只能算是一個(gè)勤勤懇懇的辦事員，沒有起到一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的作用。因而，領(lǐng)導(dǎo)要下決心超脫于瑣務(wù)之外，經(jīng)常性地瀏覽新知，關(guān)注新的理論突破，思謀新政策、新法規(guī)，對(duì)本單位事業(yè)發(fā)展，帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，確保想得深看得遠(yuǎn)。
3.苦心孤詣，力求在某方面，形成絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。作為一個(gè)清醒的領(lǐng)導(dǎo)者，要注意發(fā)現(xiàn)單位事業(yè)發(fā)展，最需要什么樣的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，并反觀自身的素質(zhì)特點(diǎn)和發(fā)展?jié)摿?，從需要與可能的均衡點(diǎn)上，錘煉和提高某一方面的特質(zhì)，從而在特殊時(shí)刻，或某一關(guān)鍵方面，發(fā)揮別人無可替代的作用。有特殊的能力，就會(huì)有特殊的地位，就容易給人留下出類拔萃、舉足輕重的良好印象，使自己的“人氣”飆升。
4.注重與方方面面的交流和溝通，保持思維開放。領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚和真知灼見，不能靠老僧人定般的苦修，而很重要的一個(gè)方面，要靠廣泛的交流和溝通來開啟思路、博采眾長(zhǎng)、感受挑戰(zhàn)、激發(fā)創(chuàng)造的欲望。
首先，要經(jīng)常與上級(jí)保持接觸。領(lǐng)導(dǎo)掌握著最權(quán)威、最全面的信息，也會(huì)有其過人之長(zhǎng)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，善于借重領(lǐng)導(dǎo)的力量，這不僅易于建立融洽的上下級(jí)關(guān)系，關(guān)鍵是能夠通過經(jīng)常聽取上級(jí)的指導(dǎo)、點(diǎn)評(píng)乃至批評(píng)，提高工作的主動(dòng)性和預(yù)見性。如果對(duì)領(lǐng)導(dǎo)敬而遠(yuǎn)之，不僅容易失去上級(jí)的信任，也等于自動(dòng)放棄了一種重要的領(lǐng)導(dǎo)資源，是十分不明智的。
其次，要經(jīng)常與同級(jí)切磋。同級(jí)既是強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，又是得力的合作伙伴?？陀^地看，同級(jí)中的優(yōu)秀分子很多，許多人或者比自己強(qiáng)，或者有值得自己學(xué)習(xí)的長(zhǎng)處。因而，要擯棄狹隘心理，防止以鄰為壑，或自我封閉，而應(yīng)坦然地投身到與同級(jí)的公平競(jìng)爭(zhēng)，和誠(chéng)心合作之中，推心置腹地交流工作得失，見賢思齊，見不賢而自警，以強(qiáng)化和保持良好的競(jìng)技狀態(tài)，共同提高。
再次，要經(jīng)常聽取下級(jí)的意見和建議。西方有一句諺語(yǔ)：“再高貴的主子，在仆人眼里也是可笑的。”對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言，也是如此。基層員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的不足，往往感受最深、了解最透，希望領(lǐng)導(dǎo)提高素質(zhì)、改進(jìn)工作的愿望也最強(qiáng)烈，而且還有許多很好的想法。作為領(lǐng)導(dǎo)者，切不可企圖靠拉大與下級(jí)的距離感來遮丑，而要下決心融人到下級(jí)中去，了解他們的感受和愿望，從中汲取智慧和動(dòng)力，這不僅會(huì)因集下級(jí)之長(zhǎng)，而高于下級(jí)，而且會(huì)最終贏得下級(jí)的尊重和信賴。
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