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如何做一名合格的中層管理者？
時間：2014-11-26
中國的企業(yè)比較注重管理，希望通過加強管理來迅速趕超世界先進水平。但是在中國加入WTO之后，世界經(jīng)濟一體化的表現(xiàn)形式就是國內競爭國際化，國內企業(yè)在與跨國公司進行面對面的競爭中發(fā)現(xiàn)，雙方存在著巨大的差距，特別是在戰(zhàn)略層面上的不足顯現(xiàn)出中國企業(yè)在領導方面嚴重落后，從而促使國內的管理界和企業(yè)界的相關人士開始從理論和實踐等多方面認真研究領導的深層次內涵。
面對外界商業(yè)環(huán)境的快速變化，各家企業(yè)開始意識到自己不但要變，而且要快變，也就是快速轉型才能適應商業(yè)環(huán)境的變化。當企業(yè)要快速轉型時，組織中各個層級都面臨著壓力。而作為夾心層，中層管理者對上他們無法左右組織轉型的大方向，只能在既定的轉型方向上執(zhí)行轉型的決定和策略，對下必須處理好一些員工在面對快速轉型過程的各種焦慮，同時還要帶領員工取得高績效才能保證轉型取得實質性的結果。
在國內各大企業(yè)培訓的過程中，經(jīng)常聽到中層管理者訴苦，所在的企業(yè)在快速轉型，自己帶領的團隊員工往往無法達成高績效，而自己卻手足無措。行課網(wǎng)首席講師，中層管理培訓教練第一人蔣小華老師認為，在快速轉型的組織中，想要讓員工取得高績效，中層管理者不但要關注員工所面對的具體問題，還要關注員工的情緒。在組織快速轉型過程中，由于工作方向和工作模式等都會發(fā)生巨大的變化，因此員工的情緒很容易受到影響，產(chǎn)生焦慮等消極負面的情緒，這些消極負面的情緒會影響員工的工作積極性，對績效產(chǎn)生消極的影響，因此管理者要關注員工的情緒。同時組織轉型過程中，會出現(xiàn)一些新的工作問題或難題，這些問題如果處理不好，也會影響員工的工作績效，因此管理者也要關注員工所面臨的工作問題。好的管理者需要兼顧“員工產(chǎn)生的情緒”和“員工面臨的問題”這兩個方面，才能幫助員工在快速轉型的組織中，達成高績效。
員工之所以容易產(chǎn)生受害者、壞人和無助者這三種消極的心態(tài)，與無法及時獲得組織變化的信息以及沒有表達自己所關心問題的機會有關。因此，作為中層管理者，需要及時地了解并向員工組織變化的最新信息，在傳達信息的過程中要坦誠，而不是遮遮掩掩，越是遮遮掩掩，員工就越容易產(chǎn)生誤解。因此，作為中層管理者，還需要了解員工所關心的問題，給他們表達的機會，同時在必要時向公司高層來傳遞員工所關心的問題，讓公司高層及時了解員工的動態(tài)，保證信息從下到上的及時共享。在組織快速轉型過程中，會涌現(xiàn)出很多新的問題，想要讓員工達到高績效，作為中層管理者，在處理好了員工的情緒之后，還要教會員工一套解決問題的思路和方法，讓員工學會自己來解決問題，以便更好地應對組織的快速變化。作為中層管理者，學會處理好團隊成員的情緒以及教會團隊成員解決問題的思路和方法，就有可能帶領團隊在組織的快速轉型中達成高績效結果。
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