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別人攻擊你情緒化,三招輕松破解!
職場里就有這么一種人,他們特別會暴力溝通,他們會在認真說事情的時候,突然跟你說,你不要情緒化,或者說你是不是生氣了。
遇到這種人,你本來沒有生氣,但是一解釋,就容易讓人感覺你真生氣了。
這就坐實了他給你貼的標簽——你看你確實有情緒吧。
一旦被貼上來這種標簽,你再有什么專業(yè)的見解,都顯得沒那么專業(yè)了。
在我培訓期間,遇到了眾多這樣的案例,我想我有必要來跟大家破解一下這樣的暴力溝通。
我仔細思考了一下,總結了三招對付這樣人的辦法。
第一招:聲東擊西
當對方指責你說:“你別情緒化…”
你可以這樣說:“是嘛,哦,可能我太著急了,沒有注意好自己的語氣,不好意思。請問在場的其它同事也是這樣想的嗎?”
當然,不會真的有人來較這個真。這時候你就順勢說:“我們還是繼續(xù)開會吧,還有什么問題,等我系統(tǒng)地講完,你肯定就明白了。”
這時候他就成了那個浪費大家時間的人,現(xiàn)在你就把主動權拿到手中了,可以繼續(xù)放大招了。
可以說:“您剛才的這個提醒很對,所以我在會前,也仔細考慮了這個問題,重新整理成一份資料,在開會前也都發(fā)給大家了,你可能太忙了,沒有時間看。不過呢,現(xiàn)在說這些也沒有必要,將問題解決,才是現(xiàn)在最主要的。所以現(xiàn)在我們先把個人問題放下。”
注意解氣的時候來了,一定要強調(diào)這是他個人的問題,把壓力轉移回他的身上,潛臺詞是啥呢?
現(xiàn)在是你跟不上大家的節(jié)奏,話說到這個份兒上,他只有乖乖聽你說的,按照你的節(jié)奏干活。
第二招:借坡下驢
什么意思呢?別人說你情緒化,你就說:
“對,我最近確實有點累,我最近在做這個項目,要解決的問題很多,壓力有點大。我看您平常情緒一直很好,看不出來你有什么壓力,你都是怎么做到的呢?”
你把球踢回給他,讓其它同事期待他的回答,他既不能說,我一點都不忙,一點都不辛苦。也不能厚著臉皮說,因為我是精英,足夠成熟理性,所以情緒都處理得很好,你扔給他的這個球也不好接。
而且你這么一示弱,還能讓大家覺得,其實你足夠努力,也足夠理性。
不但能同情你,還想在具體的事情上幫助你。
在這段話里,重要的不是低頭承認錯誤,而是如何將話題的矛盾點轉移到他人身上。
第三招:單刀直入
以上兩招都屬于比較婉轉類的方式,稍稍有點“綠茶”,但如果你不愿受憋屈,就想一擊致命,那你就可以采取這一招——單刀直入。
像這種招數(shù),就適合性格直率、潑辣的職場人,這時候你就可以說:“你太敏感了,我工作一向專業(yè),一向就事論事,你就不要模糊重點了,剛才說的xxx你如何解決?”
這種話,可以對同輩、同級的人說,對領導的話,上面兩個方法則顯得更自然一點。
當然,遇到那些事精兒,可以說三句話:別開玩笑了、咱們談正事吧、說重點。簡單有效!
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