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人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)
時(shí)間:2022-06-21
近年來(lái)由于經(jīng)濟(jì)不景氣、或企業(yè)負(fù)責(zé)人從事不當(dāng)財(cái)務(wù)操作等因素,造成許多企業(yè)面臨倒閉或重整的嚴(yán)苛挑戰(zhàn),一時(shí)之間,企業(yè)重整似成為另一顯學(xué)。而更多的民營(yíng)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)時(shí)注意的是技術(shù)和市場(chǎng),忽視了科學(xué)的管理制度。在企業(yè)成長(zhǎng)到一定規(guī)模之后,管理中的矛盾,特別是人力資源管理中的矛盾就會(huì)顯現(xiàn)。它既有國(guó)際因素的影響,也有國(guó)內(nèi)因素的影響。
(一)技術(shù)的發(fā)展提高了人力資源在生產(chǎn)中的地位
從國(guó)際上看,20世紀(jì)末高新技術(shù)的發(fā)展使勞動(dòng)者在社會(huì)生產(chǎn)中的地位發(fā)生了質(zhì)的變化?;仡櫼幌鹿I(yè)革命以來(lái)的歷史就可以看到,工業(yè)革命曾使往日的自由勞動(dòng)者成了機(jī)器的附庸;勞動(dòng)異化為資本的奴隸;人制造的機(jī)器反過(guò)來(lái)成了人的主宰。與此相對(duì)應(yīng),工業(yè)革命時(shí)代管理學(xué)的構(gòu)架在很長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)是圍繞著“事”為中心建造的,人不過(guò)是為完成“事”而存在的。
高新技術(shù)的發(fā)展改變了工業(yè)革命的傳統(tǒng)格局,勞動(dòng)者在生產(chǎn)中的地位迅速上升。無(wú)論是知識(shí)的創(chuàng)新,還是高科技成果的應(yīng)用,勞動(dòng)再次超越資本成為價(jià)值增值的主要源泉。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)中的人力資源管理也必須突破工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的模式,才能構(gòu)建新的激勵(lì)機(jī)制,才能最大限度地發(fā)揮勞動(dòng)者的積極性和創(chuàng)造性,企業(yè)才能形成具有持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力。
(二)世界經(jīng)濟(jì)一體化帶來(lái)了管理文化的多元化
工業(yè)革命以來(lái),資本一直努力著以各種方式走向世界,占有領(lǐng)土和資源、輸出商品、輸出資本都是曾使用過(guò)的手段,而高新技術(shù)的發(fā)展才真正使世界經(jīng)濟(jì)一體化成為現(xiàn)實(shí)。
如今,跨國(guó)公司在世界的發(fā)展,成為世界經(jīng)濟(jì)一體化的強(qiáng)大動(dòng)力。我國(guó)改革開放以來(lái)的“三資”企業(yè)的發(fā)展也構(gòu)成了這一大潮流的一部分。外資企業(yè)的進(jìn)入,不僅提高了企業(yè)的技術(shù)水平,也帶來(lái)了管理理論和管理方法的革命。跨國(guó)公司在不同國(guó)家的運(yùn)行,帶來(lái)了企業(yè)人力資源多文化的融合和沖突。再著名的跨國(guó)公司,面對(duì)全球化的經(jīng)營(yíng),也無(wú)法使用單一的管理模式,必須實(shí)現(xiàn)管理制度和管理人才的本地化。因此,人力資源管理的國(guó)際化與本土化相結(jié)合的要求,就成為人力資源管理不同于其他管理領(lǐng)域的重要特征。同時(shí),對(duì)于各類企業(yè)來(lái)講,借鑒各國(guó)的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)也就成為必然。
(三)傳統(tǒng)體制的轉(zhuǎn)型中最深刻的變革是人的變革
10年經(jīng)濟(jì)體制改革的經(jīng)驗(yàn)告訴我們,最深刻的變革是人的變革,是人的價(jià)值觀念的變革,人們利益獲取方式的變革和人們行為方式的變革。沒有人的變革,制度的變革難以持久。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),沒有外部體制環(huán)境的變化,企業(yè)人力資源管理體系就難以建立,即使建立了,也無(wú)法發(fā)揮出相應(yīng)的功能。但另一方面,宏觀經(jīng)濟(jì)體制改革本身并不能替代企業(yè)內(nèi)人力資源管理系統(tǒng)的再造。外部的條件再好,沒有企業(yè)內(nèi)科學(xué)合理的人力資源管理制度相配合,企業(yè)員工的積極性也很難激發(fā)出來(lái)。
從國(guó)際上看,20世紀(jì)末高新技術(shù)的發(fā)展使勞動(dòng)者在社會(huì)生產(chǎn)中的地位發(fā)生了質(zhì)的變化?;仡櫼幌鹿I(yè)革命以來(lái)的歷史就可以看到,工業(yè)革命曾使往日的自由勞動(dòng)者成了機(jī)器的附庸;勞動(dòng)異化為資本的奴隸;人制造的機(jī)器反過(guò)來(lái)成了人的主宰。與此相對(duì)應(yīng),工業(yè)革命時(shí)代管理學(xué)的構(gòu)架在很長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)是圍繞著“事”為中心建造的,人不過(guò)是為完成“事”而存在的。
高新技術(shù)的發(fā)展改變了工業(yè)革命的傳統(tǒng)格局,勞動(dòng)者在生產(chǎn)中的地位迅速上升。無(wú)論是知識(shí)的創(chuàng)新,還是高科技成果的應(yīng)用,勞動(dòng)再次超越資本成為價(jià)值增值的主要源泉。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)中的人力資源管理也必須突破工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的模式,才能構(gòu)建新的激勵(lì)機(jī)制,才能最大限度地發(fā)揮勞動(dòng)者的積極性和創(chuàng)造性,企業(yè)才能形成具有持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力。
(二)世界經(jīng)濟(jì)一體化帶來(lái)了管理文化的多元化
工業(yè)革命以來(lái),資本一直努力著以各種方式走向世界,占有領(lǐng)土和資源、輸出商品、輸出資本都是曾使用過(guò)的手段,而高新技術(shù)的發(fā)展才真正使世界經(jīng)濟(jì)一體化成為現(xiàn)實(shí)。
如今,跨國(guó)公司在世界的發(fā)展,成為世界經(jīng)濟(jì)一體化的強(qiáng)大動(dòng)力。我國(guó)改革開放以來(lái)的“三資”企業(yè)的發(fā)展也構(gòu)成了這一大潮流的一部分。外資企業(yè)的進(jìn)入,不僅提高了企業(yè)的技術(shù)水平,也帶來(lái)了管理理論和管理方法的革命。跨國(guó)公司在不同國(guó)家的運(yùn)行,帶來(lái)了企業(yè)人力資源多文化的融合和沖突。再著名的跨國(guó)公司,面對(duì)全球化的經(jīng)營(yíng),也無(wú)法使用單一的管理模式,必須實(shí)現(xiàn)管理制度和管理人才的本地化。因此,人力資源管理的國(guó)際化與本土化相結(jié)合的要求,就成為人力資源管理不同于其他管理領(lǐng)域的重要特征。同時(shí),對(duì)于各類企業(yè)來(lái)講,借鑒各國(guó)的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)也就成為必然。
(三)傳統(tǒng)體制的轉(zhuǎn)型中最深刻的變革是人的變革
10年經(jīng)濟(jì)體制改革的經(jīng)驗(yàn)告訴我們,最深刻的變革是人的變革,是人的價(jià)值觀念的變革,人們利益獲取方式的變革和人們行為方式的變革。沒有人的變革,制度的變革難以持久。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),沒有外部體制環(huán)境的變化,企業(yè)人力資源管理體系就難以建立,即使建立了,也無(wú)法發(fā)揮出相應(yīng)的功能。但另一方面,宏觀經(jīng)濟(jì)體制改革本身并不能替代企業(yè)內(nèi)人力資源管理系統(tǒng)的再造。外部的條件再好,沒有企業(yè)內(nèi)科學(xué)合理的人力資源管理制度相配合,企業(yè)員工的積極性也很難激發(fā)出來(lái)。
改革以來(lái),民營(yíng)企業(yè)在我國(guó)得到了迅速發(fā)展。不少民營(yíng)企業(yè),特別是知識(shí)型員工為主的企業(yè),在創(chuàng)業(yè)之初就建立了規(guī)范的人力資源管理制度。但是,更多的民營(yíng)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)時(shí)注意的是技術(shù)和市場(chǎng),忽視了科學(xué)的管理制度。在企業(yè)成長(zhǎng)到一定規(guī)模之后,管理中的矛盾,特別是人力資源管理中的矛盾就會(huì)顯現(xiàn)。這也是目前人力資源管理在我國(guó)日趨受到重視的重要原因。
二、企業(yè)重整之關(guān)鍵成功因素
(一)盡全力留住關(guān)鍵員工與重要團(tuán)隊(duì)
不可諱言,從積極面觀之,重整過(guò)程通常也是企業(yè)進(jìn)行體質(zhì)檢視與改善的機(jī)會(huì)。勞基法第11條亦提供了企業(yè)在面臨虧損、或業(yè)務(wù)緊縮時(shí)得以終止勞動(dòng)契約的法律基礎(chǔ),因此重整也常被與裁員劃上等號(hào)。雖然「裁員是為了走更長(zhǎng)久的路」,企業(yè)在進(jìn)行必要裁撤冗員、徹底控制成本、減少一切不必要的支出的同時(shí),需特別注意關(guān)鍵員工與重要團(tuán)隊(duì)的留任,因?yàn)檫@是企業(yè)是否能繼續(xù)維持競(jìng)爭(zhēng)力的基石。判斷的方式需視這些人員的能力是否與建構(gòu)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力密切相關(guān)。
(二)開誠(chéng)布公的訊息分享與講求效率的溝通
通常職位愈高的人,每天花在溝通的時(shí)間比例也愈高。愈是在公司危急存亡的關(guān)頭,實(shí)時(shí)且開誠(chéng)布公的訊息分享與溝通愈顯重要,目的在于杜絕謠言、安定人心、建立信任及重建企業(yè)向心力。高恩在重整日產(chǎn)的過(guò)程中,推行所謂的「透明公開」政策,企圖消除人與人、及區(qū)域間的訊息傳遞隔閡。
(三)塑造顧客導(dǎo)向與績(jī)效導(dǎo)向的組織文化
企業(yè)需要的是能真正創(chuàng)造股東價(jià)值、而非年資深的員工。股東價(jià)值的創(chuàng)造有賴于顧客需求的滿足,任何能主動(dòng)積極滿足顧客需求的員工即應(yīng)獲得獎(jiǎng)勵(lì)。企業(yè)重整的過(guò)程也是塑造新組織文化的契機(jī)。為了打破日產(chǎn)以年資為重的文化,高恩設(shè)法調(diào)整薪酬、獎(jiǎng)金及晉升制度,使與績(jī)效連結(jié),以培養(yǎng)重績(jī)效、而非年資的新組織文化。此文化的調(diào)整與改變,是日產(chǎn)能在短時(shí)間內(nèi)重整成功的關(guān)鍵。
(四)徹底發(fā)揮執(zhí)行力
企業(yè)的成敗關(guān)鍵,通常不在是否擁有偉大的愿景與策略,而在是否有實(shí)現(xiàn)策略的執(zhí)行力,否則再美好的愿景與策略都是空談。重整計(jì)劃執(zhí)行的過(guò)程有如與時(shí)間賽跑,愈快有實(shí)質(zhì)的改善與成績(jī),就能愈早贏得主要利害關(guān)系人的信任,促成良性循環(huán),加速重整的成功,而這些都有賴執(zhí)行力的培養(yǎng)與發(fā)揮?!秷?zhí)行力》作者明確指出,執(zhí)行是領(lǐng)導(dǎo)人最重要的工作;而領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)擁有執(zhí)行力最重要的原則,即領(lǐng)導(dǎo)人必須深入、且積極參與組織事務(wù),并且誠(chéng)實(shí)面對(duì)真相,不管對(duì)人、或?qū)航匀弧.吘梗?ldquo;沒有執(zhí)行力,哪有競(jìng)爭(zhēng)力”?
二、企業(yè)重整之關(guān)鍵成功因素
(一)盡全力留住關(guān)鍵員工與重要團(tuán)隊(duì)
不可諱言,從積極面觀之,重整過(guò)程通常也是企業(yè)進(jìn)行體質(zhì)檢視與改善的機(jī)會(huì)。勞基法第11條亦提供了企業(yè)在面臨虧損、或業(yè)務(wù)緊縮時(shí)得以終止勞動(dòng)契約的法律基礎(chǔ),因此重整也常被與裁員劃上等號(hào)。雖然「裁員是為了走更長(zhǎng)久的路」,企業(yè)在進(jìn)行必要裁撤冗員、徹底控制成本、減少一切不必要的支出的同時(shí),需特別注意關(guān)鍵員工與重要團(tuán)隊(duì)的留任,因?yàn)檫@是企業(yè)是否能繼續(xù)維持競(jìng)爭(zhēng)力的基石。判斷的方式需視這些人員的能力是否與建構(gòu)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力密切相關(guān)。
(二)開誠(chéng)布公的訊息分享與講求效率的溝通
通常職位愈高的人,每天花在溝通的時(shí)間比例也愈高。愈是在公司危急存亡的關(guān)頭,實(shí)時(shí)且開誠(chéng)布公的訊息分享與溝通愈顯重要,目的在于杜絕謠言、安定人心、建立信任及重建企業(yè)向心力。高恩在重整日產(chǎn)的過(guò)程中,推行所謂的「透明公開」政策,企圖消除人與人、及區(qū)域間的訊息傳遞隔閡。
(三)塑造顧客導(dǎo)向與績(jī)效導(dǎo)向的組織文化
企業(yè)需要的是能真正創(chuàng)造股東價(jià)值、而非年資深的員工。股東價(jià)值的創(chuàng)造有賴于顧客需求的滿足,任何能主動(dòng)積極滿足顧客需求的員工即應(yīng)獲得獎(jiǎng)勵(lì)。企業(yè)重整的過(guò)程也是塑造新組織文化的契機(jī)。為了打破日產(chǎn)以年資為重的文化,高恩設(shè)法調(diào)整薪酬、獎(jiǎng)金及晉升制度,使與績(jī)效連結(jié),以培養(yǎng)重績(jī)效、而非年資的新組織文化。此文化的調(diào)整與改變,是日產(chǎn)能在短時(shí)間內(nèi)重整成功的關(guān)鍵。
(四)徹底發(fā)揮執(zhí)行力
企業(yè)的成敗關(guān)鍵,通常不在是否擁有偉大的愿景與策略,而在是否有實(shí)現(xiàn)策略的執(zhí)行力,否則再美好的愿景與策略都是空談。重整計(jì)劃執(zhí)行的過(guò)程有如與時(shí)間賽跑,愈快有實(shí)質(zhì)的改善與成績(jī),就能愈早贏得主要利害關(guān)系人的信任,促成良性循環(huán),加速重整的成功,而這些都有賴執(zhí)行力的培養(yǎng)與發(fā)揮?!秷?zhí)行力》作者明確指出,執(zhí)行是領(lǐng)導(dǎo)人最重要的工作;而領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)擁有執(zhí)行力最重要的原則,即領(lǐng)導(dǎo)人必須深入、且積極參與組織事務(wù),并且誠(chéng)實(shí)面對(duì)真相,不管對(duì)人、或?qū)航匀弧.吘梗?ldquo;沒有執(zhí)行力,哪有競(jìng)爭(zhēng)力”?