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所謂執(zhí)行力就是:按質按量、不折不扣的完成工作任務的能力。對待工作,不找任何借口,要時時刻刻、事事處處體現(xiàn)出誠實、負責、敬業(yè)的精神。結合到我們平時工作中,我認為要提高領導干部的執(zhí)行力,必須解決好執(zhí)行的問題,把執(zhí)行變?yōu)樽詣幼园l(fā)自覺的行動,下面就此談一點個人在此學習中的認識。
一、高效執(zhí)行的信念與心態(tài)
在電視或者電影上,我們經常會驚嘆軍隊的執(zhí)行信念,正是因為這種信念,他們創(chuàng)造了一個又一個的奇跡。服從是軍人的天職,但是企業(yè)呢,也是如此。做為一個優(yōu)秀的職場人士也必須懂得服從命今聽指揮。
在這里我需要解釋一個名詞:職場倫理。所謂職場倫理就是一級服從一級的基本倫理。就像個人服從組織、下級服從上級、少數(shù)服從多數(shù)一樣。在我們的現(xiàn)實工作中,很多人都不是很明白職場倫理,一個部門的下屬對另一個部門有意見,不是按正常溝通程序,而是直接去找對方部門經理或者主管質問。這是非常不合職場倫理的。其實在做為下屬的心中,我們應該樹立一種服從上司,支持上司的理念。我們每一個人最大的老板不是老板而是自己的工作上司,我們必須全力支持他,配合他,扶持他。如此來講,服從上級就是服從組織。當然我們不一定服從崗位上的這個人,但是這個崗位是你們必須服從的。這才是一個正常的職場倫理。
我們常常知道“沒有任何借口”諸如此類的口號,但偏偏在工作中我們忘了如何去做。比如工作中我們常常會發(fā)生這樣的事情:主管要求一件工作,等到去檢查時發(fā)現(xiàn),下屬根本就沒有按照要求去做,給回的解釋是我覺得那樣不行或者想當然的就沒有去做。下屬對于上司的工作命令很多時候不是無條件服從而是有選擇的服從。
我們應該時刻應該謹記,公司雇傭我們是來解決問題的,而不是制造麻煩的。所以我們必須通力合作,在工作中不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題,更要培養(yǎng)自己解決問題的能力。其實在我們解決問題的時候,鍛煉的是我們自己的能力,提升的是我們的市場價值,換句來說,我們所有解決問題的能力是我們每一個人的核心競爭力。所以我們應該敢于去解決問題,從而鍛煉自己的能力。更不要怕苦怕難。因為一個人的能力是透過解決問題的數(shù)量與難易程度鍛煉出來的,所以我們應該要敢于挑大山。
在我們公司常有一種這樣的現(xiàn)象,某些制度頌布后,由于某些人或者某些事情,導致很多時候原則不能堅持,最后不了了之。堅持原則是企業(yè)必須堅立的一塊牌,公司任何領導都應該敢于捍衛(wèi)規(guī)則秩序,而不是某一個人或某一部門的事,而更多時候,一個公司真正違反制度最多的不是我們的基層員工,而是我們的干部,甚至有甚者,我就是違反了,你能拿我怎么著的心態(tài),或者很享受那種違反制度的快感。這都是非常不對的。我們常說制度是死的,人是活的,但是對于管理來講,管理就是先談制度再談人性。對于任何違反制度的人來說,先執(zhí)行制度再說。原則必須堅持,當然方法可靈活。要體現(xiàn)一種制度無情但是領導有情的氛圍。
二、“良好的溝通是執(zhí)行的核心”。
溝通是個人和組織日常生活中的基本方式,是信息和思想的交換,以及情感的共享與交流的過程。溝通是把一個組織中的成員聯(lián)系在一起,以實現(xiàn)共同目標的手段,溝通是雙向的,不必要的誤會都可以在溝通中消除,溝通也是雙方面的事情,如果任何一方積極主動,而另一方消極應對,那么溝通也是不會成功的。許多企業(yè)管理問題多是由于溝通不暢引起的,既“通則不痛,痛則不通”。若團隊執(zhí)行力是把戰(zhàn)略、決策轉化在結果的滿意度、精確度以及速度,是一項系統(tǒng)工程,是管理的不斷優(yōu)化,是文化的建設與演進。則良好溝通則是管理的靈魂是執(zhí)行的核心。
在管理過程中,無論是工作安排、化解沖突,還是進行計劃控制,無不需要良好的溝通。企業(yè)內部良好的溝通文化可以使所有員工真實地感受到溝通的暢通帶來的是工作的快樂。加強企業(yè)內部的溝通管理,既可以使管理層工作更加輕松,也可以使普通員工大幅度提高工作效益,同時還可以增強企業(yè)的凝聚力和競爭力。因此,無論管理組織還是團隊,只有進行有效的溝通,才能打造出高效執(zhí)行力的團隊,從而顯示出其在企業(yè)經營活動中的強大生命力。
以下是學到的3點溝通技巧
(1)“漢堡包”式溝通, “我聽到你說……我很欣賞……但是我認為……”,一共分為三層,正如同漢堡包,兩片面包夾著一層肉,多體現(xiàn)在高深領導的身上。
(2)運用肢體語言,促使團隊成員參與溝通。有時,不太開放的成員不善于抓住說話的機會,需要有人幫他們一把。要幫助他人參與溝通,根本在于你的關注。
掌控情緒 如果你表現(xiàn)出強烈的自信心,會使你的溝通對象傾聽 于你。如果你表現(xiàn)出一種焦慮,你的溝通對象會看到一個緊張不安的表情,就會對你的建議產生疑惑。
態(tài)度第一。世界成功學家——拿破侖.希爾,一生專門研究成功者,研究發(fā)現(xiàn)一個奧秘,他說:每個人的心靈就像硬幣一樣具有兩面性,正面寫著積極心態(tài),反面寫著消極心態(tài)。想要成功,必須積極心態(tài)戰(zhàn)勝消極心態(tài)。王緒民老師也有講到一個收入公式,收入=態(tài)度x技能。一個人的技能很好,但態(tài)度為很差甚至為零的情況下,收入也是不能提高的。在這里,我理解的收入并不單指經濟收入,而可以看做是綜合評定、綜合素質。這里的態(tài)度主要也有幾個方面:首先是對自己的態(tài)度,需要充滿自信,積極。其次是對客戶的態(tài)度,將客戶看作是幫助我們成長的力量。對公司的態(tài)度,永遠陽光積極,快速融入團隊,具超強的學習力,一流的執(zhí)行力。也就是永遠需要態(tài)度第一,技能第二;不能改變就立即適應;聽話照做,馬上行動。
執(zhí)行力決定企業(yè)生死存亡。很多缺乏執(zhí)行力的表現(xiàn)常常體現(xiàn)在我們的實際工作中。比較突出的是一種現(xiàn)象是“差不多”。在生活工作中,常常有這種“差不多”“還可以”“過得去”“將就”這樣的現(xiàn)象,使得我們的工作要求不再嚴格,執(zhí)行一次偏差一點,到末端就差很多。另一種現(xiàn)象:不能做好本職工作。不管從事什么職業(yè)、處在什么崗位,每個人都有其擔負的責任,都有分內應做的事。做好分內的事是每個人的職業(yè)本分,也是執(zhí)行力的基本要求。
高效執(zhí)行,自動自發(fā)。自動自發(fā),即沒有任何借口。什么是工作?工作就是不找任何借口去執(zhí)行。思想影響態(tài)度,態(tài)度影響行動,一個不找任何借口的員工,肯定是一個執(zhí)行力很強的員工。
自動自發(fā),即領導在不在都一樣。
自動自發(fā),即勇于承擔責任。在問題面前,在漏洞面前,最不好的做法就是推諉。總是推諉的人,就猶如機器中的沙子,會讓其他人感覺特別別扭,所以推諉并不能推諉,推諉是自己騙自己的行為,而且總是會讓人記起你的錯誤。
自動自發(fā),即不要辯解。當錯誤出現(xiàn)時應少講“我以為”,不要相互推卸責任,而是要及時承認錯誤,盡量解決問題,只有這樣才能提高企業(yè)的工作效率。
自動自發(fā),即坦誠面對批評。金無足赤,人無完人,任何人都有犯錯誤的時候。犯了錯誤,逃避是下一次錯誤的溫床,我們應該坦誠面對批評。
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