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路虎如何讓消費(fèi)者買的放心?
    時(shí)間:2013-11-07

《證券日?qǐng)?bào)》近日?qǐng)?bào)道了路虎汽車的發(fā)動(dòng)機(jī)故障問(wèn)題,說(shuō)進(jìn)氣針對(duì)路虎發(fā)動(dòng)機(jī)故障的投訴頻頻,其中涉及到發(fā)動(dòng)機(jī)可變氣門正時(shí)故障、曲軸斷裂、中缸漏油等多種問(wèn)題。對(duì)此,清華大學(xué)汽車技術(shù)研究院院長(zhǎng)宋健一針見(jiàn)血指出,路虎發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)這些問(wèn)題都屬于低級(jí)錯(cuò)誤,就如同研究生犯小學(xué)生的錯(cuò)誤,“一個(gè)多次轉(zhuǎn)手的沒(méi)落品牌,路虎產(chǎn)品很一般,質(zhì)量問(wèn)題不斷卻賣得好,只能是我們的消費(fèi)心理出了問(wèn)題”。

 

從《證券日?qǐng)?bào)》的報(bào)道看來(lái),路虎的發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)確實(shí)不怎么樣,“研究生居然還犯小學(xué)生”的錯(cuò)誤。那么,路虎發(fā)動(dòng)機(jī)的故障為何在此時(shí)引起了廣泛關(guān)注?真的是發(fā)動(dòng)機(jī)問(wèn)題嗎?

 

通過(guò)查詢公告目錄可以知道,路虎在國(guó)內(nèi)銷售的所有車型,其發(fā)動(dòng)機(jī)都是來(lái)自于福特。雖然路虎已經(jīng)屬于印度塔塔多年,但福特依然是路虎的發(fā)動(dòng)機(jī)供應(yīng)商。這也就給我們帶來(lái)一個(gè)疑問(wèn),為何路虎車上的發(fā)動(dòng)機(jī)問(wèn)題,在福特進(jìn)口車上卻并未頻頻出現(xiàn)呢?如果真是設(shè)計(jì)問(wèn)題,在國(guó)外怎么沒(méi)有看到召回發(fā)生?難道是福特在眼熱路虎今天的熱銷,故意在給路虎下絆子嗎?

 

在筆者看來(lái),這種可能性并不大,路虎的發(fā)動(dòng)機(jī)也并沒(méi)有想象中那般可怕。而路虎發(fā)動(dòng)機(jī)的問(wèn)題之所以在當(dāng)前引起廣泛關(guān)注,還是因?yàn)槁坊⑵囈恢币詠?lái)因?yàn)楦邇r(jià)而被討伐之后,又一個(gè)可以拿來(lái)吸引眼球的熱點(diǎn)。

 

無(wú)論是ABB還是再頂級(jí)的汽車品牌,出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題都是不可避免的。別說(shuō)捷豹路虎了,蘭博基尼、瑪莎拉蒂也都曾經(jīng)因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題遲遲得不到解決,而被憤怒的用戶當(dāng)眾砸毀。問(wèn)題的關(guān)鍵是,出現(xiàn)問(wèn)題不可怕,怕的是出了問(wèn)題之后,廠家還不予重視,面對(duì)故障往往都是一推三六五。再加上中國(guó)這些購(gòu)買豪華車的用戶,哪個(gè)不是爺爺奶奶當(dāng)慣了,哪里受得了這種氣?利用自己的力量來(lái)擴(kuò)大影響,再加上部分媒體為了吸引眼球煽風(fēng)點(diǎn)火,豪車質(zhì)量問(wèn)題頻見(jiàn)報(bào)端的現(xiàn)象就不足為怪了。

 

其實(shí),歸根結(jié)底還是中國(guó)富人階層中,真把豪華汽車當(dāng)成汽車來(lái)消費(fèi)的太少了。汽車更多的是當(dāng)成了一種身份的象征,只要貴到一定程度,在中國(guó)都很容易找到市場(chǎng)(德國(guó)的邁巴赫沒(méi)在中國(guó)做起來(lái),真是太不可思議了)。而消費(fèi)者還天真的以為,自己花別人幾倍百倍的錢買來(lái)的豪車,在品質(zhì)上就應(yīng)該比別人好幾倍,就應(yīng)該被當(dāng)成是爺爺奶奶給供著。實(shí)際上,豪華車賣點(diǎn)各不相同,但誰(shuí)也不敢保證,自己的產(chǎn)品質(zhì)量,就一定比便宜車的強(qiáng)。而且,豪華車品牌們作為全球著名品牌,自己也都很拽呢,中國(guó)的土豪金這么多,一個(gè)兩個(gè)鬧事又能算啥呢?

 

所以我個(gè)人對(duì)于路虎發(fā)動(dòng)機(jī)質(zhì)量問(wèn)題并不太感興趣,我也不認(rèn)為路虎上裝的福特發(fā)動(dòng)機(jī),就有什么低級(jí)錯(cuò)誤。我更多希望人們能從這一類現(xiàn)象的背后,看到中國(guó)豪華車消費(fèi)者的消費(fèi)水平問(wèn)題。真的有一天,他們把豪華車也當(dāng)成車、當(dāng)成交通工具了的時(shí)候,或許中國(guó)的豪華車熱、對(duì)豪華車品質(zhì)的各種“出離憤怒”,也就煙消云散了。

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