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如何判斷高潛員工?
    時間:2022-06-01

 如何判斷高潛員工?


1、看一個人是否具有抓住工作重點的能力,是否有明確的工作思路
抓重點是指能快速地將紛繁復(fù)雜的各種表面現(xiàn)象歸納總結(jié)為結(jié)構(gòu)清晰的事物特征,抓住事物的根本、問題的關(guān)鍵,并確定工作重心的能力。管理工作涉及到的環(huán)境和對象很復(fù)雜,范圍越廣規(guī)模越大,復(fù)雜度就成幾何級數(shù)上升。所以“抓重點”是管理者必須具有的第一項能力。
抓重點能力弱的管理人員,在工作上表現(xiàn)上往往是沒有主見和工作思路,左右搖擺,拿不定主意,力氣使不到點上,他可能很努力、很辛苦,團隊成員跟著他不停地東奔西跑,但基本上是瞎忙活,因為沒有結(jié)果和成績。古人說“將帥無能,累死三軍”就是指這種情況。時間一長,團隊成員就會失去對管理者的信心,這時候必須更換管理者了。
判斷一個人抓重點的能力,首先看他的思維是否具有結(jié)構(gòu)性,能否對較為繁雜的事物進行歸納和分類,其次判斷他的分類標(biāo)準(zhǔn)和原則是否正確,與解決問題的方向是否相符。前者比較容易判斷,但往往被人們忽略,第二個方面則需要具有一定的行業(yè)或管理經(jīng)驗才能判斷他的分類原則是否準(zhǔn)確可行。我在很多單位擔(dān)任過競聘上崗的主考官,一般都會給應(yīng)聘者3-5分鐘時間作自我介紹和對目標(biāo)崗位的理解,有的候選人時間過半了還在報流水帳式地介紹自己的工作經(jīng)歷,我對這樣的人基本上會做出否定判斷,顯然他抓重點的能力很差,對管理者來說,抓重點這個能力可以實行一票否決。
如果你想成為一個優(yōu)秀的管理者,需要訓(xùn)練自己結(jié)構(gòu)化的思考能力,簡單地說就是歸納、概括和總結(jié)的能力。普通人關(guān)注的是思維的邏輯性,講的是前后的連續(xù)性和流暢性。而管理者需要具有較強的結(jié)構(gòu)化思考能力。
2、看一個人是否具有強烈的目標(biāo)導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向意識
結(jié)果導(dǎo)向也就是目標(biāo)導(dǎo)向,是杰出管理者最突出的思維特征。管理是為了達成目標(biāo),而且是團隊或組織的目標(biāo),不能達成預(yù)期目標(biāo)的管理者一定不是好的管理者,優(yōu)秀管理者一定是目標(biāo)感很強的人。
結(jié)果導(dǎo)向意識就是以終為始,高度關(guān)注和聚焦目標(biāo)和結(jié)果,將團隊或組織的核心資源、策略都指向目標(biāo)的達成,所有行動都必須是對目標(biāo)達成有高度貢獻的。這種管理者給外部的印象就是目標(biāo)清晰、執(zhí)行力很強。
之所以目標(biāo)導(dǎo)向特別重要,是因為有很多人出發(fā)的時候有目標(biāo),在路途往往忘了或偏離了目標(biāo),或者被一些新鮮的、好奇的事物所吸引,或者是因為碰到了困難、挫折、受了苦或委曲,放棄了既定的目標(biāo)。優(yōu)秀管理者設(shè)定目標(biāo)的時候很慎重,一旦確立了目標(biāo),就會堅定不移、不受任何干擾的向著目標(biāo)前行,直到達成為止。
專業(yè)技術(shù)人才向管理者轉(zhuǎn)型的時遇到的最大障礙就是結(jié)果導(dǎo)向思維模式的建立。因為長期的技術(shù)工作訓(xùn)練了他們的技術(shù)思維方式。技術(shù)人員的思維和管理人員的思維方式有根本的不同。技術(shù)人員的思維是直線式思維,由始到終,就是從已知條件推導(dǎo)出結(jié)果,一旦已知條件項缺少時,就無法推出結(jié)果,他們就會很焦慮。把這種思維帶到管理中,最典型表現(xiàn)的是他們會跟上級要求很多條件,因為在他的思維中是只有當(dāng)條件足夠時,才能得到結(jié)果,而當(dāng)結(jié)果沒有達成時,他們給出的理由都是上級給的條件不充分或者環(huán)境改變、對手太快,責(zé)任不在他本人。而管理者是結(jié)果導(dǎo)向的思維,以終為始,從目標(biāo)開始考慮需要什么條件,然后主動想辦法去創(chuàng)造條件從而達成問題的解決,技術(shù)思維者往往是被動的等待條件成熟。
3、看一個人是否具有快速發(fā)現(xiàn)規(guī)律和預(yù)測結(jié)果的能力
在當(dāng)今快速變化的時代,管理者所面對的環(huán)境瞬息萬變,要求管理者能夠快速做出判斷,也就通常說的要具有快速反應(yīng)、靈活應(yīng)變的能力。
快速靈活應(yīng)變只是一種行為表現(xiàn),其背后的能力是什么呢?實際上是管理者善于并快速發(fā)現(xiàn)事物的運行規(guī)律并能夠?qū)κ虑榈陌l(fā)展結(jié)果進行準(zhǔn)確預(yù)測。如果不能把握事物的運行規(guī)律并做出準(zhǔn)確預(yù)測結(jié)果,就容易做出錯誤的判斷,影響管理目標(biāo)的達成。
仔細觀察就不難發(fā)現(xiàn),在同一家企業(yè),為什么有的團隊的運轉(zhuǎn)節(jié)奏快、效率高,有的團隊的運轉(zhuǎn)節(jié)奏慢、效率低,其背后十有八九的原因是這兩個團隊的Leader他們在發(fā)現(xiàn)規(guī)律和預(yù)測結(jié)果的能力上有差異。此項能力弱的管理者,他/她為了做出正確的判斷,就需要做大量的調(diào)查、研究、查資料、開會、討論,團隊Leader決策效率的下降帶來整個團隊的工作節(jié)奏下降,工作效率降低。
有的人將這種能力稱為直覺,即不需要思考就能判斷的能力,并認(rèn)為是天生的能力。從表面觀察看,直覺思維很強的人在緊急情況下快速判斷,似乎是沒有經(jīng)過思考,當(dāng)我們對他的決策過程進行深入分析時,就會發(fā)現(xiàn)他們的大腦中實際上存儲了有關(guān)事物運行的基本原理、原則等相關(guān)概念,他們提取的速度很快,使我們感覺不到他/她的思考過程。
這種能力強的人有一個共同的特點,就是他們知識面比較廣,而且這些知識是經(jīng)過整理以后以他自己的方式存儲的,所以提取和加工起來很快。要練就這種能力,必須要加強學(xué)習(xí),不是簡單的死記硬背一些知識,而是以自己便于記憶和提取的方式進行學(xué)習(xí)。這種能力也是可以培養(yǎng)的,是靠知識和經(jīng)驗的有效積累。優(yōu)秀的管理者他們的思維具有很強的辯證思維的特征。
4、看一個人是否擁有大格局和整體觀
有些人工作后很快就走上基層主管崗位,他們雄心勃勃,非常努力,表現(xiàn)很好,執(zhí)行力很強,任務(wù)完成也不錯。但當(dāng)他到了中層崗位后,盡管做得很努力很辛苦,業(yè)績反而會往下走,要么苦苦支撐,要么被撒換掉。我分析了很多這樣的人,發(fā)現(xiàn)他們有一定共同的問題,就是大局觀不夠。
大局觀指能夠全面地、系統(tǒng)地、前瞻性地看問題、思考問題,能夠從整體上把握事物發(fā)展的趨勢和規(guī)律。具有大局觀的人,一般都會站位比較高,能夠從高處俯瞰事物,視野開闊,能夠看到事物的全部,在思考時遺漏就很少,決策的錯誤就會減少。缺乏大局觀的人往往會只抓住眼前或局部一點猛攻,但常常顧此失彼,對于公司和上級的戰(zhàn)略意圖,他們難于理解,要么簡單執(zhí)行,要么曲解打折扣地執(zhí)行。
經(jīng)常有學(xué)生這樣提問,“老師,大局觀能改進嗎?怎樣才能提高我的大局觀呢?”。我舉一個例子,“你看新聞聯(lián)播嗎?你喜歡看嗎?你長期堅持看嗎?”。如果你的回答都是YES,至少你的大局觀不會太差。
具有大局觀的人具有很強的歷史觀,他們往往能夠從歷史的角度來分析事物的發(fā)展演變規(guī)律,具有歷史觀的人看問題具有穿透力,夠看到未來,從而具有前瞻性。
自我中心主義、私心、小九九是制約一個人大局觀的重要因素,要培養(yǎng)大局觀,就要把個人的小我和私心放下,把個人的利益放到一邊,視野才會變得開闊,全局觀就會提高。大局觀決定一個人層次,而決定一個人大局觀的是他的志向。
5、看一個人是否具有突破常規(guī)思考的能力
擁有和多數(shù)人相同的問題解決思考邏輯屬于常規(guī)思考,多數(shù)人都能想到的方案、通用做法都屬于常規(guī)辦法。首先要肯定,一種思路或辦法能夠成為常規(guī),說明這個思路和辦法對解決問題是有一定效果的,至少在過去是有效的,否則它不會成為常規(guī)。但是,當(dāng)新問題出現(xiàn)或問題中新元素越來越多的時候,常規(guī)思路和方法就會開始失效,而且效果就會越來越差,必須另辟蹊徑才能有效解決問題。
突破常規(guī) 是指管理者在面對復(fù)雜棘手的問題時,常常以不尋常的思維方式提出一些意想不到的觀點、策略和措施,而且這種思路和辦法是有效的、能夠切實解決問題。
判斷是否突破了常規(guī),有兩個基本標(biāo)志。一是新穎性,別人沒有做過的,或者說在已知的圈子里沒有人這么想或這么做過,這是基本點。但并不是所有新的想法都可以算作管理上的突破常規(guī),它還必須具備第二個特征,即有效性,就是用這種方法比其它已知的方法都有效得多。真正高水平的突破常規(guī)往往能夠做到奇效,即指構(gòu)思精巧,抓住了關(guān)鍵環(huán)節(jié)和杠桿點,具有四兩撥千斤之力,投入少,產(chǎn)出大,一題解則百難消,令人贊嘆和稱奇。
突破常規(guī)并不是別出心裁、為求新而求異。我們不能忘了管理的根本任務(wù)是面對事實、解決問題,達成目標(biāo),所以有效性是第一原則。突破常規(guī)也是有底線的,就是法律和道德倫理的底線。那些踩紅線、打擦邊球的做法并不是突破常規(guī)的思維,而是僥幸心理。
突破常規(guī)就是不走尋常路,從思維特征上看具有逆向思維、發(fā)散思維的特點。那些愛思考、善于總結(jié)、不盲從的人突破常規(guī)的能力較強。突破常規(guī)是建立在對事物規(guī)律和人性本質(zhì)的深刻洞察之上,它與投機取巧、耍小聰明是有根本差別的。
突破常規(guī)需要開放的心態(tài),一個封閉的,自我保護很嚴(yán)的人,是不可能提升這項能力的。
6、看一個人是否具有創(chuàng)設(shè)溝通平臺的能力
溝通能力對處于現(xiàn)代開放社會在成員來說十分重要,每個人都在不斷提升自己的溝通能力,管理者也不例外,只能是要求更高。但是人們通常所說的溝通能力主要是指人際溝通能力,市面上絕大多數(shù)的溝通培訓(xùn)課程也都是為了提高管理者的人際溝通能力而設(shè)計的。
對一個組織來說,管理者的最大價值是能夠做出正確的決策,指明前行和勝利的方向。因此,必須使管理者的意圖、思想、決定得到準(zhǔn)確的理解和徹底的執(zhí)行,否則,管理者所具有的思維優(yōu)勢、判斷決策優(yōu)勢就沒有意義了。所以,對于管理者來說,僅有人際溝通技能是不夠的,因為人際溝通的效率和范圍是有限的,在組織規(guī)模擴大后,他必須具備很好的管理溝通能力才能管理好組織,我們把這種能力稱為創(chuàng)設(shè)溝通平臺的能力。組織規(guī)模越大,管理層級越高,對這個能力要求也越高,即使在組織扁平化、團隊小型化成為流行趨勢的今天,這種能力要求也是越來越高,因為你的溝通不僅限于你的團隊內(nèi)部,團隊外部溝通會越來越多,當(dāng)你的決策涉及到很多部門、很多地區(qū)、很多管理層級、很多人員時,僅有人際溝通能力顯然是不夠的。
所謂溝通平臺,簡單地說就是建立溝通的機制、渠道和制度。在一個正式組織內(nèi)部,都有一定的溝通渠道和機制、制度,但當(dāng)你做出一個新的決定時,可能原有的渠道和機制不起作用了,或者,它的效率和效果達不到你想要的要求,這時候,你就要創(chuàng)設(shè)新的溝通平臺來暢通信息的渠道。
創(chuàng)設(shè)溝通平臺時,首先必須明白你的決定需要告知的對象,這些對象的鏈條有多長,現(xiàn)有渠道的弱點是什么,用什么方式可以打通,而且讓這種溝通成為一種機制。比如,周會制度,晨會制度,聯(lián)席會議制度等,這些都是比較好的管理溝通平臺,遺憾的是很多管理者對此認(rèn)識并不深刻,沒有認(rèn)識到會議的溝通價值,當(dāng)然,必須是有效的會議。要使會議有效則需要會議管理的技能。溝通平臺絕不僅僅限于常規(guī)的會議方式。管理者還要熟悉各種管理溝通工具,包括現(xiàn)代移動互聯(lián)通信工具如微信等等。
現(xiàn)實中,六個方面都很強的人很少,多數(shù)人可能是在某一或某幾個方面具有較強的優(yōu)勢,所以在領(lǐng)導(dǎo)班子搭建的時候最好完成以上六種能力的組合。
作者簡介:蘇永華,諾姆四達集團董事長、總裁。華東師范大學(xué)心理學(xué)博士,復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)博士后。中組部領(lǐng)導(dǎo)干部考試與測評中心特聘專家。
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