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崗位分析法——工作日志法、關鍵事件法
時間:2022-06-16
一、工作日志法
工作日志法就是讓崗位任職者按時間順序,通過詳細記錄一段時間內的工作過程,從而獲得有關崗位工作信息的一種方法。
(一)工作日志的樣本
根據(jù)不同的崗位分析的目的,可以設計不同的“工作日志”樣本,具體格式不限,只要能詳細記錄工作過程就行。
(二)工作日志法優(yōu)缺點與適用崗位
1. 工作日志法優(yōu)點:所需費用小,對分析高水平與復雜的工作比較有效。
2. 工作日志法缺點:工作執(zhí)行者填寫比較煩瑣,記錄的人為影響因素比較大,記錄的真實性有待商榷。因無統(tǒng)一的問題與標準,整理的工作量比較大,耗費大量人力、物力、時間,且不易計算機化處理。適用于工作內容、工作關系、勞動強度等方面的信息收集。只能適用少量的崗位,作為崗位分析方法的補充。
二、 關鍵事件法
關鍵事件法,實際上是訪談法的一種,就是對崗位的工作任務造成顯著影響的事件進行描述的一種方法。
工作日志法就是讓崗位任職者按時間順序,通過詳細記錄一段時間內的工作過程,從而獲得有關崗位工作信息的一種方法。
(一)工作日志的樣本
根據(jù)不同的崗位分析的目的,可以設計不同的“工作日志”樣本,具體格式不限,只要能詳細記錄工作過程就行。
(二)工作日志法優(yōu)缺點與適用崗位
1. 工作日志法優(yōu)點:所需費用小,對分析高水平與復雜的工作比較有效。
2. 工作日志法缺點:工作執(zhí)行者填寫比較煩瑣,記錄的人為影響因素比較大,記錄的真實性有待商榷。因無統(tǒng)一的問題與標準,整理的工作量比較大,耗費大量人力、物力、時間,且不易計算機化處理。適用于工作內容、工作關系、勞動強度等方面的信息收集。只能適用少量的崗位,作為崗位分析方法的補充。
二、 關鍵事件法
關鍵事件法,實際上是訪談法的一種,就是對崗位的工作任務造成顯著影響的事件進行描述的一種方法。
(一)關鍵事件法收集信息的方法
1. 通過訪談收集:通過訪問關鍵事件的經歷者,記錄并描述事件發(fā)生的背景,行為者采取的行動,產生的結果等。
2. 通過會議收集:通過召集崗位任職者直接上司在一起開會座談,來收集關鍵事件的信息。
(二)關鍵事件法描述的內容
1. 事件發(fā)生的背景及原因。
2. 行為者的行為,包括有效的行為和無效的行為。
3. 行為產生的結果。包括正結果和負結果。
(三)關鍵事件法收集信息樣本
關鍵事件描述記錄主要從行為者、發(fā)生地點、發(fā)生時間、見證者、記錄者、記錄時間、事件發(fā)生的背景、行為者行為、行為后果等方面進行記錄。
1. 通過訪談收集:通過訪問關鍵事件的經歷者,記錄并描述事件發(fā)生的背景,行為者采取的行動,產生的結果等。
2. 通過會議收集:通過召集崗位任職者直接上司在一起開會座談,來收集關鍵事件的信息。
(二)關鍵事件法描述的內容
1. 事件發(fā)生的背景及原因。
2. 行為者的行為,包括有效的行為和無效的行為。
3. 行為產生的結果。包括正結果和負結果。
(三)關鍵事件法收集信息樣本
關鍵事件描述記錄主要從行為者、發(fā)生地點、發(fā)生時間、見證者、記錄者、記錄時間、事件發(fā)生的背景、行為者行為、行為后果等方面進行記錄。
小貼示:
一、工作日志法實施時主要的難點在于崗位工作者的認知。很多時候員工都會拘泥于不讓其他人掌握自己的工作細節(jié),導致記錄注水或者縮水,甚至杜撰,影響信息的真實性
二、關鍵事件法收集崗位信息時應注意以下方面問題:
1、記錄哪些對組織產生重大影響的工作行為。
2、這些工作行為一定要包括積極的和消極的二個方面。
3、這些工作行為一定要與從事的崗位有直接的關聯(lián)。
4、通常用這種方法來收集信息的時間跨度要盡可能的長,涵蓋崗位一系列事實。
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