北汽營銷人員勝任能力模型

營銷體系職位勝任能力模型

I、判斷力
A、分析/預見能力
A1：
熟悉并能準確預見行業(yè)、客戶市場、競爭對手及產品技術的發(fā)展動態(tài)，能有效識別戰(zhàn)略聯(lián)盟機會；
A2：
熟悉客戶、競爭對手情況，能準確分析并預見其發(fā)展動態(tài)，預判可能出現(xiàn)的業(yè)務機會；
能準確分析并預見業(yè)務計劃實施過中的難點和可能出現(xiàn)的問題及造成的影響；
能有效地分析、了解客戶的決策過程、影響決策的因素及關鍵決策人；
能準確地判斷客戶及客戶相關決策人的關鍵需求；
A3：
積極有效地收集客戶、競爭對手情報，能即時、準確地了解他們的目標及面臨的挑戰(zhàn)；
能有效地分析、了解客戶的決策過程、影響決策的因素及關鍵決策人；
能準確地判斷客戶及客戶相關決策人的關鍵需求；
B、把握客戶需求/機會能力
B1：
能制定、實施為客戶所接受，并能給北汽帶來最大利益的合作方案；
能 創(chuàng)建并培養(yǎng)和客戶長期合作的伙伴關系；
B2：
能引導客戶理解、接受北汽的相關標準，使客戶知曉預期的收益；
能快速、有效地組織、調動公司資源，滿足客戶需求，建立業(yè)務關系；
B3：
能對客戶的詢問和質疑做出快速、適當?shù)姆磻突卮穑?br /> 能清楚地定義產品、服務所能達到地質量；
能利用客戶的反饋，提高流程和服務；
II、推動力
C、領導能力
C1：
有能力喚起、激勵員工的工作熱情和目標承諾，帶動成員完成組織目標；
能有力地推動組織管理體系的改善，提高組織效率；
C2
客觀公正地管理團隊成員，體現(xiàn)每個團隊成員的價值；
能得到團隊成員的普遍認同,對團隊成員具有影響力；
能有效地帶領團隊成員完成業(yè)務目標；

D、協(xié)調溝通能力
D1：
能根據(jù)不同對象，靈活運用適當?shù)姆绞?，清晰、簡潔地闡述并使對方接受自己的觀點；
能有效地處理組織內、外部利益分岐者的關系，并與之達成共識；
D2：
積極地聆聽，能清楚有效的傳達信息；
能及時與他人交換有價值的信息，坦誠地與人溝通；
能進行職業(yè)化的，有影響力的表述和演示，用易于理解的方式闡述產品、技術信息；
E、計劃預算控制能力
E1：
能有效地制定營銷規(guī)劃及年度營銷目標；
能有效地組織、指導下屬部門制定業(yè)務目標和計劃；
能分清工作的主次和重點，有效控制營銷目標實施的過程；
E2：
能根據(jù)公司目標有效制定所轄部門業(yè)務目標和工作計劃；
能根據(jù)組織成員的業(yè)務能力有效安排、分配工作；
能有效地組織業(yè)務計劃的實施；
E3：
能有效地收集信息，及時發(fā)現(xiàn)計劃實施中發(fā)生的偏差，并通過有效的方式反饋給相關人員以保證計劃的順利實施；
E4：
嚴格、有效地執(zhí)行業(yè)務計劃；
能及時預判計劃實施過程中可能出現(xiàn)的新情況，提出合理建議并及時反饋給相關人員；
F、產品技術能力
F1：
精通本公司產品、技術知識；
能充分把握客戶的技術需求，創(chuàng)造性地制定技術解決方案；
能及時、有效地解決配套服務過程中出現(xiàn)的各類技術問題；
F2：
熟悉北汽產品及技術知識；
能結合客戶技術需求，有效展示北汽產品、技術優(yōu)勢；
能有效解答客戶一般性技術問題；
III、凝聚力
G、建立信任能力
G1：
能有效地通過正式或非正式的網(wǎng)絡，廣泛地與業(yè)務對象或潛在的業(yè)務對象建立信任；
能有效駕馭廣泛的業(yè)務關系，與不同利益主體建立信任；
對目標對象的行為、決策具有影響力；
G2
以易于接受的方式，主動與客戶（他人）建立良好的關系；
能有效識別組織中的關鍵人物，并和他們保持良好的合作關系；
真誠地關心客戶（他人）的成功；
H、團隊協(xié)作能力
H1：
在任務和資源的分配上從企業(yè)的全局利益出發(fā)與合作對象達成共識；
善于發(fā)現(xiàn)并使用他人所長，促成團隊成員的相互理解和支持；
H2：
在團隊中以坦誠、直接、深入的溝通尋求共識，以建設性的態(tài)度追求更高的合作效益；
深入理解和發(fā)現(xiàn)合作對象的需求，對合作對象的要求作出及時的反應；
及時表達對他人工作的價值的認可，樂于協(xié)助他人更好地完成工作，經(jīng)常和他人分享信息；
IV、內驅力
I、結果導向
I1：
追求挑戰(zhàn)，樂意克服困難，對自己的績效設立高標準；
根據(jù)事務的優(yōu)先度，及時、有序的處理問題；
按照要求努力工作并及時出色的完成任務.
J、自我管理
J1：
有規(guī)范的職業(yè)道德，一貫保持誠實的原則；
充滿信心的應對各種挑戰(zhàn)，善于根據(jù)發(fā)展的需要自我調整，坦然面對所遇到的挫折和失??；
積極的提高工作技能，尋求并且歡迎誠懇的反饋意見，根據(jù)意見進行不斷的改進；

銷售經(jīng)理職位勝任能力標準