首先感謝老師今天提供的課堂，拋開手機(jī)，全身貫注上了一堂有意義的課程，受益良多，總結(jié)了一下幾句印象頗深的話語(yǔ)。

1、激發(fā)大家對(duì)海洋的渴望?，F(xiàn)在的人不像以前的人，可以通過一些財(cái)物就能夠提高主觀能動(dòng)性，現(xiàn)在要管理你的下屬或者讓同事認(rèn)同你的想法，還需要一些偉大的藍(lán)圖，社會(huì)價(jià)值來裝飾。

2、貼標(biāo)簽！給每個(gè)人貼標(biāo)簽，每個(gè)人都有自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，不斷用標(biāo)簽去肯定他，提升他的責(zé)任感。

3、一對(duì)一制。旁觀人效應(yīng):責(zé)任除于2=零，領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為:重要事=大家做=人人做，員工認(rèn)為大家做=別人做=我不做。

12月3日培訓(xùn)心得:

一、對(duì)個(gè)人價(jià)值的理解
我們通常關(guān)注個(gè)人能力的培養(yǎng)和提升，使自己成為所謂的“人才”，認(rèn)為能力越強(qiáng)，貢獻(xiàn)越大。而企業(yè)需要的是我們通常理解的“人才”嗎？答案是否定的，企業(yè)需要的僅僅是能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的人而已，即便是再平凡的崗位，只要能創(chuàng)造足夠的價(jià)值，就是對(duì)企業(yè)有用的人！

二、西游團(tuán)隊(duì)的啟發(fā)
說到西游團(tuán)隊(duì)中最有執(zhí)行力的人，每個(gè)人的答案都不盡相同，正如日常工作中一樣，大家都在扮演著自己想要成為的那個(gè)人，也會(huì)跟趨向于那個(gè)與自己有較高相似度的角色，而從管理的角度來講，最有執(zhí)行力的人，必然是能夠制定卓越的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，并且在不管多困難的情況下，仍然信念堅(jiān)定的人。

三、指揮越多，責(zé)任越少
工作中，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、親力的領(lǐng)導(dǎo)往往能得到大多數(shù)人的尊重，而這種人并不能成為一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)，他們?cè)诮o下屬安排工作時(shí)，常常事無巨細(xì)，將工作安排得妥妥當(dāng)當(dāng)，下屬在執(zhí)行時(shí)幾乎不用思考，按領(lǐng)導(dǎo)的安排做就行了。而在實(shí)際的任務(wù)執(zhí)行過程中，由于各方面的因素影響，常常會(huì)出現(xiàn)各種便差，結(jié)果并不一定都能達(dá)到預(yù)期，而領(lǐng)導(dǎo)的貼心指導(dǎo)，往往給下屬提供了足夠的借口。

通過今日的學(xué)習(xí)，我學(xué)到這些

1、責(zé)任：一件事只能有1個(gè)責(zé)任人，一對(duì)一制，首問制，這樣才能明確責(zé)任人，增強(qiáng)員工的責(zé)任心，給他提供壓力，同時(shí)也是給他提供機(jī)會(huì)，會(huì)把事情做的更好。

2、管理：猴子管理法，不能替下屬養(yǎng)猴子，不能替下屬做事情，要經(jīng)常問下屬“元芳，你怎么看呀”，要帶動(dòng)員工主動(dòng)積極性，主動(dòng)去思考，主動(dòng)去執(zhí)行，主動(dòng)去跟進(jìn)，主動(dòng)解決不確定異常。管理上領(lǐng)導(dǎo)指揮越多，下屬就越缺少積極思考的思維，缺少責(zé)任感，管理要學(xué)會(huì)放權(quán)，給下屬應(yīng)有的權(quán)利。

3、時(shí)間管理：要做時(shí)間的主人，合理安排時(shí)間分配，重要且不緊急的事占多數(shù)，重要且緊急的事占比要低于百分之二十，提升工作的效益，提升效能，提升效率，保持勤懇。

通過今天的學(xué)習(xí)，結(jié)合自身的工作，感悟最深的有以下三點(diǎn)：

1、以內(nèi)部客戶服務(wù)思維進(jìn)行跨部門溝通
在工作中應(yīng)主動(dòng)發(fā)掘其他相關(guān)部門需要配合完成的事項(xiàng)，跨部門溝通的時(shí)候，需要做到多溝通，溝通完成后對(duì)發(fā)掘的事項(xiàng)提前進(jìn)行準(zhǔn)備，以服務(wù)客戶的態(tài)度進(jìn)行內(nèi)部事務(wù)推進(jìn)；

2、如何有效實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)
在工作中對(duì)于既定的目標(biāo)，首先要給團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造目標(biāo)感，讓大家共同參與，這樣大家才能在后期目標(biāo)執(zhí)行的過程中，充分發(fā)揮各自的主觀能動(dòng)性，做到勁往一處使，這樣既有利于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)可以不斷提升團(tuán)隊(duì)成員的技能

3、有效制定工作計(jì)劃
對(duì)于既定的工作計(jì)劃，應(yīng)和團(tuán)隊(duì)人員，提前制定實(shí)現(xiàn)該計(jì)劃的關(guān)鍵路徑，列出所需的資源，分配實(shí)現(xiàn)該計(jì)劃的人員分工和職責(zé)，同時(shí)需要提前預(yù)備方案失敗的備用措施，這樣才能有效讓計(jì)劃能切實(shí)的為實(shí)際工作執(zhí)行服務(wù)。