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我的意思是……(銷售培訓(xùn)游戲)
    時(shí)間:2022-11-18
★形式:2—3組
★時(shí)間:15—20分鐘
★材料 提供:幻燈片,課堂資料
自備:紙和筆
★場(chǎng)地:室內(nèi)(有放映裝置)
★適用:1. 適用于所有等級(jí)的銷售人員。

目的
◇幫助各級(jí)別的銷售員更快掌握及理解常見或冷僻的專用術(shù)語。

程序
1.復(fù)習(xí)專用術(shù)語和民間俗語的定義,確保每個(gè)人都知道他們的意思。
2.將銷售員分成兩到三組。讓第一隊(duì)指派一人作為比賽者,第二隊(duì)指定一人為記錄者。(如果你將所有人分成三組,第三個(gè)人可以作為游戲者的教練,或者兩個(gè)游戲者可以輪流替換)
3.告訴他們你將讀出來自不同領(lǐng)域的銷售員的陳述。他們將仔細(xì)傾聽每個(gè)陳述并采取以下行為:
如果該組聽到一個(gè)他們不懂的專業(yè)術(shù)語,游戲者將站起來并伸出一只手放在他或她的頭上。
如果該組聽到一個(gè)他們懂的的專業(yè)術(shù)語,游戲者將站起來并伸出一只手放在他或她的肚子上。
如果該組聽到一個(gè)民間俗語,游戲者將單腳站立。
4.告知銷售員在讀各個(gè)陳述的時(shí)候也需要求他們做一個(gè)、兩個(gè)甚至所有三個(gè)姿勢(shì)。
5.依次將課堂資料中的陳述大聲讀出,并以正常速度將陳述讀兩遍。給每個(gè)小組一點(diǎn)時(shí)間來討論并采取他們的姿勢(shì)(記錄者要記下民間俗語和專用術(shù)語)。然后詢問小組以確認(rèn)民間俗語和專用術(shù)語并讓他們說明為什么采取該姿勢(shì)。
6.這個(gè)游戲應(yīng)該是活潑輕松的。
提示!你可以加入一些對(duì)你的公司或行業(yè)來說特殊的專用術(shù)語以提高這個(gè)游戲。如果可能,在玩游戲之前,花點(diǎn)時(shí)間寫一些銷售員在與顧客的談話中可能使用的典型的帶有專用術(shù)語的陳述。將他們加入105頁的陳述中。
單槍匹馬
◇對(duì)那些不很熟悉你的產(chǎn)品或行業(yè)的朋友或家人做一個(gè)產(chǎn)品陳述。給他們筆和紙,讓他們記下任何你用的民間俗語和任何他們不懂的詞語。
◇回顧他們寫下的詞語。除非你確定你的購買者能理解這些詞語,否則從你的陳述中除去這些詞語,或者設(shè)法解釋它們。
例如,你也許會(huì)這樣提到課堂資料中第7個(gè)陳述中照片的紙張,“Laser Deluxe –那是我們額外收費(fèi)的紙張。它們被特別設(shè)計(jì)用來防止普通紙張通過激光打印機(jī)所發(fā)生的卷曲現(xiàn)象。”

課堂資料
“我的意思是….”陳述
專用術(shù)語和民間俗語加下劃線。
1.在你的硬盤驅(qū)動(dòng)器上你想要多少meg ?
2.你對(duì)哪一個(gè)更感興趣,Super saver帳戶還是Max plus帳戶?
3.你的系統(tǒng)面臨一些snap extras:跟蹤球、電涌干擾抑制器,閃光過濾器。
4.只需填好這張表,簽上你的DOB,并且給我們你的ATF和你的匯款(remit)。這毫不費(fèi)勁(no sweat)。
5.對(duì)于這種形式的覆蓋,你將對(duì)所有的copayment和你的PAD、CYD及可扣除的PDD負(fù)責(zé)。我們將解決其他問題。
6.一旦你完成所有的文件,我們將計(jì)算你的分?jǐn)?shù)(points)。然后我們將算進(jìn)你的down,并確定對(duì)于貸款你是否合格。
7.了解(gotcha)!你需要1442 LX和4容器的紙張。你想要的是常規(guī)紙張還是我們的特別激光豪華版(Laser Deluxe)?
專用術(shù)語(jahr’gun)名詞 特別用于特殊的貿(mào)易或?qū)I(yè)中的詞匯
例:chem 7 (一項(xiàng)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn))
drop ship (一種送貨給顧客的方法)
four top (一種餐館的四人用的桌子)
 
俚語(slang)名詞 比普通語言更能隱喻地、生動(dòng)地、有趣地表示特性地非正式的詞匯用法。
例:buttery (美好的)
flame (用電子郵件輕蔑地寫及某人)
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