向上溝通有膽、向下溝通有心、平行溝通有肺

當(dāng)你從一名普通員工逐漸走向管理崗位時(shí)，你是否已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備？
你是否知道，這一路上，不僅需要專業(yè)技能的提升，更需要溝通藝術(shù)的修煉？
其中的關(guān)鍵在于：向上有膽、向下有心、平行有肺。這不僅是對(duì)溝通技巧的提煉，更是對(duì)管理哲學(xué)的深刻洞察。

一、向上溝通，要有膽
在管理的金字塔中，向上溝通是獲取支持、推動(dòng)決策的關(guān)鍵。然而，許多人在此卻步，或因畏懼權(quán)威，或因擔(dān)心犯錯(cuò)。殊不知，正是這份膽怯，成為了職業(yè)成長(zhǎng)的絆腳石。
1.主動(dòng)反饋，不膽怯
在工作中，我們常常會(huì)遇到各種問(wèn)題。面對(duì)這些問(wèn)題，你是選擇默默承受，還是勇敢地向上級(jí)反饋？
記住，上級(jí)不是你的敵人，而是你的合作伙伴。他們需要的，是你的真實(shí)反饋，以便更好地做出決策。
正如“畏首畏尾，身其余幾？”它意在告誡我們，做事不要瞻前顧后、畏縮不前，否則將一事無(wú)成。在向上溝通中，同樣需要這種勇往直前的精神。
因此，當(dāng)你遇到問(wèn)題或困難時(shí)，不妨鼓起勇氣，主動(dòng)向上級(jí)反饋。這不僅能夠幫助你解決問(wèn)題，還能夠讓上級(jí)看到你的責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)精神。
2.爭(zhēng)取資源，不害怕
“資源不會(huì)憑空而來(lái)，必須主動(dòng)爭(zhēng)取。”在職場(chǎng)中，資源是有限的。作為管理者，你需要學(xué)會(huì)為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取更多的資源。然而，這往往需要你與上級(jí)進(jìn)行深入的溝通和協(xié)商。
很多人對(duì)此感到害怕，擔(dān)心自己的請(qǐng)求會(huì)被拒絕。但請(qǐng)記住，如果你不爭(zhēng)取，資源就永遠(yuǎn)不會(huì)主動(dòng)來(lái)到你的團(tuán)隊(duì)。
因此，當(dāng)你需要資源時(shí)，不妨大膽地向上級(jí)提出請(qǐng)求。即使被拒絕，也至少讓上級(jí)知道了你的需求和團(tuán)隊(duì)的困境。
3.積極請(qǐng)示，不心虛
在工作中，我們常常需要做出各種決策。然而，并不是所有的決策都能夠在我們的職權(quán)范圍內(nèi)完成。
當(dāng)遇到超出職權(quán)范圍的決策時(shí)，你是選擇擅自做主，還是積極請(qǐng)示上級(jí)？明智的選擇顯然是后者。因?yàn)樯米宰鲋骺赡軙?huì)帶來(lái)不可預(yù)知的后果，而積極請(qǐng)示則能夠確保你的決策得到上級(jí)的支持和認(rèn)可。
因此，在工作中遇到需要請(qǐng)示的問(wèn)題時(shí)，不妨勇敢地向上級(jí)提出。即使你的建議被否決，也至少讓上級(jí)看到了你的主動(dòng)性和責(zé)任心。

二、向下溝通，要有心
向下溝通，是管理者的基本職責(zé)之一。然而，很多管理者卻對(duì)此不以為然，認(rèn)為只要發(fā)號(hào)施令就足夠了。
殊不知，正是這種敷衍的態(tài)度，讓你失去了團(tuán)隊(duì)的信任和支持。向下溝通，需要的是真心和耐心。
1.多點(diǎn)耐心，不著急
“耐心是一切聰明才智的基礎(chǔ)。”作為管理者，你可能會(huì)經(jīng)常遇到員工來(lái)請(qǐng)教問(wèn)題或匯報(bào)工作。面對(duì)這種情況，你是否能夠保持耐心，認(rèn)真傾聽(tīng)他們的聲音？
記住，員工是你的合作伙伴，而不是你的下屬機(jī)器。他們需要你的指導(dǎo)和幫助，而不是你的冷漠和敷衍。
因此，在與員工溝通時(shí)，不妨多點(diǎn)耐心，認(rèn)真傾聽(tīng)他們的想法和需求。這樣不僅能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，還能夠讓你更好地了解團(tuán)隊(duì)的狀況和問(wèn)題。
2.說(shuō)話走心，不敷衍
在與員工溝通時(shí)，你是否能夠做到說(shuō)話走心，不敷衍了事？很多管理者在與員工溝通時(shí)，往往只是簡(jiǎn)單地傳達(dá)指令或詢問(wèn)進(jìn)度，而忽略了員工的感受和想法。這種敷衍的態(tài)度很容易讓員工感到被忽視和不被尊重。
因此，在與員工溝通時(shí)，不妨多說(shuō)一些走心的話，關(guān)心他們的生活和成長(zhǎng)。這樣不僅能夠增強(qiáng)員工的歸屬感，還能夠激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)造力。
“感人心者，莫先乎情。”這句話告訴我們，要想感動(dòng)別人，首先要用真情去打動(dòng)他。在向下溝通中，同樣需要用真心去換取員工的信任和支持。
3.積極提問(wèn)，不說(shuō)教
“最好的學(xué)習(xí)方法是提問(wèn)。”在與員工溝通時(shí)，你是否能夠做到積極提問(wèn)，而不是一味地說(shuō)教？
很多管理者在與員工溝通時(shí)，往往喜歡充當(dāng)“智者”的角色，向員工灌輸各種知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。然而，這種說(shuō)教的方式往往會(huì)讓員工感到厭煩和抵觸。
因此，在與員工溝通時(shí)，不妨多提出一些啟發(fā)性的問(wèn)題，引導(dǎo)他們自己思考和解決問(wèn)題。這樣不僅能夠培養(yǎng)員工的獨(dú)立思考能力，還能夠增強(qiáng)他們的自信心和責(zé)任感。

三、橫向溝通，要有肺
橫向溝通，是職場(chǎng)中不可或缺的一部分。作為管理者，你需要與其他部門(mén)或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行緊密的合作和溝通。
然而，這往往需要你具備開(kāi)闊的胸懷和坦誠(chéng)的態(tài)度。因此，橫向溝通，需要的是“肺”——即能夠容納不同意見(jiàn)和想法的胸懷。
1.部門(mén)協(xié)同，不設(shè)阻
“孤軍奮戰(zhàn)，其力有限；眾志成城，堅(jiān)不可摧。”在工作中，我們常常需要與其他部門(mén)進(jìn)行協(xié)同合作。然而，有些管理者卻對(duì)此設(shè)置各種障礙，導(dǎo)致協(xié)同效率低下。
殊不知，這種設(shè)阻的行為不僅損害了團(tuán)隊(duì)的利益，也損害了自己的形象和聲譽(yù)。
因此，在與其他部門(mén)進(jìn)行協(xié)同合作時(shí)，不妨敞開(kāi)心扉，積極尋求共同點(diǎn)和合作機(jī)會(huì)。這樣不僅能夠提高協(xié)同效率，還能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的信任和友誼。
2.項(xiàng)目合作，不推脫
“責(zé)任重于泰山。”在項(xiàng)目合作中，我們往往需要承擔(dān)一定的責(zé)任和任務(wù)。然而，有些管理者卻對(duì)此推脫不已，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度受阻。這種推脫的行為不僅損害了項(xiàng)目的利益，也損害了自己的職業(yè)形象和信譽(yù)。
因此，在項(xiàng)目合作中，不妨勇敢地承擔(dān)責(zé)任和任務(wù)，積極與其他團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通和協(xié)作。這樣不僅能夠推動(dòng)項(xiàng)目的順利進(jìn)行，還能夠增強(qiáng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
3.坦誠(chéng)溝通，不虛假
“真誠(chéng)是通往榮譽(yù)的道路。”在橫向溝通中，坦誠(chéng)是至關(guān)重要的。有些管理者在與其他部門(mén)或團(tuán)隊(duì)溝通時(shí)，往往喜歡掩飾或夸大事實(shí)，導(dǎo)致溝通效果不佳。
殊不知，這種虛假的溝通方式很容易讓人產(chǎn)生不信任感，從而損害合作關(guān)系。
因此，在與其他部門(mén)或團(tuán)隊(duì)溝通時(shí)，不妨坦誠(chéng)相待，真實(shí)地表達(dá)自己的想法和需求。這樣不僅能夠增強(qiáng)溝通的效果，還能夠建立起長(zhǎng)久的信任和合作關(guān)系。

寫(xiě)在最后：
走向管理崗，不僅僅是一場(chǎng)職位的晉升，更是一場(chǎng)修行的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，你需要學(xué)會(huì)向上溝通、向下溝通和橫向溝通的藝術(shù)。
記住，向上溝通要有膽，要我們敢于挑戰(zhàn)權(quán)威，爭(zhēng)取資源，積極請(qǐng)示；向下溝通有心，要以耐心、真誠(chéng)與智慧，贏得團(tuán)隊(duì)的信賴與支持；平行溝通有肺，要在協(xié)同與坦誠(chéng)中，拓寬視野，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的整體效能。