流程管事，制度管人
導(dǎo)語：怎樣做好管理？

我們常說，管理的核心在于有效地管人和管事，那么問題是，該如何管呢？
這就是今天想與大家討論的話題——用流程管事，制度管人。

一、流程管事
為什么要用流程管事？
因?yàn)榱鞒棠茏屢粓F(tuán)亂麻的工作變得井井有條，復(fù)雜事兒也能簡單化處理。
通常來說，流程管事有這三個(gè)好處
1、規(guī)矩立起來，人人不跑偏
按流程行事，能規(guī)范每一個(gè)人的行為，保證在做事的過程中不出軌，不跑偏。
舉個(gè)簡單的例子：
M是一家初創(chuàng)公司的市場部經(jīng)理，負(fù)責(zé)推廣一款新產(chǎn)品。在推廣初期，團(tuán)隊(duì)里每個(gè)人對(duì)工作的理解可能不盡相同，有的同事傾向于社交媒體營銷，有的則更偏愛線下活動(dòng)。如果沒有一套明確的推廣流程，大家很可能會(huì)各自為政，導(dǎo)致資源分散，效果不佳。
而當(dāng)我們制定了詳細(xì)的推廣流程，比如明確每個(gè)階段的目標(biāo)、責(zé)任人、時(shí)間節(jié)點(diǎn)以及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)后，每位成員都能清晰地知道自己在整個(gè)推廣活動(dòng)中扮演的角色和需要完成的任務(wù)。這樣一來，不僅減少了溝通成本，還確保了團(tuán)隊(duì)行動(dòng)的一致性，有效避免了因個(gè)人理解偏差而導(dǎo)致的資源浪費(fèi)和效果打折。
所以，不要抱怨流程繁瑣，復(fù)雜。
因?yàn)樵趯?shí)際工作中，按流程辦事，大多時(shí)候絕不是阻礙，反而是一種推進(jìn)。
2、效率提上去，讓事兒辦得更快
許多公司都面臨會(huì)議效率低下的問題，會(huì)議時(shí)間過長，討論漫無邊際，最終卻未能達(dá)成有效決策。
但如果你引入了一套會(huì)議流程，比如會(huì)前明確會(huì)議目的和議程，會(huì)中控制討論時(shí)間，會(huì)后總結(jié)并跟蹤執(zhí)行，那么會(huì)議的效率就會(huì)大大提升。
谷歌的“高效會(huì)議”文化就是一個(gè)很好的例子。他們鼓勵(lì)會(huì)議主持人提前準(zhǔn)備議程，并嚴(yán)格控制會(huì)議時(shí)間。在會(huì)議中，他們使用“決策驅(qū)動(dòng)”的方法，確保每個(gè)議題都能得到明確的結(jié)論或行動(dòng)計(jì)劃。這種高效的會(huì)議流程不僅節(jié)省了時(shí)間，還促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)之間的溝通和協(xié)作。
其它事務(wù)也是如此，好的流程，能夠加快我們辦事的速度。
但是需要注意一點(diǎn)，流程不是死的，而是要不斷地與時(shí)俱進(jìn)，去把它更新優(yōu)化。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，流程多了，就會(huì)忘記流程設(shè)計(jì)的目的和初衷，甚至?xí)?xí)慣于當(dāng)前的流程，哪怕流程不合理。
3、復(fù)制成功，團(tuán)隊(duì)齊步走。
在團(tuán)隊(duì)中，總有一些成員表現(xiàn)出色，他們的成功往往不是偶然的，而是基于一系列有效的行為和策略。
如果我們能夠?qū)⑦@些成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)成流程，并在團(tuán)隊(duì)中推廣，那么其他成員也能借鑒這些經(jīng)驗(yàn)，提高自己的表現(xiàn)。
前段時(shí)間，邀請我外出培訓(xùn)的一家公司，就是一個(gè)很典型的例子。
經(jīng)過三天的交流下來，我感觸頗多。他們老板跟我分享說，他的公司之所以能做到現(xiàn)在的規(guī)模，員工的業(yè)績都那么猛，就是因?yàn)樗麄冇幸惶追浅Ｍ晟频匿N售流程。
他們嚴(yán)格要求每個(gè)銷售員都按照流程去做，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，只要是按流程走的，每個(gè)月85%的員工都能達(dá)到自己的業(yè)績目標(biāo)甚至超越。
這就是流程的力量，它能把個(gè)人的成功經(jīng)驗(yàn)變成團(tuán)隊(duì)的共同財(cái)富。
所以我們要善于運(yùn)用流程來管事，讓團(tuán)隊(duì)在有序的環(huán)境中不斷成長和壯大。

二、制度管人
無規(guī)矩，不成方圓，企業(yè)缺制度，亂如麻。
做管理啊，通常會(huì)講一手胡蘿卜，一手大棒，既要激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員積極向上的勁兒，又得防著那些偷懶耍滑的心思。
關(guān)鍵怎么做到呢？靠的就是一套套實(shí)實(shí)在在、接地氣的制度。不管是百人企業(yè)還是初創(chuàng)小團(tuán)隊(duì)，制度都得有，而且得用得活、用得巧。
1、績效考核制度——干得好的吃肉
團(tuán)隊(duì)里，總有那么幾個(gè)“拼命三郎”，他們不用你催，自己就知道往前沖，業(yè)績噌噌往上漲。但大多數(shù)人呢，還是得靠點(diǎn)動(dòng)力?？冃Э己司拖袷莻€(gè)無形的鞭子，你往哪兒指，他們就往哪兒跑。你得設(shè)定明確的KPI，讓員工知道，你干了多少活，就能拿多少錢。
這樣一來，大家心里都有數(shù)，干活也更有勁兒了。
2、獎(jiǎng)懲制度——別讓老實(shí)人吃虧
有了考核，就得有獎(jiǎng)懲。干得好的，咱們得大大方方地獎(jiǎng)，開會(huì)表揚(yáng)，紅包獎(jiǎng)金一樣不落，讓大伙兒都看看，努力是有回報(bào)的。而那些偷懶?；?，咱們也得有個(gè)說法，該提醒的提醒，該調(diào)整的調(diào)整，甚至必要時(shí)得狠心割舍，不能讓“一顆老鼠屎壞了一鍋粥”。
得讓員工都知道，公司是憑實(shí)力說話的，誰也別想渾水摸魚。
3、晉升制度——讓員工看到希望
對(duì)于員工來說，不光是錢袋子的問題，大家還關(guān)心職業(yè)前途。
有的員工不想一輩子做銷售冠軍，他們也想往上爬，想看看更大的世界。這時(shí)候，就得有清晰的晉升通道和標(biāo)準(zhǔn)，讓他們知道只要努力，就有機(jī)會(huì)升職加薪，不用靠跳槽來實(shí)現(xiàn)“彎道超車”。
憑此制度，團(tuán)隊(duì)會(huì)更加穩(wěn)定，人心也會(huì)更齊。
4、紅線制度——誰碰誰倒霉
國有國法，家有家規(guī)。企業(yè)里也得有條“紅線”，那就是高壓線制度。
管理者得明確告訴下屬，哪些行為是絕對(duì)不能碰的，比如貪污腐敗、泄露機(jī)密這些。對(duì)于那極少數(shù)“闖紅線”的，咱們得零容忍，該開除就開除，絕不手軟。
雖然大部分人都是守規(guī)矩的，但也得防著那些想鉆空子的人。
所以，紅線制度就像個(gè)警報(bào)器，時(shí)刻提醒著大家別踩線，同時(shí)也是對(duì)那些心懷不軌者的警告。
5、人文關(guān)懷——讓員工有家的感覺
除了硬性的制度外，咱們還得有點(diǎn)人情味。
比如設(shè)立員工關(guān)懷基金，幫助遇到困難的同事；或者定期組織團(tuán)建活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。這些看似不起眼的小事，其實(shí)能大大增強(qiáng)員工的歸屬感和幸福感。讓他們知道，公司不僅僅是賺錢的地方，更是他們溫暖的港灣。
畢竟，人心都是肉長的，你對(duì)他好，他自然也會(huì)對(duì)你掏心掏肺。
制度管人，但歸根結(jié)底是管心、管人性。只有把制度立在心頭，讓每個(gè)人都對(duì)它充滿敬畏，團(tuán)隊(duì)才能穩(wěn)健前行，乘風(fēng)破浪。

寫在最后：
給大家總結(jié)一下，要用流程管事，流程理順了，事兒就不亂；用制度管人，制度嚴(yán)明了，人心就穩(wěn)了。管理，就是讓人人都明白，怎么干能成事，怎么干不吃虧。