走上管理崗，一定要學(xué)會(huì)“吵架”！

在團(tuán)隊(duì)管理中，“吵架”似乎總被視為不和諧。
太多的領(lǐng)導(dǎo)他害怕沖突，面對(duì)沖突只會(huì)以和稀泥的方式蒙混過(guò)關(guān)。
然而，真相卻只會(huì)讓下屬蹬鼻子上臉。
那些真正懂得帶團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)明白：
必須學(xué)會(huì)“吵架”，必須吵贏，讓大家真正信服你。
為什么這樣說(shuō)呢？今天我們來(lái)談一談。

01， 做管理，為什么要“吵架”
管理不是溫床，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)你必須學(xué)會(huì)“吵架”。
（1） 怯懦管理，換不來(lái)尊重
一個(gè)畏手畏腳的領(lǐng)導(dǎo)，永遠(yuǎn)無(wú)法真正贏得權(quán)威與尊重。
因?yàn)榛谌诵?，人天生就慕?qiáng)，怯懦的管理方式只會(huì)讓你失去威信，成為人人都能捏的軟柿子。
在《權(quán)力與影響力》一書(shū)中，作者提到：“權(quán)力并非來(lái)自職位，而是源于你的行為和他人的認(rèn)知。”
一個(gè)不敢面對(duì)沖突、不敢堅(jiān)持自己立場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，何談權(quán)力與影響力？
（2） 避而不談，問(wèn)題堆成山
出現(xiàn)問(wèn)題，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展中不可避免。
你若害怕產(chǎn)生沖突，選擇視而不見(jiàn)，企圖用時(shí)間來(lái)淡化它，簡(jiǎn)直是自欺欺人。
要明白，問(wèn)題不會(huì)自行消失，反而像雪球越滾越大，直至成為壓垮團(tuán)隊(duì)的最后一根稻草。
在工作上，面對(duì)原則問(wèn)題，你要敢于撕破臉皮，并通過(guò)有效的溝通，將問(wèn)題化解于無(wú)形。
（3） 常和稀泥，團(tuán)隊(duì)沒(méi)合力
有些領(lǐng)導(dǎo)想做老好人，總是和稀泥，得過(guò)且過(guò)。
這樣做只會(huì)讓團(tuán)隊(duì)失去方向，下屬也會(huì)因?yàn)槿狈γ鞔_的責(zé)權(quán)分配而產(chǎn)生矛盾。
長(zhǎng)此以往，團(tuán)隊(duì)合力消磨殆盡，下屬也將變得毫不負(fù)責(zé)。
作為領(lǐng)導(dǎo)者，你必須敢于堅(jiān)持原則，對(duì)錯(cuò)誤的行為說(shuō)“不”，該罰就罰，該獎(jiǎng)就獎(jiǎng)，這樣才能讓團(tuán)隊(duì)保持清醒的頭腦。
（4） 決策面前，吵架是起點(diǎn)
在決策的關(guān)鍵時(shí)刻，吵架并非壞事。
它是你與下屬不同觀點(diǎn)的碰撞，只有通過(guò)交鋒，才能探討出最符合團(tuán)隊(duì)利益的方法和決策。
《思考，快與慢》的一句話讓我印象很深：
“決策的質(zhì)量取決于我們所掌握的信息和我們的思維方式。”
吵架，正是讓團(tuán)隊(duì)充分表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)，從而使決策更全面和準(zhǔn)確。

02， 帶團(tuán)隊(duì)，“吵架”的6步法
不要害怕吵架，而是要學(xué)會(huì)如何更明智地“吵”。在爭(zhēng)吵和沖突中展現(xiàn)智慧，這才是領(lǐng)導(dǎo)的真功夫。
（1） 少說(shuō)我字，多強(qiáng)調(diào)我們
在吵架時(shí)，盡量少用“我”的字眼，多強(qiáng)調(diào)“我們”。
個(gè)人色彩濃厚的“我”，往往容易引發(fā)對(duì)立情緒，而“我們”則能迅速拉近彼此距離，展現(xiàn)雙方共同立場(chǎng)。
比如，在面對(duì)項(xiàng)目交付延期，與其說(shuō)：“我覺(jué)得你日后應(yīng)該更努力”。
不如換成：“我們一起找出導(dǎo)致延期的原因，共同解決”。
這樣的表達(dá)方式，既減少了個(gè)人攻擊的嫌疑，又增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力。
（2） 表達(dá)情緒，但不情緒化
情緒是人性的一部分，無(wú)法避免。
但作為領(lǐng)導(dǎo)，在表達(dá)情緒時(shí)你要刻意克制自己，不讓情緒主導(dǎo)你的行為。
當(dāng)你對(duì)某個(gè)決策感到不滿時(shí)，可以先深呼吸，然后平靜地講出你的擔(dān)憂和建議，而不是讓?xiě)嵟榫w主導(dǎo)你拍板決定。
記住，情緒化的爭(zhēng)吵只會(huì)加劇矛盾，而理智的討論才是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。
（3） 明確目的，合理化打擊
每一次爭(zhēng)吵，你都要有明確的目的和目標(biāo)。
在爭(zhēng)吵中，學(xué)會(huì)用事實(shí)和數(shù)據(jù)來(lái)支撐你的觀點(diǎn)，對(duì)事不對(duì)人地進(jìn)行合理打擊，這樣能讓你更具信服力。
例如，在討論推廣策略時(shí)，你可以列出不同方案的預(yù)期效果和成本預(yù)算，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，而不是憑空臆斷或攻擊對(duì)方的想法。
（4） 對(duì)人對(duì)事，絕不翻舊賬
吵架，翻舊賬是大忌。
它不僅會(huì)讓爭(zhēng)吵偏離主題，還會(huì)傷害團(tuán)隊(duì)間的感情。
在爭(zhēng)吵時(shí)，你要就事論事，專注于當(dāng)前的問(wèn)題和解決方案。
當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目執(zhí)行上出現(xiàn)分歧，你可以引導(dǎo)他們聚焦在當(dāng)前的任務(wù)和目標(biāo)上，共同探討如何克服困難、推進(jìn)項(xiàng)目，而不是糾結(jié)于過(guò)去的得失和恩怨。
（5） 關(guān)鍵時(shí)刻，態(tài)度要強(qiáng)硬
在關(guān)鍵時(shí)刻，作為領(lǐng)導(dǎo)者，你的態(tài)度必須強(qiáng)硬。
這不僅是展現(xiàn)你的決心和魄力，還要給團(tuán)隊(duì)明確的信號(hào)：你是團(tuán)隊(duì)的掌舵人，你有能力帶領(lǐng)大家度過(guò)難關(guān)。
比如，在面對(duì)市場(chǎng)突變挑戰(zhàn)時(shí)，迅速組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行緊急會(huì)議，明確應(yīng)對(duì)策略和行動(dòng)計(jì)劃，用堅(jiān)定果敢來(lái)穩(wěn)定軍心、鼓舞士氣。
（6） 利益共識(shí)，能吵出共贏
爭(zhēng)吵，從來(lái)不是為了爭(zhēng)輸贏，而是找到更好的解決方案，實(shí)現(xiàn)利益最大化。
面對(duì)爭(zhēng)吵，你要尋找雙方利益共識(shí)點(diǎn)，努力吵出一個(gè)共贏的局面。
在分配資源或獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，可以引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員從團(tuán)隊(duì)整體利益出發(fā)，共同探討如何公平合理地分配資源、激勵(lì)每個(gè)人發(fā)揮最大潛能。
這樣的爭(zhēng)吵，不僅能讓團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)一致，還能推動(dòng)團(tuán)隊(duì)向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。

03， “吵架”后，如何優(yōu)雅收?qǐng)?br /> 在團(tuán)隊(duì)中，爭(zhēng)吵在所難免。
但真正的挑戰(zhàn)在于如何妥善處理爭(zhēng)吵后的余波，讓團(tuán)隊(duì)迅速恢復(fù)元?dú)?，甚至變得更加?jiān)韌。
（1） 把握真誠(chéng)，主動(dòng)破冰修復(fù)
爭(zhēng)吵后，團(tuán)隊(duì)氛圍往往如履薄冰。
這時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)者，要用真誠(chéng)的態(tài)度去破冰修復(fù)。
不要等待時(shí)間沖淡一切，而應(yīng)主動(dòng)出擊，邀請(qǐng)下屬進(jìn)行一對(duì)一的深入溝通。
在溝通中，真誠(chéng)地表達(dá)你的歉意（如果有的話），更重要的是，傾聽(tīng)對(duì)方的聲音，理解他們的立場(chǎng)感受。
舉個(gè)例子，在會(huì)議上進(jìn)行激烈爭(zhēng)執(zhí)后，你可以私下約見(jiàn)不同意見(jiàn)的成員，誠(chéng)懇地表示：“我知道我們?cè)跁?huì)上有些激動(dòng)，但我真的很想聽(tīng)聽(tīng)你的看法，怎樣才能讓這個(gè)項(xiàng)目更成功。”
這樣的態(tài)度，不僅緩解緊張氣氛，還逐步重建團(tuán)隊(duì)的信任。
（2） 行動(dòng)為王，確保執(zhí)行落地
爭(zhēng)吵伴隨著激烈的討論和妥協(xié)，最終達(dá)成的共識(shí)。如果共識(shí)不能轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，就只是白費(fèi)力氣。
作為領(lǐng)導(dǎo)者，你的責(zé)任是確保這些共識(shí)能落地生根，開(kāi)花結(jié)果。
制定詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃，明確責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并定期跟進(jìn)，確保每一步都按計(jì)劃執(zhí)行。
（3） 深刻復(fù)盤(pán)，提煉經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
每一次爭(zhēng)吵，都是團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的契機(jī)。
作為領(lǐng)導(dǎo)者，你應(yīng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行深刻的復(fù)盤(pán)，不僅分析爭(zhēng)吵的原因和過(guò)程，更要提煉出其中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為未來(lái)的團(tuán)隊(duì)管理提供借鑒。
復(fù)盤(pán)時(shí)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)誠(chéng)布公地分享自己的感受和想法。
總結(jié)出更有效的信息傳遞和改進(jìn)措施，確保類似的問(wèn)題不再發(fā)生。
正如《從0到1》的作者彼得·蒂爾所說(shuō)：
“偉大的領(lǐng)導(dǎo)者不是那些從不犯錯(cuò)的人，而是那些能夠從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)并不斷進(jìn)步的人。”

寫(xiě)在最后：
作為領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)會(huì)“吵架”并非鼓勵(lì)無(wú)端爭(zhēng)執(zhí)，而是要在團(tuán)隊(duì)管理中，敢于面對(duì)問(wèn)題，勇于表達(dá)觀點(diǎn)，通過(guò)有效的溝通和爭(zhēng)論，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展。
在爭(zhēng)吵中展現(xiàn)智慧，在沖突中凝聚力量，這才是領(lǐng)導(dǎo)者的真功夫。
你覺(jué)得呢？