好的溝通，需要的不是技巧，而是懂人性

在復(fù)雜的職場與人際交往中，溝通無疑是連接心靈的橋梁，是傳遞信息、增進理解、化解矛盾的關(guān)鍵。
然而，我們常常發(fā)現(xiàn)，即便掌握了再多的溝通技巧，有時候仍然難以達到預(yù)期的溝通效果。那么，問題究竟出在哪里呢?
其實，好的溝通，需要的并不是那些花哨的技巧，而是對人性的精準拿捏。

一、人性，渴望被尊重
在溝通中，尊重是首要的法則,也是人性的基本需求。
但是，有些管理者，在與下屬的溝通中是缺少尊重的。
試想，當別人滿懷熱情地發(fā)表意見時，對方卻不停打斷你的話，或者對你的觀點敷衍了事，甚至貶低你的見解，你會有何感受?無疑，這樣的溝通是難以繼續(xù)的，更談不上有效。
尊重是相互的，你給別人面子，別人才會給你里子。
那么，在溝通中，尊重體現(xiàn)在哪些具體的方面呢?
1、不打斷
當我們急于表達自己的觀點時，往往會忽略了他人的感受。記住，每個人都有表達自己想法的權(quán)利，而尊重這一權(quán)利就是尊重他人。
2、不敷衍
當我們對他人的話語置若罔聞，或者只是敷衍了事時，實際上是在告訴對方:"你的話并不重要。”這樣的態(tài)度無疑會傷害對方的自尊心。
3、不貶低
無論是在職場還是生活中，我們都應(yīng)該避免使用貶低性的語言來評價他人。因為貶低他人不僅是對他人能力的否定，更是對自己品格的玷污。
你怎么對待別人，別人就會怎么對待你。不懂尊重，你憑什么奢望你的下屬聽你啰嗦

二、人性，缺乏耐心
在和下屬的溝通中，管理者最怕遇到一種類型——就是啰里啰嗦說了一大堆，最后也沒把問題說清楚的員工。
這種時候，我一般會直接打斷他“停，能不能簡單點說”
人性，是缺乏耐心的。大家時間精力有限，所以不愿意等待，不愿意聽長篇大論的贅述，只想要快速獲取自己想要的信息。
因此，不管是對上，對下，簡單有效，都是溝通的一個基本原則。
那么，如何做到簡單有效呢?
首先，你需要學(xué)會精簡語言，用最簡單、最直白的方式來表達你的觀點。這樣，對方才能更容易地理解你的意圖，也更愿意與你交流。
其次，在溝通時，你應(yīng)該注重邏輯的運用，先說什么、后說什么、重點是什么、次要點是什么…這些都要心中有數(shù)。
對付沒耐心，除了簡單有效，還有一個方向可以考慮就是追逐新穎
人們對新鮮事物總是充滿好奇和渴望。
在溝通時，我們可以用新穎有趣的方式表達觀點，讓溝通變得有趣，往往能給對方留下深刻的印象，且愿意聽你說下去。

三、人性，討厭被批評
“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。"但遺憾的是，人性往往難以接受直接的批評。
而在我們的管理工作中，員工的成長又離不開管理者的反饋。
雖然很多管理者會把“對事不對人”掛在嘴邊，但實際上做不到。他們在批評時，往往夾雜著對個人的攻擊和貶低，使得原本旨在解決問題的溝通變成了一場情緒的對決。這樣的溝通，不僅無法解決問題，反而會加劇矛盾。
那么，如何做到批事不批人呢?給你兩個建議
1、將關(guān)注的焦點放在事情本身上
在批評時，我們應(yīng)該盡量使用客觀、中性的語言來描述問題，避免使用帶有攻擊性的詞匯。
2、學(xué)會區(qū)分事實與感受
在批評時，我們應(yīng)該盡量陳述事實，而不是表達個人的感受或情緒。因為事實是客觀的、可驗證的，而感受則是主觀的、易變的。通過陳述事實，我們可以讓對方更加清晰地了解問題所在。

四、人性，是利益驅(qū)動
在溝通中，我們往往會發(fā)現(xiàn)，有些人對某些話題或提議表現(xiàn)出濃厚的興趣，而對另一些則漠不關(guān)心。
這背后的原因往往與利益有關(guān)。人是利益驅(qū)動的動物，無利不起早，有利才動心。
高情商的溝通，會站在對方的利益點說話。
1、訴利不訴理
當我們想要說服他人接受某個觀點或提議時，僅僅依靠道理是遠遠不夠的。因為道理是抽象的、客觀的，而利益則是具體的、主觀的。我們需要明確告訴對方，接受這個觀點或提議能
夠給他們帶來什么好處或利益。這樣才能夠真正觸動對方的內(nèi)心，讓他們產(chǎn)生行動的動力。
2、注意利益的平衡和共贏
我們不能只考慮自己的利益而忽視了他人的感受和需求。而是應(yīng)該尋求雙方都能接受的解決方案，實現(xiàn)利益的平衡和共贏。
正如英國經(jīng)濟學(xué)家亞當·斯密所說:"人們奮斗所爭取的一切，都同他們的利益有關(guān)。"
所以，溝通中，利益當先，理性靠邊

五、人性，是情感動物
情感，是溝通中最柔軟也是最有力的武器。
法國著名思想家盧梭所言:“情感的力量是巨大的，它能夠融化,冰山，也能夠點燃火焰。"
在溝通中，如果我們能夠準確把握對方的情感需求，并以此為紐帶進行連接，往往能夠建立起更加深厚和穩(wěn)固的人際關(guān)系。
那我們在溝通時，怎么建立情感上的共鳴呢？
1、換位思考
我們應(yīng)該嘗試站在對方的角度去思考問題，理解對方的感受和需求。這樣，我們就能夠更容易地找到與對方共鳴的點，從而讓溝通變得更加順暢和有效。
2、表達關(guān)心
通過表達關(guān)心，我們能夠拉近與對方的距離，建立起更加親密和信任的關(guān)系。
當你能夠走進對方的內(nèi)心世界，理解對方的感受，表達出自己的關(guān)心時，你會發(fā)現(xiàn)，溝通變得前所未有的順暢。

寫在最后：
好的溝通并不是靠那些花哨的技巧來堆砌的，而是建立在對人性的深刻理解與尊重之上的。只有真正懂人性、懂人心，才能更從容地與人溝通。