我們來(lái)看管理培訓(xùn)市場(chǎng)：
　　第一個(gè)需要探討的是客戶需求是不是越來(lái)越大，培訓(xùn)會(huì)不會(huì)成為客戶的必須品?從表面上看這個(gè)答案是肯定的，是無(wú)庸質(zhì)疑的，但這種肯定的答案對(duì)培訓(xùn)公司來(lái)說(shuō)是無(wú)用的，我們必須要搞清客戶到底需要什么?
　　培訓(xùn)無(wú)非是教授知識(shí)和教授技能這兩個(gè)作用，教授知識(shí)這塊，絕對(duì)是必需品，但又存在著充足的替代品的，書籍和學(xué)位教育滿足了大部分獲得知識(shí)的需求，留下的是相對(duì)于某個(gè)階段的"新知識(shí)"，給市場(chǎng)上的培訓(xùn)公司一些空間。而教授技能這塊才是培訓(xùn)公司的生存領(lǐng)域，雖然也有很多書籍，但看書與參加培訓(xùn)對(duì)技能的掌握來(lái)說(shuō)是有天壤之別的。
　　那么，我們看到市場(chǎng)上的培訓(xùn)公司也確實(shí)是主要集中在這一領(lǐng)域，那么這一領(lǐng)域客戶到底需求什么? 我認(rèn)為最大的需求是基本技能的培訓(xùn)，是在學(xué)校里無(wú)法學(xué)到同時(shí)又有經(jīng)驗(yàn)因素在內(nèi)的基本技能。也就是說(shuō)，在技能方面的培訓(xùn)支出是必要的。有5大類基本技能是必須要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)的:把產(chǎn)品生產(chǎn)好(質(zhì)量控制類)，把產(chǎn)品買出去(營(yíng)銷銷售類)，把服務(wù)作好(客戶服務(wù)類)，把成本節(jié)約下來(lái)(稅務(wù)籌劃和采購(gòu))，作個(gè)合格的企業(yè)人(職業(yè)人素質(zhì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)等)，這5大類是企業(yè)需求的必須品，企業(yè)必須要讓員工在培訓(xùn)中獲得別人傳授的間接經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合員工自己的直接經(jīng)驗(yàn)，使員工快速適應(yīng)工作并產(chǎn)生或提升行動(dòng)力進(jìn)而獲得績(jī)效。
　　其次一個(gè)較大的需求，是中高層管理人員開闊事業(yè)，交流經(jīng)驗(yàn)的需求，這部分需求一般用專業(yè)論壇或?qū)I(yè)研討會(huì)的形式來(lái)滿足，但已經(jīng)不是必須品了，消費(fèi)的偶然性很高。
　　我們?cè)賮?lái)看一些所謂高端培訓(xùn)，如一些國(guó)外大師的演講，各種提高領(lǐng)導(dǎo)力的由海外引進(jìn)的一些高價(jià)課程，這些培訓(xùn)提供的是面向企業(yè)少數(shù)人的，很難衡量培訓(xùn)效果的技能，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，只能說(shuō)是奢侈品。
　　目前提供奢侈品的公司一般是比較大或比較有實(shí)力的公司，而提供必須品的公司反到都比較小。
　　這就是制約管業(yè)理培訓(xùn)產(chǎn)化的第一個(gè)因素，在企業(yè)大量需要的培訓(xùn)必須品領(lǐng)域，缺少規(guī)模供應(yīng)，缺少產(chǎn)業(yè)化的投資。
　 是不是由于投資者沒(méi)有意識(shí)到呢? 不是，更主要的原因是其它幾個(gè)制約因素，使對(duì)此領(lǐng)域的投資帶不來(lái)規(guī)模效益。