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1、培訓無用論。本人從事培訓工作多年,對很多企業(yè)培訓的評價是趕形式、走過場,多是以應付為主,由于缺乏明顯的效果,長期以往培訓就被漸漸視為無用。在培訓中沒有嚴格的考評制度,培訓對象往往以各種借口逃避培訓而不會受到任何處罰;培訓內(nèi)容脫離實際、培訓形式的簡單化,導致學員厭惡培訓。再加上培訓部門缺乏控制培訓過程的權力和對培訓的營銷能力,使培訓在企業(yè)和員工心目中處于可有可無的狀態(tài)。
2、培訓浪費論。很多企業(yè)認為,培訓是一項昂貴且得不償失的活動,尤其是民營企業(yè)認為企業(yè)的目的就是賺錢,花錢搞培訓完全沒有必要。認為現(xiàn)在高校每年畢業(yè)生都很多,人才市場供過于求,用人完全可以到市場招聘,投資培訓實屬不必要的浪費。即使搞培訓也不愿意多掏腰包,盡可能地削減培訓費用。
變化,是企業(yè)環(huán)境的永恒主題。應變, 是企業(yè)發(fā)展的基本任務之一。培訓,正在成為企業(yè)適應不斷變化和日趨復雜環(huán)境過程中日益重要的核心職能。培訓工作的質(zhì)量,越來越直接地影響到企業(yè)的運行品質(zhì)。這也將是進入二十一世紀的中國企業(yè)在競爭中超越對手的指標之一。誰擁有高質(zhì)量的培訓者,誰就擁有培訓的競爭優(yōu)勢??墒?,誰是培訓者呢?
一方面,嘗到了培訓甜頭的企業(yè),早已從“尊重知識”“重用人才”的波瀾壯闊的口號聲中淡出,轉(zhuǎn)向了企業(yè)內(nèi)部培訓事務的“耕耘”。本以為從此天下太平,卻沒想到,碩果初現(xiàn),便禁不住對手企業(yè)的招引,躊躇滿志,正欲檢驗一下“運籌帷幄指揮若定”的風光,轉(zhuǎn)眼之間變成了“人去樓空”的凄涼。直叫人感慨——有點“慘”。
另一方面在“人才饑荒”的“主旋律”中艱難起舞的企業(yè)領導人中,有相當一部分人,卻恰恰是“挖角”的“高手”。正因為飽償了缺少人才的痛苫,所以他們在辨別和使用人才上,更有著一般人難得的經(jīng)驗和教訓。對于人才尤其是經(jīng)營管理人才,很多企業(yè)更擅長于隨時準備向外界“購買”。這也叫人禁不住感慨——有點“壞”。
問題是,現(xiàn)實的狀況確實讓人難以選擇——
反正別人會培養(yǎng),我何必自己培訓?用得著的時候,出得起“挖角”的價錢就是本領。
反正培養(yǎng)了也會被別人挖走,我何必自己培訓?用不著的時候,才知道什么叫做虧本。
表面上看,兩種觀點兩種做法,各有其實用的道理,很難說誰對誰錯、誰行誰不行。
其實,仔細分析一下不難發(fā)現(xiàn)、隱含在這兩種做法當中的思路,都有一個共同的假定——那就是,他們使用了共同的“人才標準”。
事實是,企業(yè)的產(chǎn)品、服務應該講究“國家標準”甚至“國際標準”,但是,在人才選拔、干部培訓這一類的事務上,卻絕對是以自家的“企業(yè)標準”為尺度的。
對許多企業(yè)領導人來說,對培訓工作之所以覺得“既重要又茫然”,根本的問題正在于缺乏清晰自覺的“干部標準”。
這種不清晰、不自覺,反映到培訓工作的具體上,就必然會呈現(xiàn)出一種難以避免的紊亂。紊亂的特征就是“只知道要把人員的素質(zhì)提高,但不知從哪里‘提起’,也不明確要提到多‘高’;既說不清楚‘高’的具體指標和內(nèi)容,也不明確什么時候哪個階段該有怎樣‘高’……”這種紊亂的原因,正在于企業(yè)對自身的培訓需求并不明確。
當人員在知識、技能和態(tài)度三方面的狀態(tài)低于工作任務所要求的水平時,對企業(yè)和個人兩方面來說,培訓的需求就都已經(jīng)存在了。
具體地分析一下,培訓需求的產(chǎn)生有三個方面的來源:
一是工作要求的變化——顧客需求的變化多端,造成了市場競爭形態(tài)的多樣化,反映在企業(yè)內(nèi)部的工作任務中,就成了對人員的挑戰(zhàn):新設備、新方法、新流程、新政策、新制度……要做出有效的反應,企業(yè)的組織和個人就都離不開培訓。
二是企業(yè)人員的變化——無論主動還是被動,企業(yè)中人員的位置不可能一成不變,上下左右、前進后退、新老交替,都會造成對培訓的需求。因為在工作中,任務和要求都會變化。
三是績效的變化——對這一點,直接的主管、上司是最敏感的。除了行業(yè)和技術管理正常規(guī)范之內(nèi)的績效不足會產(chǎn)生對人員的培訓需求之外,優(yōu)秀的技術、先進的管理、創(chuàng)造性的舉措,也會造成績效的相對不足。
顯然分析培訓需求的成因,并不是太難的事情,但是對培訓需求的具體界定,卻并不是那么容易?,F(xiàn)在很多企業(yè)當中,對培訓需求的界定,幾乎就憑老總一句話(能夠如此的老總已經(jīng)是很不錯的了)。理論上講,企業(yè)領導人置身企業(yè)組織機構的最高位置,從信息匯集、發(fā)號施令、組織協(xié)調(diào)、評估績效等方面來看,處在一個感知企業(yè)運行最迅速最敏感的樞紐地位,對培訓需求的敏感,應該是與“生”俱來的。但是現(xiàn)在更多的事實是,很有一些老總并不真正處在這樣的位置上,具體感受到培訓需求的,是企業(yè)的“中下級軍官”們,但是這些“軍官”往往并不掌握實施培訓的有關資源和權力,甚至在很多企業(yè)里,囿于一些合理不合理的現(xiàn)實的原因,“軍官”對部下培訓需求的判斷和要求,并不能反映到高層。
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