當前位置: 首頁 > 原創(chuàng)
相關熱門文章
- 電子商務業(yè):淘寶商城陷“雙11欺詐
- 如何為你的銷售團隊“招賢納士”?
- 汽車行業(yè):中石油“豪車門”現(xiàn)四大疑
- “騙補門”折射家電隱憂 中報不佳或
- 聚焦農(nóng)夫山泉“質(zhì)量門” 誰才是幕后
- 讓銷售快速成交的“不二法門”
- 如何為企業(yè)留住新生力量?
- 何為“單位”何為“部門”
- 何為感覺剝奪試驗?對管理有什么激勵
- 何為皮京頓定理?對管理有何啟示?
相關熱門內(nèi)訓課程
相關熱門公開課程
何為“單位”何為“部門”
時間:2012-03-06
我們從一個現(xiàn)象開始講起的,比如說現(xiàn)在企業(yè),當然也包括銀行這樣的企業(yè),是不是有越來越多的叫做經(jīng)理的崗位,不管什么人什么崗位,大家?guī)缀踅y(tǒng)統(tǒng)叫經(jīng)理,人力資源部一開始叫部長,現(xiàn)在很多人力資源部的叫經(jīng)理,甚至于辦公室里面有經(jīng)理,管后勤的也叫經(jīng)理,甚至站在大門口的那個人也叫經(jīng)理,這個現(xiàn)象究竟怎么樣呢?其實在我看來,差不多80%都是搞錯了,但是這個趨勢越來越明顯,而且有加快的趨勢,似乎有100%都叫經(jīng)理的趨勢,但是其實是很不對的。為什么不對呢?就是因為沒有了解經(jīng)理究竟是干什么的。
下面從一個紅頭文件說法講起,大家可能沒見過紅頭文件,因為在中國太流行紅頭文件了,不可能沒有見過。紅頭文件,上面一大行紅字,畫到橫線,紅線上面有一個紅五角星,然后寫著什么行政第幾號文件,下面關于什么什么的決定,大概這個格式。上面都不講,開始說下面,在什么什么決定下面要寫這么兩行字,叫各單位各部門,本來寫文件的時候挨著寫,各單位頓號,各部門冒號這么寫的,為了敘述方便,我寫成兩行。我們在開會的時候,一般的領導會這樣講,各部門的負責人請注意,然后他宣布一件事,這跟平常說話的時候講各部門就可以了,但是一旦寫成文件,變成文字,就必然要寫各單位各部門,不能說各部門就完。為什么要寫各單位各部門呢?這就說明單位和部門是不一樣的,怎么不一樣呢?我們首先說這個單位究竟是干什么的?這個單位就是在搞經(jīng)營,做經(jīng)營這樣的組織叫單位,這個部門不然,部門是為單位提供服務的,部門不是在做經(jīng)營,而是在做管理,我們通常叫職能部門或者管理部門,這是不同的地方。
經(jīng)營和管理有什么不同呢?其實不同對中國人來說,經(jīng)營和管理不同,大家都能理解,可能說不準有什么不同,大家明明確確感覺到就是不同。改革開放以來我們引入了大量的美國式管理,處處都以美國管理為榜樣,這就造成了一個問題或者一個誤會,我不能說是錯誤,為什么呢?我感覺到在美國人那兒是明白的,在我們這兒是糊涂的,我一直懷疑翻譯有問題,翻譯美國人的著作有問題,不清楚,結果到我們這兒誤會下去了,反正美國人是說的一定是對的,因為美國的管理概念涵蓋了經(jīng)營絕大部分,讓人感覺到美國人專家講管理只有管理的概念,沒有經(jīng)營的概念。我想美國人一定是明白的,但是到我們這兒就糊涂了,能賴誰呢?我只能說可能翻譯有問題,我還能說可能,不敢肯定的說。
經(jīng)營究竟是干什么的,管理究竟是干什么的?嚴格的來說,經(jīng)營其實負責賺錢的,管理是干什么的,大家可以悄悄的說,也可以大聲說,管理其實負責省錢,也就是降低成本,做經(jīng)營就是千方百計賺更多的錢,管理就是想辦法少花錢,省更多的錢降低成本。一般來講,把這個單位叫做利潤中心,而把這個部門叫做費用中心,于是每年一度的經(jīng)營計劃就會給各個部門和單位的人下指標,在這個過程當中,我們就很清楚很明白的應該給什么樣的任務,但是我們平常還真的不明白。
有一個現(xiàn)象來說明這個問題,我們企業(yè)都有崗位責任制,而崗位責任制主要就是崗位說明書為核心的,而崗位說明書非常明白的表明一個管理方面研究問題,就是說不清這個崗位說明書究竟是誰的,回去找哪個部門或者單位崗位說明書,拿出來放在桌子上,找一個人不告訴他這是哪個單位哪個部門的,然后抽出其中兩份或者三份,把部門抹掉,把人的名字抹掉,然后換另外一批人來看看這個崗位說明書究竟是誰的?那要能說出來才怪,一定說不出來。如果把人的名字、部門的名字抹掉的時候,在崗位說明書就再也看不出這個崗位說明書是誰的,按道理說是可以看出來,比如這個人某某部長,那個人是某某科長,我一看崗位說明書就知道是那個科長的,但是現(xiàn)在絕對不可能看出來。為什么?因為大家的崗位說明書差不多,所有的條文內(nèi)容一看,這個人和那個人有什么區(qū)別,有一個特別一樣的地方,就是最后都要寫明一條“完成領導交給的臨時事項”,這一條無論如何少不了,這是典型的中國特色。只要有八個領導,每個人都要交代臨時事項,你首先要把臨時事項完成,才可以完成別的,不然的話領導會不高興的,領導不高興,后果很嚴重。
我們現(xiàn)在搞不清楚究竟這個人是干什么的?所以他的崗位說明書就分不清大家是誰的,其實我們搞了很多崗位責任制、崗位說明書,但是結果幾乎毫無用處,因為大家都一樣,寫和不寫有什么區(qū)別呢。所以我們現(xiàn)在歸結到開始提出的問題,作為經(jīng)營和管理的部門來講,我們必須分清楚哪些人可以叫經(jīng)理,這一部分人就可以叫經(jīng)理,下面這些部門的負責人就不能叫經(jīng)理,很簡單。但是現(xiàn)在不管什么人都叫經(jīng)理了,這是一個很簡單很普通的現(xiàn)象。
分清楚這個問題有什么意義呢?意義其實非常重大的,每年在定完計劃之后,要向各個單位各個部門各個人分指標的時候,我們就會知道給誰什么樣的指標,如果這個人在單位里工作,你的崗位是在這個單位,這時候分給你指標,盡量叫這個人為這個企業(yè)多多賺錢,賺錢是第一位的任務。如果這個人不在單位,而在部門,給他分指標的時候,會分省錢的指標,要少花錢,花的錢越少越好。這一個單位的人就會讓他賺錢越多越好,給他的任務就是賺錢,而給部門的人任務就是多多省錢,降低成本,大家其實都是在創(chuàng)造利潤,但是給的指標是不一樣的。
表面上看起來很簡單,其實解決了一個非常重要的問題,就是把企業(yè)的人大致分成兩類:一類主抓經(jīng)營,一類主抓管理。但是有的人說這個單位的,比如分行的行長究竟做經(jīng)營還是做管理呢?真分不清楚,既然這個人分不清楚,這種劃分還有意義嗎?絕對有意義,就是一個人既要做經(jīng)營又要做管理的時候,應該怎么辦?你要明白在此時此刻你究竟在做經(jīng)營還是在做管理。比如分行行長到10月份召開一個單位和部門的負責人的會議,在會上研究2012年的經(jīng)營計劃,明年要干什么,這時候這一幫人在干什么?是不是在做經(jīng)營?研究的是明年的經(jīng)營計劃,明確是在做經(jīng)營,但是這個會開完了,原版人馬不動,還是這一幫人從樓上下來到一層大廳檢查一下,這個時候這些人在做什么?在做管理。同樣一批人剛才還是在做經(jīng)營,一會就做管理,一個人既做經(jīng)營又做管理的時候,必須搞明白此時此刻究竟是在做經(jīng)營還是在做管理,就清楚了。剛才在研究明年經(jīng)營計劃的時候是在做多多賺錢的工作,做的所有事就是明年多賺錢,利潤更豐厚,而到下面檢查監(jiān)督的時候,實際是控制成本,成本是廣義的成本。在不同的時間做不同的事,我們就明白了一個人的定位并非簡簡單單一句話能概括,其實包含了很豐富的內(nèi)容。
下面從一個紅頭文件說法講起,大家可能沒見過紅頭文件,因為在中國太流行紅頭文件了,不可能沒有見過。紅頭文件,上面一大行紅字,畫到橫線,紅線上面有一個紅五角星,然后寫著什么行政第幾號文件,下面關于什么什么的決定,大概這個格式。上面都不講,開始說下面,在什么什么決定下面要寫這么兩行字,叫各單位各部門,本來寫文件的時候挨著寫,各單位頓號,各部門冒號這么寫的,為了敘述方便,我寫成兩行。我們在開會的時候,一般的領導會這樣講,各部門的負責人請注意,然后他宣布一件事,這跟平常說話的時候講各部門就可以了,但是一旦寫成文件,變成文字,就必然要寫各單位各部門,不能說各部門就完。為什么要寫各單位各部門呢?這就說明單位和部門是不一樣的,怎么不一樣呢?我們首先說這個單位究竟是干什么的?這個單位就是在搞經(jīng)營,做經(jīng)營這樣的組織叫單位,這個部門不然,部門是為單位提供服務的,部門不是在做經(jīng)營,而是在做管理,我們通常叫職能部門或者管理部門,這是不同的地方。
經(jīng)營和管理有什么不同呢?其實不同對中國人來說,經(jīng)營和管理不同,大家都能理解,可能說不準有什么不同,大家明明確確感覺到就是不同。改革開放以來我們引入了大量的美國式管理,處處都以美國管理為榜樣,這就造成了一個問題或者一個誤會,我不能說是錯誤,為什么呢?我感覺到在美國人那兒是明白的,在我們這兒是糊涂的,我一直懷疑翻譯有問題,翻譯美國人的著作有問題,不清楚,結果到我們這兒誤會下去了,反正美國人是說的一定是對的,因為美國的管理概念涵蓋了經(jīng)營絕大部分,讓人感覺到美國人專家講管理只有管理的概念,沒有經(jīng)營的概念。我想美國人一定是明白的,但是到我們這兒就糊涂了,能賴誰呢?我只能說可能翻譯有問題,我還能說可能,不敢肯定的說。
經(jīng)營究竟是干什么的,管理究竟是干什么的?嚴格的來說,經(jīng)營其實負責賺錢的,管理是干什么的,大家可以悄悄的說,也可以大聲說,管理其實負責省錢,也就是降低成本,做經(jīng)營就是千方百計賺更多的錢,管理就是想辦法少花錢,省更多的錢降低成本。一般來講,把這個單位叫做利潤中心,而把這個部門叫做費用中心,于是每年一度的經(jīng)營計劃就會給各個部門和單位的人下指標,在這個過程當中,我們就很清楚很明白的應該給什么樣的任務,但是我們平常還真的不明白。
有一個現(xiàn)象來說明這個問題,我們企業(yè)都有崗位責任制,而崗位責任制主要就是崗位說明書為核心的,而崗位說明書非常明白的表明一個管理方面研究問題,就是說不清這個崗位說明書究竟是誰的,回去找哪個部門或者單位崗位說明書,拿出來放在桌子上,找一個人不告訴他這是哪個單位哪個部門的,然后抽出其中兩份或者三份,把部門抹掉,把人的名字抹掉,然后換另外一批人來看看這個崗位說明書究竟是誰的?那要能說出來才怪,一定說不出來。如果把人的名字、部門的名字抹掉的時候,在崗位說明書就再也看不出這個崗位說明書是誰的,按道理說是可以看出來,比如這個人某某部長,那個人是某某科長,我一看崗位說明書就知道是那個科長的,但是現(xiàn)在絕對不可能看出來。為什么?因為大家的崗位說明書差不多,所有的條文內(nèi)容一看,這個人和那個人有什么區(qū)別,有一個特別一樣的地方,就是最后都要寫明一條“完成領導交給的臨時事項”,這一條無論如何少不了,這是典型的中國特色。只要有八個領導,每個人都要交代臨時事項,你首先要把臨時事項完成,才可以完成別的,不然的話領導會不高興的,領導不高興,后果很嚴重。
我們現(xiàn)在搞不清楚究竟這個人是干什么的?所以他的崗位說明書就分不清大家是誰的,其實我們搞了很多崗位責任制、崗位說明書,但是結果幾乎毫無用處,因為大家都一樣,寫和不寫有什么區(qū)別呢。所以我們現(xiàn)在歸結到開始提出的問題,作為經(jīng)營和管理的部門來講,我們必須分清楚哪些人可以叫經(jīng)理,這一部分人就可以叫經(jīng)理,下面這些部門的負責人就不能叫經(jīng)理,很簡單。但是現(xiàn)在不管什么人都叫經(jīng)理了,這是一個很簡單很普通的現(xiàn)象。
分清楚這個問題有什么意義呢?意義其實非常重大的,每年在定完計劃之后,要向各個單位各個部門各個人分指標的時候,我們就會知道給誰什么樣的指標,如果這個人在單位里工作,你的崗位是在這個單位,這時候分給你指標,盡量叫這個人為這個企業(yè)多多賺錢,賺錢是第一位的任務。如果這個人不在單位,而在部門,給他分指標的時候,會分省錢的指標,要少花錢,花的錢越少越好。這一個單位的人就會讓他賺錢越多越好,給他的任務就是賺錢,而給部門的人任務就是多多省錢,降低成本,大家其實都是在創(chuàng)造利潤,但是給的指標是不一樣的。
表面上看起來很簡單,其實解決了一個非常重要的問題,就是把企業(yè)的人大致分成兩類:一類主抓經(jīng)營,一類主抓管理。但是有的人說這個單位的,比如分行的行長究竟做經(jīng)營還是做管理呢?真分不清楚,既然這個人分不清楚,這種劃分還有意義嗎?絕對有意義,就是一個人既要做經(jīng)營又要做管理的時候,應該怎么辦?你要明白在此時此刻你究竟在做經(jīng)營還是在做管理。比如分行行長到10月份召開一個單位和部門的負責人的會議,在會上研究2012年的經(jīng)營計劃,明年要干什么,這時候這一幫人在干什么?是不是在做經(jīng)營?研究的是明年的經(jīng)營計劃,明確是在做經(jīng)營,但是這個會開完了,原版人馬不動,還是這一幫人從樓上下來到一層大廳檢查一下,這個時候這些人在做什么?在做管理。同樣一批人剛才還是在做經(jīng)營,一會就做管理,一個人既做經(jīng)營又做管理的時候,必須搞明白此時此刻究竟是在做經(jīng)營還是在做管理,就清楚了。剛才在研究明年經(jīng)營計劃的時候是在做多多賺錢的工作,做的所有事就是明年多賺錢,利潤更豐厚,而到下面檢查監(jiān)督的時候,實際是控制成本,成本是廣義的成本。在不同的時間做不同的事,我們就明白了一個人的定位并非簡簡單單一句話能概括,其實包含了很豐富的內(nèi)容。
上一篇 : 領導力提升培訓20句
下一篇 : 50個原則,做好企業(yè)管理