管理好企業(yè)的訣竅

    時間：2012-03-21

如何才能管理好企業(yè)？

一、管理好企業(yè)要具備“人和”

1. 首先要管理好自己，要成為一個優(yōu)秀企業(yè)的管理者，自己在各方面一定要做得最好，是企業(yè)的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到企業(yè)管理中，感染到企業(yè)中的每一位成員。
2. 在企業(yè)里樹立了良好的榜樣，其次就要了解企業(yè)中的每一個部門，每個部門的工作內(nèi)容、方式和工作銜接，希望所有成員能夠同心協(xié)力，精誠合作，要保持一個團(tuán)結(jié)的心態(tài)，要讓每一個人明白，公司成敗和每一個人都有關(guān)系，責(zé)任是大家的，榮譽(yù)也是大家的，所以適當(dāng)?shù)墓膭钸€是需要的。
3. 同時善于營造一個良好的工作環(huán)境，消除部門之間的消極情緒和沖突問題，使其在一個嚴(yán)肅、競爭而又活潑的氛圍中工作。
4. 最后要積極培訓(xùn)引導(dǎo)新成員，并給予提升老成員的機(jī)會，使業(yè)績得到提高。
5.作為管理者的你現(xiàn)在不僅在員工面前很有威望同時每個員工工作的也非常開心。這樣你就能很輕松的對整個公司人員進(jìn)行管理和任務(wù)的分配。

二、如何管理好自己
1.作為一個管理者要明白自己的工作有：企業(yè)的生存、商業(yè)模式的確立、核心產(chǎn)品的研發(fā)、競爭優(yōu)勢的確立、公司運(yùn)行體系的優(yōu)化、團(tuán)隊建設(shè)、工作狀態(tài)、個人生活這八大類。
1.1.企業(yè)的生存。顧名思義就是企業(yè)可以繼續(xù)運(yùn)行。就是說要明白企業(yè)以那種產(chǎn)品和方式來提高競爭力。
1.2.商業(yè)模式的確立。解決了生存問題后，就要解決持續(xù)的、可以規(guī)?；挠芰?，只有達(dá)到了這個指標(biāo)，才能算是確立了商業(yè)模式。這個問題僅次于生存問題。
1.3.核心產(chǎn)品的研發(fā)。核心產(chǎn)品是商業(yè)模式的立足之本，只有核心產(chǎn)品的強(qiáng)大，才有商業(yè)模式的成功。這應(yīng)該是第三重要的問題。
1.4.競爭優(yōu)勢的確立。當(dāng)上述三個問題都有了很好的答案后，就意味著公司走上了以執(zhí)行效率為優(yōu)先的軌道上了，而關(guān)注企業(yè)之間的競爭則成了工作的要點。很多創(chuàng)業(yè)者將競爭的重點放在了開發(fā)新產(chǎn)品、市場宣傳推廣等事務(wù)上。我個人認(rèn)為，重點應(yīng)該是內(nèi)部執(zhí)行效率。什么叫效率？就是：達(dá)到同樣的結(jié)果，只用更少的人力、更短的時間、更少的資金。讓企業(yè)所有部門的運(yùn)行效率都高于對手，一定可以在競爭中取得勝利。
1.5.公司運(yùn)行體系的優(yōu)化。包括工作的流程優(yōu)化，方法論的總結(jié)，人員的培訓(xùn)，人員的激勵等一系列與日常運(yùn)行結(jié)果相關(guān)的事務(wù)，這些事瑣碎但非常重要。
1.6.團(tuán)隊建設(shè)。包括定義業(yè)務(wù)流程，確定崗位職責(zé)，確定能力要件，招聘、培訓(xùn)，激勵等。團(tuán)隊建設(shè)的工作是與上述五大任務(wù)相伴隨的，其中任何一項工作要想做好，都必須做好相應(yīng)的團(tuán)隊建設(shè)。
1.7.工作狀態(tài)。是指平和的心態(tài)，積極的思考，充足的體力。創(chuàng)業(yè)者必須將所有時間放在工作上，但更要保持最好的工作狀態(tài)。管理好工作狀態(tài)，是管理好時間的至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。工作狀態(tài)的好壞，直接影響上述六大任務(wù)的完成效果。我經(jīng)歷了多次挫折后，才明白保持工作狀態(tài)的重要性和困難性。
1.8.個人生活。是指家庭朋友等關(guān)系的維護(hù)。時間永遠(yuǎn)不夠用的創(chuàng)業(yè)者也需要適當(dāng)維護(hù)家庭朋友的關(guān)系。長期忽略這些關(guān)系，就會影響他們對創(chuàng)業(yè)者的支持，也會動搖創(chuàng)業(yè)者的信念。尤其當(dāng)事業(yè)出現(xiàn)困難時，家人和朋友的支持，是創(chuàng)業(yè)者堅持下去的重要力量。
1.不要開沒有準(zhǔn)備的會議。事前要準(zhǔn)備好會議的核心議題、流程、結(jié)束方式等。
2.盡量不要在正常的工作時間開模糊的討論會，比如戰(zhàn)略討論會議等。尤其是在經(jīng)歷白天辛苦的日常工作后，再開會討論公司戰(zhàn)略，幾乎就是毫無意義的浪費時間。戰(zhàn)略會議最好放在周末，經(jīng)過充足的睡眠后，而且盡量要選個環(huán)境好的地方。
3.無論有多忙，盡量不要在吃飯的時候開會，效率并不高，而且長期這樣會大大影響健康。沒有好身體，創(chuàng)業(yè)者幾乎很難成功。明白了工作的重點，就能使自己在各方面都變得很棒。這樣才能樹立成團(tuán)隊的榜樣。

三、如何進(jìn)行各部門的溝通和協(xié)調(diào)
我們最不可忽視的是團(tuán)隊高效率的培養(yǎng)、團(tuán)隊精神的形成，其基礎(chǔ)是尊重個人的興趣和成就，設(shè)置不同的崗位，選拔不同的人才，給予不同的待遇、培養(yǎng)和肯定，讓每一個成員都擁有特長，都表現(xiàn)特長，并且這樣的氛圍越濃厚越好。
世界因不同而豐富多彩，人類因差異而個性紛呈，區(qū)別對待表明了團(tuán)隊對個性的尊重。一個團(tuán)隊的組成并非是一些完全相同的個體，而是各有不同的個體組合在一起才能為團(tuán)隊帶來各種不同的能力。也就是說團(tuán)隊需要的不是每個成員的共同點，恰恰相反，每個成員的不同點的集中才會使團(tuán)隊力量壯大。
經(jīng)典的團(tuán)隊，是每個成員都經(jīng)過選拔組合，特別配備的，每個成員都做著與其他人不同的事情，最重要的是團(tuán)隊的管理者區(qū)別對待每一個成員，通過精心設(shè)計的相應(yīng)的培訓(xùn)，使每一位成員的個性，特長能夠不斷的得到發(fā)展并發(fā)揮出來，這才識名副其實的團(tuán)隊。
所謂的公平對待恰恰是極其不公平的，是對優(yōu)秀人才的忽視，甚至?xí)仁箖?yōu)秀人才慢慢走向流失，趨于平庸化，因為他們沒有得到應(yīng)有的肯定而變得不再努力和突出。

四、如何營造一個良好的工作氛圍
良好的工作環(huán)境是知識型員工的核心職業(yè)訴求之一。工作環(huán)境的硬件條件固然重要，但不是重點，所謂“環(huán)境留人”，重點是工作軟環(huán)境人文環(huán)境和工作氛圍。影響企業(yè)人文環(huán)境的主要因素包括企業(yè)機(jī)制、規(guī)章制度、文化和管理者的價值觀、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等。
在公司運(yùn)營之前，需要把溝通的方式和沖突處理的方式規(guī)定下來，而且如果定下來后就是公司的章程，大家都要按照這個去執(zhí)行。
因為如果一個部門工作周期比較長，并且人員都是臨時抽調(diào)組成的，在這個過程中，可能由于工作的不順利或者個性的沖突或者其他的原因，造成部門間沖突，所以要根據(jù)不同的問題事先規(guī)定一些處理方式，分別對待。
對于工作問題要公開討論，不要私下里表示不滿，即使有不滿，也不要壓抑著，因為你雖然很生氣，但是別人不知道為什么，你只能自己生悶氣，這種工作狀態(tài)是非常不好的，作為管理者你要及時把握這些心態(tài)，并與部門經(jīng)理溝通。
對于私人問題可以通過郵件等相對比較含蓄的方式處理，我在工作過程中要求大家如果發(fā)現(xiàn)對誰非常不滿，想吵架的時候就寫郵件，把所有的不滿都發(fā)泄出來，然后發(fā)給自己，第二天再看，如果覺得不需要修改的話就繼續(xù)發(fā)給對方，結(jié)果真正第二天發(fā)給對方的并不多，所以說憤怒之的決定一般都是錯誤的，要避免在生氣的時候做出不正確的決定。

五、你成功的秘訣
做好自己，做好員工，做好每一天。
管理者必備六大能力：
管理者應(yīng)具備的六大能力 ：
1、溝通能力。為了了解組織內(nèi)部員工互動的狀況，傾聽職員心聲，一個管理者需要具備良好的溝通能力，其中又以“善于傾聽”最為重要。惟有如此，才不至于讓下屬離心離德，或者不敢提出建設(shè)性的提議與需求，而管理者也可借由下屬的認(rèn)同感、理解程度及共鳴，得知自己的溝通技巧是否成功。
2、協(xié)調(diào)能力。管理者應(yīng)該要能敏銳地覺察部屬的情緒，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到對立加深、矛盾擴(kuò)大后，才急于著手處理與排解。此外，管理者對于情節(jié)嚴(yán)重的沖突，或者可能會擴(kuò)大對立面的矛盾事件，更要果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時候，也應(yīng)即時采取降溫、冷卻的手段，并且在了解情況后，立刻以妥善、有效的策略化解沖突。只要把握消除矛盾的先發(fā)權(quán)和主動權(quán)，任何形式的對立都能迎刃而解。
3、　規(guī)劃與統(tǒng)整能力。管理者的規(guī)劃能力，并非著眼于短期的策略規(guī)劃，而是長期計劃的制定。換言之，卓越的管理者必須深謀遠(yuǎn)慮、有遠(yuǎn)見，不能目光如豆，只看得見現(xiàn)在而看不到未來，而且要適時讓員工了解公司的遠(yuǎn)景，才不會讓員工迷失方向。特別是進(jìn)行決策規(guī)劃時，更要能妥善運(yùn)用統(tǒng)整能力，有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費。
4、決策與執(zhí)行能力。在民主時代，雖然有許多事情以集體決策為宜，但是管理者仍經(jīng)常須獨立決策，包括分派工作、人力協(xié)調(diào)、化解員工紛爭等等，這都往往考驗著管理者的決斷能力。
5、培訓(xùn)能力。管理者必然渴望擁有一個實力堅強(qiáng)的工作團(tuán)隊，因此，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，也就成為管理者的重要任務(wù)。
6、統(tǒng)馭能力。有句話是這樣說的：“一個領(lǐng)袖不會去建立一個企業(yè)，但是他會建立一個組織來建立企業(yè)。”根據(jù)這種說法，當(dāng)一個管理者的先決條件，就是要有能力建立團(tuán)隊，才能進(jìn)一步建構(gòu)企業(yè)。但無論管理者的角色再怎么復(fù)雜多變，贏得員工的信任都是首要的條件。
管理原則
管理認(rèn)知
1、經(jīng)常自我反省，檢視一下，在管轄范圍內(nèi)的人、時、地、物、有沒有浪費資源，或無效運(yùn)用的狀況。
2、不要在下屬面前抱怨工作，數(shù)落上司及公司的不對。
3、接受上司交待任務(wù)時，在沒有嘗試執(zhí)行之前，絕不說“不可能”、“辦不到”。
4、每天找出一件需要突破，創(chuàng)新的事物，并動腦筋想一想，有無改善創(chuàng)新的方法。
5、當(dāng)工作未能順利完成時，對上司要能一肩承擔(dān)所有責(zé)任，不在上司面前數(shù)落部屬的不是。
6、做任何事物以前，先花些時間思考一下目標(biāo)與方向是否正確。
7、找出在個人管理范疇內(nèi)，有哪些原理與原則是不可違背的。
組織管理的原則
8、除非特殊狀況，交待事項只對下一級的直屬部屬，而不跨級指揮。
9、除非事先已協(xié)調(diào)有共識或遇緊急狀況，否則不指揮其它平行單位的員工。
10、接受上級跨級指揮時，必定要及時回報直屬上司，讓其了解狀況。
11、交辦員工工作或任務(wù)分配時，能多花點時間溝通，了解他對工作的想法同時讓他了解工作的重要性與意義，想辦法喚起他內(nèi)心執(zhí)行的愿意。
12、交待部屬工作時，盡量思考如何給予他更多的空間發(fā)揮。
13、下達(dá)指示時，著重要求目標(biāo)的完成，對過程不需要太多的限制。
計劃與執(zhí)行
14、做事以前，一定要先想一想，做好應(yīng)有的計劃，絕不冒然行事。
15、在計劃階段，要多參考別人的意見，借用別人的經(jīng)驗與智慧，做好必要的協(xié)調(diào)工作，絕不可以閉門造車。
16、工作之前 ，一定要先明確的訂定或確認(rèn)目標(biāo)，把握正確的方向。
17、做計劃時，要從人、事、時、物、地各方面來收集相關(guān)事實、信息、詳細(xì)分析研判，作為計劃的參考。
18、不單憑直覺判斷事情，凡事要以科學(xué)的精神實事求是。
19、要盡力讓部屬了解狀況，與大家信息共享，不要存在“反正叫你去做就對了”的觀念。
控制與問題掌握
20、在工作計劃階段，就要先想好可能的狀況，事先擬訂對應(yīng)措施。
21、當(dāng)提出問題時，一定要能明確指出它的“目標(biāo)”、“現(xiàn)狀”以及差距所帶來的影響。
22、解決問題時，一定要客觀的找出原因，不可憑主觀的直覺來判斷。
23、每天發(fā)現(xiàn)一項需要改善的事項，并思考應(yīng)該如何做會更好。
24、在部屬進(jìn)行工作的時候，從旁予以觀察，當(dāng)有偏差時給予必要的指導(dǎo)糾正。
25、鼓勵員工培養(yǎng)觀察力，提出問題，并引導(dǎo)出具體的建設(shè)性意見。

部屬培育與教導(dǎo)
26、所屬員工接受Off.J.T（off job time）訓(xùn)練時，要能夠全力支持，協(xié)助他排除時間與工作的障礙，使他專心接受訓(xùn)練。
27、要充分了解部門內(nèi)各項職位應(yīng)具備的知識，技巧與態(tài)度條件，并設(shè)置《崗位說明書》。
28、新員工報到前一定要做好他的《新員工訓(xùn)練計劃表》。
29、一般性的工作，當(dāng)部屬做得沒有我好時，先不要急著自己去做，仍能讓他有一定的學(xué)習(xí)機(jī)會。
30、當(dāng)員工提出問題時，不要急著回答他，可先聽聽他的看法，讓他先思考。
31、掌握時機(jī)，隨時隨地對部屬進(jìn)行工作教導(dǎo)，例如：開會時，部屬報告時，部屬犯錯時，交付工作時…等等。

溝通與協(xié)調(diào)
32、要主動的找部屬聊天談心，不要只是被動的等部屬來找我說話。
33、當(dāng)聽到其它人有和我不同意見的時候，能夠先心平氣和的聽他把話說完，要克制自己自我防衛(wèi)式的沖動。
34、當(dāng)遇見別人始終未能明白自己的意思時，能先反省是否自己的溝通方式有問題，而不先責(zé)備對方。
35、開會或上課等正式場合上，最好將手機(jī)關(guān)機(jī)，塑造一個良好的溝通環(huán)境。
36、和他人溝通時，能夠?qū)Ｗ⒌目粗鴮Ψ剑爩Ψ降脑捯惨眯睦斫?，而不左顧右盼，心有旁騖。
37、和別人協(xié)調(diào)溝通時，避免對他人有先入為主的負(fù)面想法。
38、 與其它部門或同事協(xié)調(diào)時，能保持客觀理解的態(tài)度，遣詞用句多用正面的話。

掌握人性的管理
39、不要只是期望公司透過制度來激勵員工士氣，隨時想想有哪些我可以自己來做的部分。
40、對每一位員工都要能夠多加了解，確實掌握他的背景、個性、習(xí)慣、需求、態(tài)度、優(yōu)缺點。
41、養(yǎng)成每天說幾句好話的習(xí)慣，如“辛苦了”、“謝謝”、“做得不錯”等。
42、不只是贊賞員工，遇到員工有錯的時候，能給予必要的責(zé)備。
43、 員工本人生病時，能拔通電話給予關(guān)心，如果員工家中有婚喪喜慶，盡可能去參加。
44、 要求員工的事，自己也要能做到，凡事從自己做起。

領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮
45、要強(qiáng)化自己的人文素養(yǎng)，培養(yǎng)一些除了工作以外的正當(dāng)興趣及嗜好。
46、不要只是靠權(quán)勢（力）要求部屬，而要展現(xiàn)自己的管理及專業(yè)上的才能，讓員工能夠心服口服。
47、在組織內(nèi)所做的一切，不能只是為了自己私人的利益，而應(yīng)以團(tuán)隊為出發(fā)點。
48、對不同的員工，要運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式來帶領(lǐng)，而不是一味追求齊頭式的平等。
49、不論通過何種方式（如：看書、上網(wǎng)、娛樂活動等），每年都要讓自己感受到吸收了新的信息，有明顯的成長。