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導(dǎo)讀:了解領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)與控權(quán)的藝術(shù)心法,了解應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng),明白自身在團(tuán)隊中的角色和定位,有利于溝通各面關(guān)系,強(qiáng)化工作的協(xié)調(diào)性。
從權(quán)力與管理的關(guān)系面,解析高效能主管的權(quán)責(zé)
1.法定權(quán)(legitimate power)
法定權(quán)是基于一種價值與信念,教育我們認(rèn)定某些特殊的人有法定的權(quán)力,可以去治理或影響別人的態(tài)度與行為。就像我們從小被教育要接受與遵從權(quán)威,如父母與老師,所以當(dāng)個人擁有正式職權(quán)的某些職位,就擁有該職位所賦予的權(quán)力。在大多數(shù)組織中,職權(quán)的大小與職位的高低有關(guān),職位愈高職權(quán)愈大,例如公司內(nèi)的人資處長下達(dá)命令并期望部屬服從,那是因為他擁有處長的法定職權(quán)。
2.獎賞權(quán)(reward power)
獎賞權(quán)是基于個人擁有分配獎勵與酬賞的能力,以增加正面或減少負(fù)面的結(jié)果。一般經(jīng)理人可以用考核、加薪、晉升、有利的工作分配、稱贊、準(zhǔn)假,或透過降低不利的狀況,如改善不好的工作環(huán)境或減少強(qiáng)制加班,來作為獎賞部屬的手段,讓部屬遵從他的要求。
3.威嚇權(quán)(coercive power)
獎賞權(quán)的目的在於增加部屬被期待的行為,而威嚇權(quán)的目的則在減少部屬不被期待的行為。如果一位員工不遵從主管的指示,主管可以透過處罰的威脅讓他服從,例如公開指責(zé)、不利的工作分配、不調(diào)薪、資遣等手段。因為恐嚇權(quán)會令人產(chǎn)生恐懼,因此可達(dá)到組織管理的目的。威嚇權(quán)又可稱為懲罰權(quán)。
4.專家權(quán)(expert power)
一個人擁有別人所需要的專業(yè)、知識、技能或天分,就代表他擁有專家權(quán)。當(dāng)一個人在某個領(lǐng)域被視為專家,他對其它人就具有影響力,主要原因有兩個,第一,因為他能提供別人所需要的知識,來改變他們的行為與態(tài)度;第二,別人認(rèn)定這些專業(yè)知識,有他們需要的價值,因而愿意遵從。
5.認(rèn)同權(quán)(referent power)
如果你受到別人的人格、價值觀、目標(biāo)或其它特質(zhì)的吸引,因而對他產(chǎn)生認(rèn)同并渴望模仿他時,就代表他的認(rèn)同權(quán)對你產(chǎn)生了影響。這種對個人行為與態(tài)度會產(chǎn)生影響的原因,主要是因為對認(rèn)同的人心懷敬意。由于一個人的認(rèn)同權(quán)源自於具魅力的個人人格或特質(zhì),所以認(rèn)同權(quán)又稱為魅力權(quán)(charismatic power)。
整體而言,前三種權(quán)力與管理職位密切關(guān)聯(lián),而后兩種權(quán)力則未必與管理職位有絕對關(guān)系。例如一位集五種權(quán)力於一身的技術(shù)部協(xié)理,一旦轉(zhuǎn)職成為專業(yè)職系的總工程師時,他便失去了法定、獎賞以及威嚇三種職權(quán),但他卻仍擁有專家權(quán)與認(rèn)同權(quán):一位博學(xué)多聞和受人敬重的總工程師。
顯而易見的,凡是擔(dān)任管理職的主管,都會被組織賦予法定、獎賞以及威嚇三種職權(quán),然而專家權(quán)與認(rèn)同權(quán)則和個人能力與人格有關(guān),不是組織所能賦予的,所以一位主管能否有效達(dá)成組織任務(wù),關(guān)鍵不在他如何運用法定、獎賞以及威嚇權(quán),而是在於他是否同時具備專家權(quán)與認(rèn)同權(quán),現(xiàn)在許多公司面臨領(lǐng)導(dǎo)效能的問題關(guān)鍵就在此,因此公司如何選任一位有魅力的專家來擔(dān)任主管,是人力資源管理的核心工作之一。
領(lǐng)導(dǎo)魅力與工作專業(yè),可強(qiáng)化法定職權(quán)與獎懲權(quán)
中國歷代的專制君主至高無上,朕即天下(法定權(quán));對于有功之人,大可分封國土,小可封官授爵(獎賞權(quán));對于有過之人,重可抄家滅族,輕可流放邊疆(威嚇權(quán)),雖然所有君主都擁有這三種權(quán)力,但何以有些君王被認(rèn)為是英明的,而有些則被認(rèn)為是昏庸的?難道這三種權(quán)力是決定他們政治成就,或是判定他們歷史定位的主要因素嗎?
從一般歷史學(xué)家認(rèn)為中國歷史上的三個黃金時代(春秋戰(zhàn)國至秦漢王朝、蕃鎮(zhèn)割據(jù)以前的唐代、清朝前三位皇帝在位時期)的代表性君主──漢高祖劉邦、唐太宗李世民、清康熙玄燁分析?!妒酚洝访枋鰟睢敢圆家绿崛邉θ√煜隆梗f明劉邦以一介平民身分而能領(lǐng)導(dǎo)韓信、張良、蕭何、曹參、陳平、彭越等天下豪杰,主要是依賴他「善用人者為之下」獨特的性格與特質(zhì)。
而在唐太宗主政的「貞觀之治」時期,則有卓越的人才政策,在注意選拔任用人才的同時,又特別善於駕馭各級官吏的行為,此外,唐太宗也以虛懷納諫聞名,而且魏征曾告誡唐太宗:「兼聽則明,偏聽則暗?!挂虼颂铺谂c群臣常能共商國事。
至于清康熙玄燁,柏楊在《中國人史綱》一書中稱贊他是「中國歷史上最英明的君主之一,有劉邦豁達(dá)大度的胸襟,和李世民知人善任的智慧?!?/p>
漢高祖、唐太宗、清康熙能成為歷史公認(rèn)的英明君主和卓越領(lǐng)導(dǎo)人,所依賴的絕不是他們的天賦頭銜或獎懲手段,而是他們能被世人認(rèn)同的人格魅力,或具有解決難題的能力。
歷史告訴我們,領(lǐng)導(dǎo)魅力與工作專業(yè),可高度強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者的法定職權(quán)與獎懲權(quán),所以,一旦領(lǐng)導(dǎo)者窮得只剩法定權(quán)與獎懲權(quán)時,我們很難期望他領(lǐng)導(dǎo)的組織會有超凡脫俗的表現(xiàn)。
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