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導讀: 知識管理即從“資源”觀到“知識”觀的躍遷。
未來財富的來源主要是知識,知識工作者將是最有生命力的資產。管理者的重要任務之一,就是要對知識工作和知識工作者進行管理,也即“知識”管理。
三個方面解讀:知識管理的必然性
1、從生命周期理論來看:
產品、技術、企業(yè)或某種事業(yè),都有一個從產生到消亡的周期,具體包括培育期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。
追求可持續(xù)成長,就是要超越特定產品、技術和事業(yè)領域的制約,使企業(yè)獲得更長更好的生存空間,如圖1所示。企業(yè)的這種成長和突破過程,是同企業(yè)的知識積累和創(chuàng)新密切相關的。在圖2中,給出了企業(yè)知識的積聚過程曲線,它是一種由知識的量的積累到質的突破相結合的過程,也是一種從持續(xù)學習到知識創(chuàng)新的過程。
企業(yè)的每一次成長期都是基于該時期的企業(yè)知識的,在此成長期中,企業(yè)知識存量不斷增加,但同時企業(yè)沿著這條路徑的成長歷史可能會限制企業(yè)的選擇,企業(yè)需要在內部實現知識創(chuàng)新,或從外部學習到“額外”的知識,形成新的知識基礎,這樣才能使企業(yè)進入新的成長階段,實現可持續(xù)發(fā)展。同時,在每個成長時期,知識的積聚對企業(yè)的可持續(xù)成長也至關重要,它能夠使企業(yè)經營優(yōu)化、成長速度加快,獲得更大的提升空間。
2、從企業(yè)的競爭優(yōu)勢來看:
知識將是形成競爭優(yōu)勢的主要來源。如果我們回顧一下企業(yè)不同時期的競爭戰(zhàn)略的聚焦點,就可以發(fā)現它大致經歷了由“基于資源的積累過程”到“基于能力的資源配置過程”再到“基于知識的能力創(chuàng)新過程”三個階段。企業(yè)資源計劃(ERP,Enterprise Resource Management),是“基于能力的資源配置過程”的典型體現。而測度企業(yè)競爭優(yōu)勢的四個基本尺度,即創(chuàng)新能力、難以模仿、可持續(xù)性以及學習能力,也都依賴于知識。
3、從企業(yè)運作來看:
隨著競爭的加劇以及變化幅度的增加,企業(yè)對知識的需求也越來越從簡單走向復雜化,需要充分挖掘、利用和創(chuàng)新企業(yè)的知識,并將之以最快的速度應用于競爭。企業(yè)運作模式呈現知識化趨向。
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