隨著科技不斷進(jìn)步，人們的生活模式也不斷發(fā)生改變?，F(xiàn)如今的社會(huì)，通訊方式已經(jīng)有了很多分類。網(wǎng)絡(luò)、電話讓人們不再受地域的限制，隨時(shí)進(jìn)行無(wú)距離感的聯(lián)絡(luò)。隨之受到影響的便是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣的手段?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)達(dá)和無(wú)線通訊的逐漸發(fā)展，眾多商家將市場(chǎng)延伸到該項(xiàng)領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)和電話也成了重要的營(yíng)銷手段。這種非傳統(tǒng)式的營(yíng)銷手段相對(duì)傳統(tǒng)來(lái)說(shuō)，自然有其不一樣的特征。究其特點(diǎn)，我們將簡(jiǎn)要分析影響電話營(yíng)銷成功率的幾大環(huán)節(jié)。

環(huán)節(jié)1

和客戶溝通的時(shí)候，要善用方法吸引客戶的注意力和興趣，一旦引起電話那端潛在客戶的興趣，自然就會(huì)有接下來(lái)圍繞自身產(chǎn)品的推薦介紹環(huán)節(jié)，這就離成功近了一步，如果不掌握一定的說(shuō)話技巧，在交流的開始就無(wú)法獲得客戶的關(guān)注度，這段通話便是毫無(wú)實(shí)效的。因此，在通話前就應(yīng)該了解相關(guān)技巧，在電話接通的那一刻，就引起客戶聽你介紹的興趣。

環(huán)節(jié)2

要最短的時(shí)間內(nèi)獲取客戶的信任。這對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)并非易事。因?yàn)橥ㄔ掚p方一般都未曾相識(shí)，對(duì)于陌生人持有戒備心是很正常的現(xiàn)象。但要向其推薦產(chǎn)品，首要的任務(wù)不是介紹產(chǎn)品，而是先取得客戶對(duì)你的信任。只有對(duì)方卸下了防備心，才有可能簽約成功。否則，一切都只是空談。這就要需要學(xué)習(xí)獲得新人的具體方法去贏得潛在客戶的信任。這個(gè)階段需要的技能就是獲得信任的具體方法和有效起到顧問作用爭(zhēng)取待業(yè)權(quán)威的位置來(lái)有效地贏得潛在客戶的信任。

環(huán)節(jié)3

不要一味只追求訂單量，要讓潛在客戶了解到自己實(shí)際情況，并對(duì)企業(yè)有清晰認(rèn)識(shí)。在這樣的前提下這種銷售才是有利潤(rùn)的銷售。這也是企業(yè)拓展業(yè)務(wù)員、真正要追尋的宗旨。這個(gè)階段需要的技能則是異議防范和預(yù)測(cè)、有效談判技巧、預(yù)見潛在問題的能力等。

我們了解到以上幾個(gè)電話營(yíng)銷中需要注意的環(huán)節(jié)后，應(yīng)該明白電話營(yíng)銷不同于其他營(yíng)銷手段，它需要很多技巧去搶占商機(jī)。第一步?jīng)]有走好，就很難繼續(xù)接下來(lái)的工作。因此，要想做好該項(xiàng)工作就應(yīng)該不斷積累經(jīng)驗(yàn)并且不斷學(xué)習(xí)相關(guān)的技巧，與時(shí)俱進(jìn)才能立于不敗之地。