一個(gè)企業(yè)想要變得強(qiáng)大，不能完全依賴于制度，企業(yè)文化才是根基。成功的企業(yè)不僅需要認(rèn)識(shí)目前的環(huán)境狀態(tài)，而且還要了解其發(fā)展方向，并能夠有意識(shí)地調(diào)整戰(zhàn)略，選擇合適的企業(yè)文化，以適應(yīng)挑戰(zhàn)。目前有很多成長(zhǎng)性的銀行企業(yè)疏忽了文化建設(shè)的重要性，這是非常危險(xiǎn)的。眾多的案例已證明，追求成功應(yīng)先塑造適合企業(yè)發(fā)展的文化。然而，塑造銀行企業(yè)文化并非一朝一夕的事情，需要長(zhǎng)期積累，更需時(shí)時(shí)維護(hù)。

 

本文總結(jié)了銀行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)需要奏好的六部曲：

 

      一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，具有優(yōu)秀的人格魅力、素質(zhì)修養(yǎng)和道德涵養(yǎng)以及博大寬廣的胸懷、格局和視野，具有很多優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)思想和管理理念，往往容易說服和打動(dòng)別人接納其觀點(diǎn)，讓員工心存崇拜，任何強(qiáng)有生命力的組織都必須要有對(duì)精神領(lǐng)袖的個(gè)人崇拜，這是人性法則之一。企業(yè)要打造優(yōu)秀的企業(yè)文化就必須首先塑造企業(yè)的精神領(lǐng)袖形象。換句話來說，企業(yè)領(lǐng)袖人格及追求在某種程度上決定了這個(gè)企業(yè)的命運(yùn)。

 

      所謂的企業(yè)追求就是為辦成什么樣的企業(yè)、帶出一支什么樣的隊(duì)伍而制定的目標(biāo)，它體現(xiàn)了企業(yè)的責(zé)任感和使命感。確立符合企業(yè)實(shí)際的目標(biāo)追求，可以為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力。在現(xiàn)實(shí)生活中，有的企業(yè)在起步階段雖然規(guī)模不大，卻能一步步發(fā)展壯大，最終成為企業(yè)巨頭，是與企業(yè)追求符合自身實(shí)際的目標(biāo)密不可分的。

 

      標(biāo)識(shí)是群體的標(biāo)志，旨在區(qū)分群體。任何一種標(biāo)識(shí)必然有一種核心精神。企業(yè)標(biāo)識(shí)是企業(yè)文化的外在集中體現(xiàn)，是一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的一種形象符號(hào)。人們往往是首先通過標(biāo)識(shí)來直觀認(rèn)識(shí)一個(gè)企業(yè)的文化的。因此，企業(yè)文化一定要有自己的標(biāo)識(shí)。好的標(biāo)識(shí)能為企業(yè)文化錦上添花。可以說，越簡(jiǎn)單、越具有文化內(nèi)涵的符號(hào)越能打動(dòng)人，越容易讓人認(rèn)識(shí)并記住。如麥當(dāng)勞、迪斯尼米老鼠，這些經(jīng)典的形象，他們代表了企業(yè)的一種精神與追求，并且深入人心。從這個(gè)角度來說，企業(yè)都需要根據(jù)自己所要表達(dá)的企業(yè)精神，尋找適合自己的標(biāo)識(shí)。

 

      工作氛圍是指在企業(yè)中逐步形成的、具有一定特色的、可以被企業(yè)全員感知和認(rèn)同的氣氛或環(huán)境。如果管理者自身以“人之初，性本善”觀點(diǎn)出發(fā)，他會(huì)塑造出一個(gè)輕松愉悅的工作氛圍，團(tuán)隊(duì)成員彼此信任，團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性和潛力就會(huì)得到激發(fā)，企業(yè)業(yè)績(jī)會(huì)得到事半功倍的效果。如果管理者自身以“人之初，性本惡”為出發(fā)點(diǎn)，他會(huì)不自然地形成一個(gè)緊張窒息的工作氛圍，同事之間關(guān)系冷漠，缺乏溝通和信任，導(dǎo)致無謂的組織內(nèi)耗，使企業(yè)發(fā)展陷入困境。

 

      企業(yè)形象是指大眾通過企業(yè)的各種外在表象和內(nèi)在行為建立起來的對(duì)企業(yè)的總體印象，它是企業(yè)文化建設(shè)的核心。任何一個(gè)企業(yè)的企業(yè)形象都是由正反兩方面構(gòu)成的，應(yīng)辯證地看待這個(gè)問題。一方面要努力擴(kuò)大正面形象，另一方面又要努力避免或消除負(fù)面形象，兩方面同等重要。因?yàn)橥皇钦嫘蜗鬀Q定用戶接受企業(yè)甚或產(chǎn)品，而是負(fù)面形象一定使用戶或公眾拒絕這個(gè)企業(yè)。

六、品牌管理

      企業(yè)品牌中最重要的是服務(wù)品牌，它實(shí)質(zhì)上是企業(yè)文化的結(jié)晶，包括企業(yè)的服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)效果等。在實(shí)踐中，有的企業(yè)把服務(wù)細(xì)分為基本服務(wù)、增值服務(wù)、情感服務(wù)、成長(zhǎng)服務(wù)、濟(jì)困服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)等，在每項(xiàng)服務(wù)下面還有若干小項(xiàng)。正是有了這些具體的服務(wù)內(nèi)容，才形成了企業(yè)的服務(wù)品牌。從一定意義上說，企業(yè)奉獻(xiàn)給社會(huì)的主要是產(chǎn)品與服務(wù)。通過服務(wù)，不僅可以增加產(chǎn)品的可信度，而且可以展示企業(yè)積極向上的精神風(fēng)貌。

 

      企業(yè)的文化決定著企業(yè)的最終命運(yùn)。為什么很多企業(yè)“其成也速焉，其敗也忽焉”？為什么一些相當(dāng)優(yōu)秀的企業(yè)發(fā)展到一定階段就再也難有起色？這里面一定有企業(yè)文化的因素在內(nèi)。