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商務(wù)禮儀培訓(xùn):身在職場必須要關(guān)注的六種禮儀
    時間:2013-12-03
        職場是我們每天工作的地方,它占據(jù)我們?nèi)粘I畹囊淮蟛糠?,所以職場禮儀顯得格外重要,在我們社交活動中,職場禮儀能夠幫助我們拓展人脈關(guān)系,和諧的人際交往。通常職場禮儀有以下幾種。
 
 
        電話禮儀
        在職場禮儀中有來電時,應(yīng)盡快接起,不讓電話響超過三聲。拿起電話首先報出自己的公司或部門名稱,再問對方是誰。待對方報出身份后,最好確認(rèn)一次,復(fù)述說“您是某某公司的某某某,是嗎?”左手持聽筒,右手隨時筆記,聽不清楚時請對方再說一次。對方交待的事項(xiàng),要詳細(xì)記錄下來,并復(fù)述一次,確認(rèn)無誤。對方如指名聽電話,先說聲“您稍等一下”,立即呼喚被指名的人。通話結(jié)束時,要先說謝謝,聽到對方掛話筒時才掛上話筒。
 
 
        介紹禮儀
        介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的,將未婚的介紹給已婚的,將男性介紹給女性,將本國人介紹給外國人。
 
 
        遞名片禮儀
        遞送名片時,應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,讓文字正面朝向?qū)Ψ?。接名片時要用雙手,并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對方談話,不要將名片收起來,應(yīng)該放在桌子上,并保證不被其他東西壓起來。參加會議時,應(yīng)該在會前或會后交換名片,不要在會中擅自與別人交換名片。
 
 
        見面禮儀
        打招呼在人際關(guān)系建立之初,能發(fā)揮潤滑劑的功效。在和上司、同事還不熟絡(luò)的時候,就從打招呼開始吧。每天一進(jìn)公司,可以對所有同事說,“早上好!”相信同事回報你的一定是微笑。如果面對客戶,打招呼之后可以補(bǔ)上一句“又來打擾,不好意思”之類的客氣話;很久沒見面的客戶,可以加句“久未聯(lián)系,請別介意”或者“別來無恙”等話語,如此細(xì)膩的問候一定可以留給對方深刻的印象。
 
 
        迎送禮儀
        客人來訪時,應(yīng)主動從座位上站起來,引領(lǐng)客人進(jìn)入會客廳或者公共接待區(qū),并為其送上飲料。如果是在自己的座位上交談,注意聲音不要過大,以免影響周圍同事。
 
 
        電梯禮儀
        電梯誰都會乘,但進(jìn)入職場后,就連電梯也大有學(xué)問。陪伴客人或長輩乘電梯,電梯門打開時,可先行進(jìn)入電梯,一手按開門按鈕,另一手按住電梯側(cè)門,請客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后,按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入,可主動詢問要去幾樓,幫忙按下。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人。到達(dá)目的樓層,一手按住開門按鈕,另一手做出請出的動作??腿俗叱鲭娞莺螅约毫⒖滩匠鲭娞?,并熱情引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
 
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