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中高層管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會雙向負(fù)責(zé)培訓(xùn)
時間:2014-04-23
大家都知道,在企業(yè)里的角色有三種,一個是企業(yè)的高層管理者,一個是企業(yè)的中層管理者,最后一個就是企業(yè)的基層員工,其中,以企業(yè)中的中層管理者最為重要,因為這是企業(yè)里的一條軸承,也可以說是潤滑劑,其實在企業(yè)中,中層管理者的作用很大,他在下屬面前可以代表企業(yè),在高層面前可以代表下屬,其實很多企業(yè)的發(fā)展好壞,和中層管理者有著莫大的關(guān)系,這就是雙向的關(guān)系,在《中高層管理培訓(xùn)核心能力提升》一書中就指出了中高層管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會雙向負(fù)責(zé)。
實際上對于一名上有老板、下有員工的管理者而言,要試圖改變組織中管理者-員工關(guān)系,最好的方法就是從自己做起,所以,我們不妨從一個管理者的角度來對內(nèi)容做一些挑選,看看這本書中的有哪部分內(nèi)容可以提供幫助。
對上級負(fù)責(zé)
其實在有些時候,一成不變的按照上級的要求做事其實并不一定能帶來好的效果,如果想要獲取雙贏的局面,可以從以下幾個原則去做。
其實在有些時候,一成不變的按照上級的要求做事其實并不一定能帶來好的效果,如果想要獲取雙贏的局面,可以從以下幾個原則去做。
1.積極工作
2.表達(dá)意見:覺察到上司有不同意見時,要進行詢問,并本著虛心、開放的精神尋根問底。
3.征詢意見后制定計劃:先了解上司的觀點與目標(biāo)再做自己的工作,這與不知道上司的觀點就自我行事,是截然不同的,上司在潛意識中會以其標(biāo)準(zhǔn)評價下屬。
4.做出響應(yīng):以上司制定的目標(biāo)為核心,但在實施目標(biāo)的過程中采取自己認(rèn)為對自己和公司有利的行動。
5.詢問想法:對于靠你自己難以解決的問題,不要全靠自己解決,要取得上司的合作,讓他幫助你解決問題。上司的工作包括關(guān)注你的發(fā)展,為你個人發(fā)揮效率和成功提供條件。
對下屬負(fù)責(zé)
中層管理者與下屬建立良好的關(guān)系也是十分重要的,也可以學(xué)會從以下幾點做參考。
中層管理者與下屬建立良好的關(guān)系也是十分重要的,也可以學(xué)會從以下幾點做參考。
1.提供信息:向下屬提供他們勝任工作所需的信息,承擔(dān)起幫助下屬成功的責(zé)任。特別是在下屬遇到挫折或其他困難時,幫助他勝任工作職責(zé),而不是只進行責(zé)備、控制和命令。
2.團隊協(xié)作:保證相關(guān)的聲音能夠被傾聽,不同的觀點能夠被討論,采取措施幫助下屬表達(dá)觀點并實現(xiàn)團隊目標(biāo)。
3.主動溝通:不要猜測別人在做什么,要問他們。主動詢問下屬的觀點,并試圖了解不同觀點的根本原因。在采取行動前先找出不同意見,提供條件進行公開誠懇的討論。對制定的決策做出解釋。管理的有效性取決于人們能坦率地表達(dá)自己的觀點,而不必?fù)?dān)心說真話會對自己的工作、薪水、任命或職業(yè)生涯產(chǎn)生不利影響。
4.建立機制:要建立清晰明確的組織機構(gòu)圖,給負(fù)有責(zé)任的人以相應(yīng)的權(quán)力;給其他人以監(jiān)督負(fù)責(zé)人的手段。
5.鼓舞士氣:積極面對挫折,相信員工具備表現(xiàn)不凡的條件。當(dāng)某個人的表現(xiàn)不像你期望的那樣時,一定要在詢問并十分了解對方如何看待和描述其狀況后,再發(fā)表你對此的看法和意見。
總之,《中高層管理培訓(xùn)核心能力提升》中指出不管與哪一方建立良好的關(guān)系,一定要做好兩件事,那就是第一永遠(yuǎn)不要指望任何人對事情的看法與感受與你完全相同。第二,只有當(dāng)你理解一個人提出某種建議的根本邏輯之后,你才能夠評價其建議的合理性。
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