文化的優(yōu)劣，體現(xiàn)在對(duì)過程的支撐作用大小，引導(dǎo)方向的正誤，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的高低上。過程是主軸，文化是圍繞主軸而發(fā)揮作用的。優(yōu)秀的文化為過程提供強(qiáng)大的精神支撐力量，引導(dǎo)過程朝著正確的方向前進(jìn)，并對(duì)過程進(jìn)展作出及時(shí)正確合理的評(píng)價(jià)，以便繼續(xù)支持或糾正偏差。拙劣的文化不僅不能支撐過程，反而削弱本來的力量，誤導(dǎo)過程發(fā)展，并作出錯(cuò)誤的評(píng)價(jià)，從而進(jìn)一步加大偏差。過程是管理，服務(wù)，營(yíng)銷，生產(chǎn)，文化就是目標(biāo)，是戰(zhàn)略，是方向，是愿景。簡(jiǎn)而言之，優(yōu)秀的企業(yè)文化就是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程的優(yōu)化。

    因此，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，首先是明確過程本身。凡是有利于過程的，就是優(yōu)秀的文化。凡是有害于過程的，就是拙劣的文化。一切文化都要符合過程的當(dāng)前實(shí)際狀況，根據(jù)問題來確定主題。脫離實(shí)際的文化就是虛假的文化。皮之不存，毛將焉附。離開過程這條主軸，文化也就失去了意義。脫離企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，也就沒有企業(yè)文化的價(jià)值。

    只有在達(dá)成共識(shí)和共鳴的前提下，文化才能形成一種統(tǒng)一的力量。共識(shí)和共鳴來源于內(nèi)心真誠(chéng)覺悟，靠外力強(qiáng)制管理約束是做不到的。一個(gè)企業(yè)要塑造有力量的文化，首先要尋求最大公約數(shù)，也就是建立最能使大家達(dá)成共識(shí)和共鳴的基礎(chǔ)。有了這個(gè)基礎(chǔ)之后，才慢慢去消除分歧逐步統(tǒng)一。如果一開始就強(qiáng)行要求別人認(rèn)同自己，就會(huì)導(dǎo)致強(qiáng)烈的抵觸和反抗。這樣企業(yè)只能招致一些奴才或蠢才，真正的人才和英才不等到被拒之門外，自己就會(huì)選擇遠(yuǎn)離或者逃離。企業(yè)要用最有號(hào)召力的理念，來感召最有戰(zhàn)斗力的人才。

    企業(yè)文化要符合企業(yè)現(xiàn)實(shí)發(fā)展階段，過于超前或者過于落后，都會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)過程產(chǎn)生不利。一段時(shí)間內(nèi)的企業(yè)文化要保持相對(duì)穩(wěn)定，朝三暮四見異思遷，動(dòng)蕩反復(fù)的企業(yè)文化必然會(huì)傷害經(jīng)營(yíng)過程。所以應(yīng)該先穩(wěn)定當(dāng)前，再與時(shí)俱進(jìn)。

    由上得出企業(yè)文化建設(shè)的三大紀(jì)律。即：一，先明確問題，再明確主題。二，先取得共識(shí)，再消除分歧。三，先穩(wěn)定當(dāng)前，再與時(shí)俱進(jìn)。嚴(yán)格遵守這三大紀(jì)律，企業(yè)文化就會(huì)生機(jī)勃勃活力無(wú)限。違背這三大紀(jì)律，企業(yè)文化就會(huì)犯左傾激進(jìn)主義或右傾保守主義錯(cuò)誤。要么走火入魔誤入歧途，要么死氣沉沉僵化保守。

    企業(yè)文化建設(shè)實(shí)際上就是經(jīng)營(yíng)過程再造。作為中小企業(yè)，再造經(jīng)營(yíng)過程一定要從最基本的方面開始。中小企業(yè)絕對(duì)不能好高騖遠(yuǎn)，希望一下子達(dá)到很高的境界。因此，要選擇幾個(gè)關(guān)鍵的突破口。首先是人員的學(xué)習(xí)，包括老板和員工。其次是環(huán)境的整潔，再次是財(cái)務(wù)的嚴(yán)控，定期的會(huì)議，賞罰的分明，雙軌的體制，福利的恩惠，內(nèi)外的溝通。這些都是每個(gè)企業(yè)必須做到的，不管是大型企業(yè)還是中小企業(yè)。這些就是企業(yè)文化建設(shè)的八項(xiàng)注意——學(xué)癡，潔癖，財(cái)迷，會(huì)癮，賞罰，陰陽(yáng)，飲食，內(nèi)外。從這八項(xiàng)注意開始做起，企業(yè)文化就有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

    企業(yè)文化是覺悟出來的，而不是強(qiáng)制管理出來的，更不是瞎編亂造出來的。一切文化都來源于人的覺悟。因此企業(yè)文化首先是要以文化人。只有塑造一支有知識(shí)，有能力，有擔(dān)當(dāng)，有修養(yǎng)，有胸懷，有仁義，有覺悟，有遠(yuǎn)見的員工隊(duì)伍，企業(yè)文化才能經(jīng)久不衰，生命常青。