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“雙十一”的背后,體現(xiàn)著執(zhí)行力的不足
    時(shí)間:2014-11-18
       今年的雙十一,淘寶又刷新了史上新紀(jì)錄517億元。然而“先漲價(jià)后打折的”的現(xiàn)象在每年的雙十一都會(huì)出現(xiàn),這已經(jīng)成為消費(fèi)者“雙十一”購(gòu)物首先要考慮的事情。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心的一項(xiàng)調(diào)查顯示,今年“雙十一”過(guò)半受訪消費(fèi)者表示最擔(dān)心的問(wèn)題就是怕遇到虛假宣傳和價(jià)格虛標(biāo)。
 
       其實(shí),電商平臺(tái)已經(jīng)對(duì)“先漲價(jià)后打折”的現(xiàn)象做了預(yù)防。以天貓為例:天貓制定了相關(guān)懲處標(biāo)準(zhǔn)。另外雙十一錢,國(guó)家工商總局也特意約談了阿里、京東等電商平臺(tái),要求規(guī)范“先漲價(jià)后降價(jià)”的現(xiàn)象。但是從目前看來(lái),這種現(xiàn)象并沒(méi)有消失。中國(guó)電子商務(wù)研究中心法律與權(quán)益部助理分析師姚建芳表示,國(guó)家工商總局的約談并不是法律,杜絕“先漲價(jià)后打折”還需電商的自律。
 
       實(shí)際上,這種情況難根除。一方面因?yàn)榇蛘鄞黉N仍是商家吸引客流的最有力手段;另外就是監(jiān)管部門對(duì)商家以及電商平臺(tái)“先漲價(jià)后打折”的懲處措施較輕,執(zhí)法力度不夠,商家的違法成本較低。這種情況完全杜絕幾乎不可能,一是因?yàn)檫@是歷史問(wèn)題,原來(lái)電商平臺(tái)監(jiān)管不規(guī)范造成了今天的現(xiàn)狀;另外,如天貓這樣的電商平臺(tái)上有海量店鋪,電商平臺(tái)在“雙十一”前后沒(méi)有精力做到每一家店鋪都規(guī)范,這使許多店鋪有可趁之機(jī),渾水摸魚。不過(guò)未來(lái)這種情況會(huì)越來(lái)越少,一是因?yàn)楸O(jiān)管趨嚴(yán),另一方面就是消費(fèi)者識(shí)別先漲價(jià)后打折產(chǎn)品能力越來(lái)越強(qiáng),網(wǎng)上店鋪先漲價(jià)后打折的意義也越來(lái)越小。
 
       據(jù)了解,去年“3·15”期間,14家企業(yè)簽署《明碼實(shí)價(jià)自律承諾書》,成為首批明碼實(shí)價(jià)承諾企業(yè)。調(diào)查結(jié)果顯示,公眾普遍認(rèn)為承諾企業(yè)在遵守相關(guān)價(jià)格法律法規(guī)方面總體要明顯強(qiáng)于其他企業(yè),其中蘇寧電器、京東商城、國(guó)美電器、淘寶網(wǎng)、凡客誠(chéng)品在踐行“明碼實(shí)價(jià)”承諾方面做得相對(duì)較好。同時(shí)中消協(xié)將繼續(xù)配合有關(guān)部門做好推進(jìn)明碼實(shí)價(jià)工作,加大對(duì)明碼實(shí)價(jià)承諾企業(yè)的監(jiān)督力度,同時(shí)支持創(chuàng)建明碼實(shí)價(jià)示范店、示范街等創(chuàng)新活動(dòng)。
 
       “雙十一”中遇到“假打折”如何維權(quán)呢?為此消協(xié)部門認(rèn)為,對(duì)于商品價(jià)格,商家調(diào)價(jià)并不違法。但商家的行為違反了商業(yè)誠(chéng)信原則,違反了《物價(jià)法》的相關(guān)規(guī)定,屬于欺騙行為,消費(fèi)者如發(fā)現(xiàn)類似行為,可以向物價(jià)部門舉報(bào)。同時(shí)消協(xié)提醒消費(fèi)者:在網(wǎng)購(gòu)中不要盲目輕信商家的打折促銷,要貨比三家。對(duì)于經(jīng)常逛網(wǎng)店的消費(fèi)者,可以留意已購(gòu)買的中意商品的價(jià)格,如果發(fā)現(xiàn)價(jià)格大“跳水”,可以拿購(gòu)物憑證去相關(guān)部門投訴。
 
       “最佳執(zhí)行教練”蔣小華老師認(rèn)為,這些問(wèn)題都體現(xiàn)著一個(gè)實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題:執(zhí)行力不足。企業(yè)管理也是如此,執(zhí)行力是企業(yè)成功的一個(gè)必要必要條件,企業(yè)的成功離不開(kāi)好的執(zhí)行力。在這瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,一個(gè)企業(yè)唯有從方方面面提高執(zhí)行力,才能對(duì)市場(chǎng)變化迅速作出反應(yīng),才能基業(yè)長(zhǎng)青。
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