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企業(yè)培訓(xùn)中的“5W1H原則”
時(shí)間:2015-02-13
談到企業(yè)培訓(xùn),首先我們先要知道幾個(gè)關(guān)鍵詞,培訓(xùn)的目的、培訓(xùn)的分類、培訓(xùn)的原則和培訓(xùn)的作用,只有了解了這些內(nèi)涵,才能對(duì)培訓(xùn)的實(shí)施進(jìn)行有效的管理。這是我做管理一向的方法,做任何方案項(xiàng)目的時(shí)候,我都要遵循“5W1H原則”。
一、培訓(xùn)的目的
1、適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境的發(fā)展變化
企業(yè)的發(fā)展是內(nèi)外因共同起作用的結(jié)果。一方面,企業(yè)要充分利用外部環(huán)境所給予的各種機(jī)會(huì)和條件,抓住時(shí)機(jī);另一方面,企業(yè)也要通過(guò)自身的變革去適應(yīng)外部環(huán)境的變化。
企業(yè)不是一個(gè)封閉的系統(tǒng),而是一個(gè)不斷與外界相適應(yīng)的的升級(jí)系統(tǒng)。這種適應(yīng)并不是靜態(tài)的機(jī)械的適應(yīng),而是動(dòng)態(tài)的積極的適應(yīng),這就是所謂的系統(tǒng)權(quán)變觀。外因通過(guò)內(nèi)因起作用,企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,關(guān)鍵在于企業(yè)內(nèi)部的機(jī)制問(wèn)題。企業(yè)的生存和發(fā)展有歸結(jié)到人的作用上,具體可落實(shí)到如何提高員工素質(zhì)、調(diào)動(dòng)員工的積極性和發(fā)揮員工的創(chuàng)造力上,具體可落實(shí)到如何提高員工素質(zhì)、調(diào)動(dòng)員工的積極性和發(fā)揮員工的創(chuàng)造力上。企業(yè)作為一種權(quán)變系統(tǒng),作為企業(yè)主體的人也應(yīng)當(dāng)是權(quán)變的,即企業(yè)必須不斷培訓(xùn)員工,才能是他們跟上時(shí)代,適應(yīng)技術(shù)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
2、滿足員工自我成長(zhǎng)的需要
員工希望學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能,希望接受具有挑戰(zhàn)性的任務(wù),希望晉升,這些都離不開(kāi)培訓(xùn)。因此,通過(guò)培訓(xùn)可增強(qiáng)員滿足感。事實(shí)上,這些期望在某種情況下可以轉(zhuǎn)化為自我實(shí)現(xiàn)諾言。期望越高,受訓(xùn)者的表現(xiàn)越佳。反之,期望越低,受訓(xùn)者的表現(xiàn)越差。這種自我實(shí)現(xiàn)諾言現(xiàn)象被稱為皮格馬利翁效應(yīng)。
3、提高績(jī)效
員工通過(guò)培訓(xùn),可在工作中減少失誤,生產(chǎn)中減少工傷事故,降低因失誤造成的損失。同時(shí),員工經(jīng)培訓(xùn)后,隨著技能的提高,可減少?gòu)U品、次品,減少消耗和浪費(fèi),提高工作質(zhì)量和工作效率,提高企業(yè)效益。
4、提高企業(yè)素質(zhì)
員工通過(guò)培訓(xùn),知識(shí)和技能都得到提高,這僅僅使培訓(xùn)的目的之一。培訓(xùn)的另一個(gè)重要目的是使具有不同價(jià)值觀、信念,不同工作作風(fēng)及習(xí)慣的人,按照時(shí)代及企業(yè)經(jīng)營(yíng)要求,進(jìn)行文化養(yǎng)成教育,以便形成統(tǒng)一、和諧的工作集體,使勞動(dòng)生產(chǎn)率得到提高,人們的工作及生活質(zhì)量得到改善。要提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)一定要重視教育培訓(xùn)和文化建設(shè),充分發(fā)揮由此鑄就的企業(yè)精神的巨大作用。
二、培訓(xùn)的原則
1、參與
在培訓(xùn)過(guò)程中,行動(dòng)是基本的,如果受訓(xùn)者只保持一種靜止的消極狀態(tài),就不可能達(dá)到培訓(xùn)的目的。為調(diào)動(dòng)員工接受培訓(xùn)的積極性,日本一些企業(yè)采用“自我申請(qǐng)”制度,定期填寫(xiě)申請(qǐng)表,主要反應(yīng)員工過(guò)去5年內(nèi)的能力提高和發(fā)揮情況和今后5年的發(fā)展方向及對(duì)個(gè)人能力發(fā)展的自我設(shè)計(jì)。然后由上級(jí)針對(duì)員工申請(qǐng)與員工面談,互相溝通思想、統(tǒng)一看法,最后由上級(jí)在員工申請(qǐng)表上填寫(xiě)意見(jiàn)后,報(bào)人事部門(mén)存入人事信息庫(kù),作為以后制定員工培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)。同時(shí),這種制度還有很重要的心理作用,它使員工意識(shí)到個(gè)人對(duì)工作的“自主性”和對(duì)于企業(yè)的主人翁地位,疏通了上下級(jí)之間思想交流的渠道,更有利于促進(jìn)集體協(xié)作和配合。
2、激勵(lì)
真正要學(xué)習(xí)的人才會(huì)學(xué)習(xí),這種學(xué)習(xí)愿望稱之為動(dòng)機(jī)。一般而言動(dòng)機(jī)多來(lái)自于需要,所以在培訓(xùn)過(guò)程,就可應(yīng)用種種激勵(lì)方法,使受訓(xùn)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中,因需要的滿足而產(chǎn)生學(xué)習(xí)意愿。
3、應(yīng)用
企業(yè)員工培訓(xùn)與普通教育的根本區(qū)別在于員工培訓(xùn)特別強(qiáng)調(diào)針對(duì)性、實(shí)踐性。企業(yè)發(fā)展需要什么、員工缺什么就培訓(xùn)什么,要努力克服脫離實(shí)際,向?qū)W歷教育靠攏的傾向。不搞形式主義的培訓(xùn),而要講求實(shí)效,學(xué)以致用。
4、因材施教
企業(yè)不僅崗位繁多,員工水平參差不齊,而且員工在人格、智力、興趣、經(jīng)驗(yàn)和技能方面,均存在個(gè)別差異。所以對(duì)擔(dān)任工作所需具備的各種條件,各員工所具備的與未具備的亦有不同,對(duì)這種已經(jīng)具備與未具備的條件的差異,在實(shí)行訓(xùn)練時(shí)應(yīng)該予以重視。顯然,企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)應(yīng)因人而異,不能采用普通教育“齊步走” 的方式培訓(xùn)員工。也就是說(shuō)要根據(jù)不同的對(duì)象選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式,有的甚至要針對(duì)個(gè)人制定培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。
三、培訓(xùn)的作用
1、補(bǔ)償作用
企業(yè)培訓(xùn)有支持經(jīng)營(yíng)機(jī)能的補(bǔ)償作用。企業(yè)內(nèi)“文化”育成的目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。由于不斷追求更高的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率,只有恰當(dāng)?shù)睦萌肆Y源,才能取得更高的勞動(dòng)生產(chǎn)率,而技能培訓(xùn)對(duì)人力發(fā)展極為重要的。因此,員工的培訓(xùn)應(yīng)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略密切配合。
2、保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段
高素質(zhì)的企業(yè)隊(duì)伍是企業(yè)最重要的競(jìng)爭(zhēng)因素。通過(guò)培訓(xùn),可以提高員工的知識(shí)水平,提高員工的首創(chuàng)精神和創(chuàng)新能力。同時(shí)也可以提高員工工作熱情和合作精神,建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛,提高員工的工作滿意感和成就感,從而提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì),增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
3、提高生產(chǎn)力
員工通過(guò)有效的培訓(xùn),在生產(chǎn)商品或服務(wù)時(shí),能減少所需工作時(shí)間,從而降低人力及推銷(xiāo)成本;減少材料的浪費(fèi)和不良產(chǎn)品的產(chǎn)生,從而降低了供應(yīng)成本;改進(jìn)由企業(yè)將產(chǎn)品或服務(wù)輸送到用戶手中的方法,因而降低了服務(wù)成本。可見(jiàn)生產(chǎn)的數(shù)量、品質(zhì)和效率跟員工的知識(shí)、技術(shù)和能力有絕對(duì)的相關(guān)性。而通過(guò)培訓(xùn)可增加其知識(shí)、判斷力和解決困難的能力,這兩者均可使企業(yè)提高生產(chǎn)力。
四、培訓(xùn)計(jì)劃的制訂和與實(shí)施,以及培訓(xùn)過(guò)程的管理。
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