當(dāng)前位置: 首頁 > 原創(chuàng)
相關(guān)熱門文章
- 盤點2014年世界排名前十企業(yè)培訓(xùn)
- 家電行業(yè)導(dǎo)購員10大銷售技巧---
- 培訓(xùn)管理者能力提升也要遵循“721
- 【凝聚力培訓(xùn)】你的團隊站好隊形了么
- 【培訓(xùn)指南】講師要如何選擇課堂中的
- 銷售溝通技巧培訓(xùn)之營銷溝通中的5W
- 培訓(xùn)到底需不需要”打雞血“？
- 培訓(xùn)講師的五大自我修養(yǎng)
- 淺談培訓(xùn)效果評估中的“4R模式”
- “培訓(xùn)講師范”養(yǎng)成之身體語言篇
相關(guān)熱門內(nèi)訓(xùn)課程
- 服裝銷售技巧培訓(xùn)
- 家居行業(yè)家具銷售技巧培訓(xùn)
- 汽車4S店銷售技巧培訓(xùn)
- 銀行大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀培訓(xùn)
- 專業(yè)奢侈品培訓(xùn)
- 員工職業(yè)禮儀培訓(xùn)
- 銀行新員工培訓(xùn)
- 理財經(jīng)理培訓(xùn)方案
- TTT-KCI培訓(xùn)師專業(yè)發(fā)展勝任力
- 中國移動客戶經(jīng)理營銷技巧與服務(wù)技能
相關(guān)熱門公開課程
培訓(xùn)誤區(qū)：切勿“為了培訓(xùn)而培訓(xùn)”
時間：2015-02-27
“選”和“育”一直都是人力資源管理中重要的兩個環(huán)節(jié)，每個公司對選人和培養(yǎng)人兩個環(huán)節(jié)更重要一直爭論不休，但是不可置疑的是，兩個環(huán)節(jié)對于公司的發(fā)展都有舉足輕重的作用，筆者不才，閱讀了部分培訓(xùn)相關(guān)的書籍，也負(fù)責(zé)過培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)模塊的具體工作，在此跟各位分享一下個人的體會與感悟，僅供各位參考。
一、明確培訓(xùn)目的，澄清培訓(xùn)需求
培訓(xùn)的目的到底是什么？培訓(xùn)需求是否抓的準(zhǔn)確？在培訓(xùn)具體工作中，我們往往在這兩個問題上犯下錯誤。作為培訓(xùn)人員，對其考慮一項重要指標(biāo)就是培訓(xùn)達成率，所以培訓(xùn)人員往往在做培訓(xùn)工作的時候，每月關(guān)注點往往會集中在定了多少培訓(xùn)計劃，完成了多少培訓(xùn)計劃，但其實完成的是培訓(xùn)計劃，完成的是績效考核指標(biāo)，但不能完成掛鉤完成了培訓(xùn)目標(biāo)，不能為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，而應(yīng)該思考這些培訓(xùn)的目的是什么，培訓(xùn)只是一種手段，而不是最終的目的，很多培訓(xùn)工作者績效考核都特別優(yōu)秀，但是得到各部門的認(rèn)同，覺得所謂的培訓(xùn)就是折騰，沒有效果，最后對于培訓(xùn)工作都產(chǎn)生抵觸心理。所以我們必須要澄清培訓(xùn)需求，抓住問題的本質(zhì)，實現(xiàn)培訓(xùn)的目標(biāo)。
筆者之前在實踐過程中，銷售部的培訓(xùn)就出現(xiàn)過問題，當(dāng)時我們對于銷售部的培訓(xùn)目的確實就是提高銷售業(yè)績，所以安排的培訓(xùn)課程都是《如何提升銷售技巧》《顧問式銷售方法》等等銷售技巧類培訓(xùn)，但通過一年的培訓(xùn)，培訓(xùn)效果并不明顯，而且銷售部經(jīng)常以出差為借口，拒絕參加公司的培訓(xùn)，面對銷售部如此不配合，但新一年培訓(xùn)需求調(diào)查時，經(jīng)過與銷售部負(fù)責(zé)人了解，銷售部人員大多數(shù)人為老員工，銷售技巧和銷售經(jīng)驗都非常豐富，再進行銷售技巧類的培訓(xùn)，部門人員都缺乏興趣。在了解此情況之后，在新一年的培訓(xùn)計劃中，銷售部的課程改成了養(yǎng)生類的課程，因為銷售人員應(yīng)酬較多，經(jīng)常抽煙喝酒，在年度體檢中大多數(shù)肝臟有有一定問題，所以安排養(yǎng)生類課程，目的讓銷售人員可以更好地保養(yǎng)好自己身體，并且能保持充足的體力和精神，通過培訓(xùn)，銷售人員對于培訓(xùn)的認(rèn)同度大大增加，并且積極參加了公司組織的培訓(xùn)，同時提升了他們工作銷售，銷售數(shù)據(jù)也有所增長。
二、以點帶線、以線帶面
在公司培訓(xùn)工作往往被認(rèn)為僅僅是人力資源部的事情，組織培訓(xùn)的時候各部門總是推三阻四，所以在搭建培訓(xùn)體系的時候需要在各部門建立培訓(xùn)接口人，也就是建立所謂的“點”，各個“點”在整體框架下負(fù)責(zé)制定本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，也就是部門級的培訓(xùn)計劃，并且負(fù)責(zé)組織實施，也就形成了培訓(xùn)的業(yè)務(wù)這條線。而人力資源部職責(zé)為培訓(xùn)的組織協(xié)調(diào)部門，充分整合各部門的培訓(xùn)資源，指導(dǎo)監(jiān)督各部門培訓(xùn)計劃的實施。所以人力資源部需要制定并組織通用類的培訓(xùn)計劃，如新員工入職培訓(xùn)、商務(wù)禮儀、高效會議等培訓(xùn)，這是通用類培訓(xùn)的一條線，另外人力資源部還應(yīng)確定重點培訓(xùn)項目，如基層主管管理提升班、中高級研修班、分子公司總經(jīng)理培養(yǎng)班等符合公司戰(zhàn)略發(fā)展的重點項目，形成重點項目線。由此三條線，形成公司培訓(xùn)面。
三、建立完整的培訓(xùn)管理體系
筆者認(rèn)為，培訓(xùn)如果要做好，必須要有整套的培訓(xùn)管理體系，這其中包括年度培訓(xùn)計劃管理體系、培訓(xùn)評估管理體系、培訓(xùn)課程管理體系和講師隊伍管理體系，年度培訓(xùn)計劃管理體系包括年度培訓(xùn)計劃的制定、季度培訓(xùn)計劃完成反饋和月度培訓(xùn)計劃達成統(tǒng)計，培訓(xùn)評估管理體系指每次課程結(jié)束后評估的五個層次，分別是反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果和投資回報率的評估，目前至少需要做到反應(yīng)和學(xué)習(xí)，如果能夠做到行為評估最好，結(jié)果評估需要很好的管理基礎(chǔ)和數(shù)據(jù)支撐，投資回報率目前國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)還無法評定。培訓(xùn)課程體系指公司內(nèi)所有已授課的課程必須根據(jù)類別對PPT、教案和相關(guān)資料進行備份存檔，包括內(nèi)部和外部的。講師隊伍管理體系主要涉及到講師級別的評定和授課課時費的發(fā)放。
上一篇 : 我看員工心態(tài)培訓(xùn)
