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以“禮治”為中心的教育式管理
    時(shí)間:2015-04-07
       中華民族有著5000多年的歷史,號(hào)稱是文明古國,禮儀之邦。禮對(duì)中華民族的傳承,對(duì)國家的穩(wěn)定和人際關(guān)系的和諧,發(fā)揮著重要作用。老祖宗在治國安邦,教育百姓時(shí)就非常重視禮。

       現(xiàn)代企業(yè)常常用硬性制度來管理約束員工的工作,但是員工的“心”企業(yè)又該如何去管?這是過往“法治”無法達(dá)到的效果。中華民族5000多年的歷史中常常教我們以禮相待,即以禮治為中心的新的教育史管理,過把這些做人處事的標(biāo)準(zhǔn)植入我們的腦袋里,自然能事半功倍。




       管理和權(quán)力密不可分

       企業(yè)管理問題就是對(duì)執(zhí)行權(quán)的控制。執(zhí)行權(quán)即是:做事!,這時(shí)候管理是可以標(biāo)準(zhǔn)化的,也可以說管理就是規(guī)定。做事和管事是不一樣的,做事就是去執(zhí)行某件事,而管事不僅是執(zhí)行問題,還要?jiǎng)幽X子去想。

       對(duì)管理者的管理和控制,實(shí)際上就是對(duì)決策權(quán)和控制權(quán)的控制,這里面就不能簡(jiǎn)單地做規(guī)定性的管理,這種制度化管理的局限,會(huì)產(chǎn)生一種現(xiàn)象:“順而不從”,就是沒有人違反規(guī)定,但也沒有人執(zhí)行規(guī)定,這個(gè)規(guī)定就被晾到一邊去,定了也是白定。制度化管理就顯得蒼白無力了。

       我們對(duì)執(zhí)行權(quán)的控制,就是對(duì)事情進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化,對(duì)做事的過程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化,然后去檢查、制約、追究責(zé)任。對(duì)決策權(quán)和控制權(quán),因?yàn)闆]有辦法標(biāo)準(zhǔn)化,決策的過程不能標(biāo)準(zhǔn)化,很多管理活動(dòng)不能標(biāo)準(zhǔn)化,同樣一個(gè)管理動(dòng)作,不同的人做出來結(jié)果就不同,所以管理是因事和因人而異的。

       很多企業(yè)里,要么沒有制度,大家亂來;要么把制度定的很多,很死,大家就集體抵抗制度,不做事。

       事情本身的非標(biāo)準(zhǔn)化特征決定了對(duì)決策權(quán)和控制權(quán)不能簡(jiǎn)單地按“管理就是規(guī)定”的邏輯走。當(dāng)然,更不能按照有些企業(yè)現(xiàn)在的做法:“拜托式管理”,寄希望于找到一位德才兼?zhèn)涞墓芾碚?,這種風(fēng)險(xiǎn)是很大的。

       既然很難找到我們想要的人,那就培養(yǎng)一個(gè)吧。教育和培養(yǎng)就是解決人的標(biāo)準(zhǔn)化問題。如果人符合標(biāo)準(zhǔn),那么他做決策和做控制,就會(huì)符合我們的標(biāo)準(zhǔn)要求。

       管理誡語:通過對(duì)人的標(biāo)準(zhǔn)化來實(shí)施對(duì)決策權(quán)和控制權(quán)的控制。

       管理的標(biāo)準(zhǔn)化,其實(shí)是兩個(gè)方面,對(duì)事的標(biāo)準(zhǔn)化和對(duì)人的標(biāo)準(zhǔn)化,兩千多年前,孔子就通過對(duì)人的教育,解決了人的標(biāo)準(zhǔn)化問題,他做的是事前控制。而法家的韓非子與管仲,實(shí)行懲治邪惡與獎(jiǎng)罰分明其實(shí)是一種事后控制。

       孔子的管理思想歸結(jié)起來兩句話:“道之以德,齊之以禮!”

       除了人治和法治,還有一種就是“禮治”,也就是教育式管理。西方的企業(yè)靠對(duì)事的控制就完成了標(biāo)準(zhǔn)化,對(duì)人而言西方是有神論。而中國是無神論,孔子用對(duì)人的崇拜替代了對(duì)神的崇拜,所以中國人誰都不怕,鬼都不怕。對(duì)人的崇拜天生就注定了人與人之間有了等級(jí),就難以達(dá)到平等。

       有敬畏心,才有自控力,先有對(duì)人的標(biāo)準(zhǔn)化,才談得上對(duì)事的標(biāo)準(zhǔn)化,我們?nèi)鄙倬次沸?,缺少?duì)人的約束,人們普遍缺乏信念和信賴,這就造成我們的管理難度大,管理成果不高。

       對(duì)人的標(biāo)準(zhǔn)化,首先要確定標(biāo)準(zhǔn)是什么,我們今天評(píng)價(jià)人,更多是以做事和能力來評(píng)價(jià)人,而不是以人格來評(píng)價(jià)人,即使談到人格,也只是用社會(huì)化的標(biāo)準(zhǔn),泛泛而談,沒有任何企業(yè)人的特征,這樣就缺乏約束力和引導(dǎo)力。

       人心控制,在個(gè)人成長(zhǎng)的每個(gè)環(huán)節(jié)、每件事上都要讓他知道對(duì)錯(cuò),把評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)隨時(shí)植入到他的腦海中。

       教育式管理,是對(duì)人進(jìn)行加工過程的管理,教育是個(gè)活動(dòng),也就是對(duì)整個(gè)教育過程進(jìn)行的控制,也是對(duì)教育活動(dòng)的控制。

       個(gè)體心態(tài)控制鏈

       一個(gè)人偷針,偷筆,偷電視機(jī),這就是一個(gè)過程,說得是對(duì)人成長(zhǎng)的過程不予以控制,放縱就會(huì)導(dǎo)致變壞。一定要在他習(xí)慣還沒形成之前讓他立刻止住不良行為的念頭。

       教育式管理的假定:放縱就會(huì)讓人變壞。反過來,我們要使人變好,就一定要控制,而且在他成長(zhǎng)的每一步都要控制,這就是教育,教育是針對(duì)成長(zhǎng)來講的。

       我們要想得到我們想要的人,就要在他成長(zhǎng)的每一個(gè)過程中控制他,教育他。當(dāng)他取得一些成績(jī)開始有點(diǎn)“自大”的時(shí)候,就要幫他分析他的成功中有多人別人的幫助,抑制他自以為是的心理,而不要等他拉了一幫人,有了足夠的勢(shì)力,在以“特權(quán)”人物自居的時(shí)候,你才去改正他,此時(shí),已經(jīng)來不及了。他已經(jīng)千百次地肯定了自己,由此形成的自我評(píng)價(jià),是他不可能接受你的批評(píng),這就叫積重難返。

       在他成長(zhǎng)的每一步我們都要控制,都要教育,控制輸出的是我們想要的。值得注意的是,這種控制方式不能是硬性的,要是彈性的,要采取溝通的方式,控制還要講方式,要采取非強(qiáng)制性的控制,多講道理,以溝通的方式來控制,教育是不間斷的,大事小情都要堅(jiān)持。教育不僅僅只是把標(biāo)準(zhǔn)植入腦中的過程,更重要的是植入的方式問題,每件小事情上都要讓他知道對(duì)與錯(cuò)的標(biāo)準(zhǔn)。
 
       教育式管理難就難在隨時(shí)隨地植入,植入的前提是,你要能夠隨時(shí)評(píng)價(jià)他現(xiàn)在處在什么狀態(tài),他的一個(gè)動(dòng)作不對(duì),你就要感覺到他思想出問題了,一個(gè)電話打過來,根據(jù)他的說話,你就要知道他的思想處于什么狀態(tài),是怎么想的,管理者要隨時(shí)調(diào)教。你怎么對(duì)待孩子的,你就怎么對(duì)待你的下屬,要這樣操心才行,管理者的心理要時(shí)刻裝著下屬,一旦發(fā)現(xiàn)他偏離軌道你就要把標(biāo)準(zhǔn)通過教育告訴他錯(cuò)、對(duì)、偏、正,時(shí)刻進(jìn)行教育。

       群體心態(tài)控制鏈

       群體心態(tài)的假定:假如放縱,人際環(huán)境就會(huì)變壞,人際環(huán)境也是不能放縱的。

       很多企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)根本不去關(guān)心企業(yè)的人際環(huán)境怎么樣,員工之間的關(guān)系如何?人際環(huán)境惡化是放縱造成的,很多企業(yè)對(duì)人際環(huán)境的放縱已經(jīng)到了讓人無法生存的階段了,就像是空氣污染到戴著口罩都覺得不能呼吸了。那么人的第一個(gè)念頭就是:“跑”!

       制定符合人生存的人際環(huán)境標(biāo)準(zhǔn),然后監(jiān)控人際關(guān)系形成的每個(gè)過程的狀態(tài),營造適合人生存的人際環(huán)境氛圍。

       如何做?首先是標(biāo)準(zhǔn),然后是監(jiān)控,最后是營造氛圍。把人的生存環(huán)境改善,人的心態(tài)各個(gè)點(diǎn)控制住,就完成了人的加工過程。

        首先把核心團(tuán)隊(duì)打造好,大環(huán)境都是從核心團(tuán)隊(duì)里衍生出來的。核心團(tuán)隊(duì)是水源,治理污染要從源頭抓起。

       “持續(xù)影響”,教育式管理的核心就是:“時(shí)時(shí)監(jiān)控”,不能有半點(diǎn)的放松和放縱。

       教育式管理的三大系統(tǒng):

       1、 標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)。企業(yè)倡導(dǎo)一種判斷人的標(biāo)準(zhǔn),不要把社會(huì)上通行的拿來,那對(duì)企業(yè)的作用不大,需要有具體的和特殊的標(biāo)準(zhǔn)。

       2、 教育系統(tǒng)。就是長(zhǎng)期的持之以恒地對(duì)員工實(shí)施教育,日常管理中的教育最主要的形式是會(huì)議,企業(yè)管理最大的失誤就是不關(guān)注人的思想,開會(huì)只講產(chǎn)品和項(xiàng)目,都是跟錢有關(guān),就是不講跟人有關(guān)的東西。忽略了人,錢就不可能到位,需要先把理念灌輸給員工。

       3、 評(píng)估系統(tǒng)。實(shí)時(shí)地評(píng)估企業(yè),特別是管理者愛自大、強(qiáng)勢(shì)、幫派、特權(quán)這四個(gè)方面的狀態(tài),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。企業(yè)在人際關(guān)系、對(duì)員工的關(guān)心程度、企業(yè)的公平性、員工的前途感這四個(gè)方面處在什么狀態(tài),做出及時(shí)評(píng)估和校正,沒有前途就是大家普遍對(duì)企業(yè)失去信心,這種風(fēng)氣蔓延下去是很嚴(yán)重的。

       教育式管理的三個(gè)方面:“正,反,合”

       ,是樹榜樣。榜樣是標(biāo)準(zhǔn),把企業(yè)的理念和標(biāo)準(zhǔn)故事化、人物化,化成一個(gè)個(gè)具體的人,定期推出一批。

       ,就是找問題,企業(yè)只要出現(xiàn)任何不良苗頭,要及時(shí)解決,不要讓它長(zhǎng)大,否則損失會(huì)很大。要經(jīng)常性地評(píng)估,尋找蛛絲馬跡。

       ,就是培訓(xùn),是常規(guī)性的控制,企業(yè)每個(gè)月要有幾次培訓(xùn)課程。

       這三個(gè)方面長(zhǎng)期地抓,不同的人進(jìn)去,同樣的人出來,經(jīng)過不斷地輪回,這樣企業(yè)的人都會(huì)越來越接近標(biāo)準(zhǔn)化,最終實(shí)現(xiàn)了對(duì)人的標(biāo)準(zhǔn)化控制。

       制度化管理的三個(gè)要素:標(biāo)準(zhǔn),制約,責(zé)任。

       教育式管理的三個(gè)要素:標(biāo)準(zhǔn),溝通,共識(shí)。榜樣是正面的標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)也是無言的溝通,問題是反面的溝通,培訓(xùn)是常規(guī)的溝通,然后尋找共識(shí)、同化,成為一個(gè)有共同理念和信念的團(tuán)隊(duì)。
制度化管理主要是對(duì)“事”和行為的控制,更多是靠強(qiáng)制性的制約,然后追究責(zé)任。而教育式管理主要是對(duì)“心”的控制,更多是靠非強(qiáng)制性的溝通和引導(dǎo)。人們出來工作交出來的是勞動(dòng)力和時(shí)間,而他的思想、心態(tài)、信心和精神也跟著來了,但都未交出來,這些無權(quán)去管、但又不得不管的就是員工的“心”。

       制度是解決你有權(quán)力管的東西,他交出來做事的權(quán)力你才能使之制度化。對(duì)于他做人的權(quán)利,領(lǐng)導(dǎo)說,他可以不聽,這只能靠教育式管理。

       認(rèn)同是管理的前提------教育式管理的本質(zhì)

       做管理的人一定要知道,一個(gè)措施對(duì)不對(duì)固然重要,但是,別人認(rèn)不認(rèn)同你這個(gè)人更重要。管理者做管理,首先要改善你和下屬的人際關(guān)系,然后再去推出你的管理措施。

       好制度為何推不動(dòng),我們不信神,只認(rèn)人。所以我們首先認(rèn)的是“人”,其次才是“規(guī)矩”。

       教育式管理可分成三個(gè)階段:

       第一階段是管理權(quán)威的樹立階段,或者叫認(rèn)同感的形成階段。

       第二階段是管理活動(dòng)的實(shí)施階段,或者叫管理模式形成階段。

       第三階段是自主管理的強(qiáng)化階段,或者叫自我約束形成階段。
 
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