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不可不學(xué)的前臺(tái)接待禮儀
時(shí)間:2015-04-08
企業(yè)的HR常常笑談到:招聘前臺(tái)好比選環(huán)球小姐,身高、外貌、氣質(zhì)、談吐、應(yīng)變能力缺一不可。公司前臺(tái)是企業(yè)最先展示的一張名片,前臺(tái)的接待禮儀充分展示了一個(gè)公司的企業(yè)文化,是表現(xiàn)企業(yè)對(duì)用戶人性化服務(wù)和關(guān)愛(ài)的重要途徑,對(duì)于塑造單位形象至關(guān)重要。
前臺(tái)接待禮儀不可忽視的幾個(gè)小細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)1微笑面對(duì)每一個(gè)人
細(xì)節(jié)2 熟諳職場(chǎng)禮儀,尊重身邊每一個(gè)人
細(xì)節(jié)3 做好每一件小事
細(xì)節(jié)4 克服慵懶習(xí)氣,展現(xiàn)主動(dòng)熱情的個(gè)性
細(xì)節(jié)5 嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,不越雷池半步
細(xì)節(jié)6 不妄加評(píng)論公司的制度和規(guī)定
細(xì)節(jié)7 不要卷進(jìn)辦公室的是非漩渦之中
細(xì)節(jié)8 要學(xué)會(huì)與人溝通
細(xì)節(jié)9 穿著整潔,得體
細(xì)節(jié)10 肯吃苦和吃虧,不斤斤計(jì)較
細(xì)節(jié)11 重視公司的人職培訓(xùn)
細(xì)節(jié)12 獨(dú)立做好份內(nèi)工作
前臺(tái)接待禮儀穿著上的幾個(gè)小貼士
(一)著裝規(guī)范
1.上班時(shí)間必須穿著公司統(tǒng)一制服,不得穿著奇裝異服。
2.必須把各自工號(hào)牌按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)佩戴在左胸。
3.穿著制服必須保持服裝整潔干凈,白襯衣領(lǐng)口不得有污痕。
(二)儀容儀表
1. 指甲必須保持干凈,并修剪整齊,不得涂深色指甲油,指甲縫內(nèi)不得有污垢。
2.上班時(shí)間不得佩戴奇異飾品,除手表和婚戒外。
3.長(zhǎng)發(fā)必須扎起,不可披散,不可遮擋視線。不得染異類發(fā),燙奇異發(fā)型。
4.按要求統(tǒng)一化淡妝上班,妝容整潔,唇色使用紅、橙明亮色系。不得使用紫、灰等暗色系。
5.定期修剪鼻毛,避免分泌物遺留在眼角,注意口腔衛(wèi)生。
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