讓培訓(xùn)機構(gòu)對接企業(yè)戰(zhàn)略

       組織學(xué)習(xí)，已成為一個企業(yè)實現(xiàn)利潤增長和持續(xù)發(fā)展的重要推動力。而對于渴望創(chuàng)新的企業(yè)來講，學(xué)習(xí)不再是成本投入，而是已經(jīng)成為企業(yè)贏得市場競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略。

       那么，什么樣的學(xué)習(xí)，才能轉(zhuǎn)化為企業(yè)的生產(chǎn)力，形成企業(yè)的核心競爭力，進而推動企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)落地呢？

       “為了讓企業(yè)對自身培訓(xùn)管理水平和培訓(xùn)的有效性有一個全面地認知，技軟研發(fā)出一個學(xué)習(xí)成熟度模型（Learning GrowthModel），把企業(yè)學(xué)習(xí)可分為五個階段：

第一階段，互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)的作用主要用來降低成本，用戶選擇的課程更偏向隨機性。

第二階段，是有針對性的學(xué)習(xí)，企業(yè)已經(jīng)有了成體系的培訓(xùn)系統(tǒng)，包括面授和在線培訓(xùn)，能跟一些比較具體的業(yè)務(wù)舉措結(jié)合起來。

第三階段，是整個培訓(xùn)體系已經(jīng)和公司業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)、人才發(fā)展計劃、以及人才管理結(jié)合，成熟度已經(jīng)上升到戰(zhàn)略層面。

第四階段，是把互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)編寫進整個公司的業(yè)務(wù)流程里，變成公司業(yè)務(wù)的一部分，和各方面戰(zhàn)略都能充分結(jié)合。

第五階段是理想化階段，學(xué)習(xí)能力已成為整個公司區(qū)別于其他組織的競爭優(yōu)勢。目前，國內(nèi)的大多數(shù)企業(yè)還處于第一、第二階段，尚不成熟，其有效性也不言而喻。因此，以戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)為導(dǎo)向的企業(yè)學(xué)習(xí)還有很大的成長空間。”技軟公司亞太區(qū)業(yè)務(wù)副總裁沈敏世對《中國培訓(xùn)》說。

變企業(yè)培訓(xùn)為員工主動學(xué)習(xí)

       一個企業(yè)所處的學(xué)習(xí)成熟度階段，意味著它的培訓(xùn)投入和產(chǎn)出比的高低。沈敏世強調(diào)，“企業(yè)要想提升學(xué)習(xí)成熟度，取得更高的培訓(xùn)效益，首先需要轉(zhuǎn)變過去的學(xué)習(xí)理念，不再停留在傳統(tǒng)的對員工進行企業(yè)理念、文化，知識和及技能的灌輸，而是要從企業(yè)員工的需要角度出發(fā)，以學(xué)習(xí)者為中心，變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)，幫助他們進一步提升職業(yè)素養(yǎng)及專業(yè)水準(zhǔn)，在各種職業(yè)競爭、甚至職業(yè)危機中始終保持競爭優(yōu)勢”。

       但事實上，對于投資學(xué)習(xí)的企業(yè)而言，其核心目的是推動戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。那么，如何在員工學(xué)習(xí)發(fā)展成本與需求之間找到一個恰到好處的平衡點，同時還要產(chǎn)生可評估的業(yè)務(wù)影響，便成為許多企業(yè)目前面臨的一大挑戰(zhàn)。

       當(dāng)前云技術(shù)的誕生，能給企業(yè)學(xué)習(xí)帶來哪些創(chuàng)新與改善的契機呢？

云技術(shù)，創(chuàng)新和改善企業(yè)學(xué)習(xí)

       “為了讓學(xué)習(xí)者更直接、快速地接觸到更廣泛的學(xué)習(xí)資源，基于云技術(shù)的學(xué)習(xí)平臺，可以通過多種方式創(chuàng)新應(yīng)用，完善學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)體驗，同時提升學(xué)習(xí)效率和效果，降低學(xué)習(xí)成本。”沈敏世說。

優(yōu)化和分解學(xué)習(xí)內(nèi)容，讓學(xué)習(xí)更快捷

       基于云平臺打造以學(xué)習(xí)者為中心的圖書館。“在無限的云空間內(nèi)，可以不同形式呈現(xiàn)巨量的學(xué)習(xí)內(nèi)容，包括FLASH課程、視頻、電子書、線上直播培訓(xùn)等，經(jīng)過有機整合，更全面、更完善地呈現(xiàn)在學(xué)習(xí)者面前。學(xué)習(xí)者可完全處于主動的位置，根據(jù)自己的需求和興趣偏好去自主選擇相應(yīng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容。而內(nèi)容除了要全面、豐富之外，還有很重要的一點便是要保持生命力，保持內(nèi)容的鮮活度。因此，所有的內(nèi)容必須是動態(tài)的，所有的課程都需實時更新，以滿足學(xué)習(xí)者與時俱進的學(xué)習(xí)需求。”沈敏世強調(diào)說。

精簡提煉和分解學(xué)習(xí)內(nèi)容。

       “當(dāng)呈現(xiàn)給學(xué)習(xí)者海量的學(xué)習(xí)內(nèi)容時，必須考慮到學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)時間有限，而傳統(tǒng)的E-Learning往往因為視頻課程的冗長而造成學(xué)習(xí)時間的浪費，所以結(jié)合成人的記憶力特征，技軟的云平臺把線上所有課程內(nèi)容都進行的深度濃縮和提煉，對學(xué)習(xí)內(nèi)容進行分解、碎片化處理，學(xué)習(xí)時長一般控制在10分鐘以內(nèi)，同時建立課程目錄和知識點梳理圖，一步到位，精準(zhǔn)簡要，讓學(xué)習(xí)者直接學(xué)習(xí)有效知識點，減少學(xué)習(xí)時間的浪費，快速滿足學(xué)習(xí)需求。”

精準(zhǔn)、高效的搜索學(xué)習(xí)內(nèi)容。

       隨著學(xué)習(xí)內(nèi)容日趨增多的情況，搜索引擎的運用將會為學(xué)習(xí)者帶來強有力的幫助，“云技術(shù)平臺擁有強大的搜索引擎，學(xué)習(xí)者可通過搜索所需內(nèi)容的關(guān)鍵詞便能找到相關(guān)的全部內(nèi)容，這種搜索不只是到達課程目錄、課程介紹，而且能到達課程中的核心觀點提煉中，讓學(xué)習(xí)者獲得高效、精準(zhǔn)的搜索體驗。”沈敏世說，“總之，云平臺要想讓學(xué)習(xí)者快速有效地學(xué)習(xí)到想要的內(nèi)容，除了發(fā)揮云技術(shù)自身的功能優(yōu)勢之外，還需要線下的專家團隊對課程內(nèi)容進行精華提煉，并不斷豐富和實時更新課程種類和內(nèi)容，才能持續(xù)滿足更多學(xué)習(xí)者個性化的學(xué)習(xí)需要,提升其學(xué)習(xí)效率”。

創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，讓學(xué)習(xí)更便利

       云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的不斷發(fā)展，幫助學(xué)習(xí)者實現(xiàn)了學(xué)習(xí)無處不在的目標(biāo)。在線學(xué)習(xí)具有靈活性、移動性、便利性并可提供按需學(xué)習(xí)的條件，此外，移動終端技術(shù)的不斷發(fā)展與廣泛使用，為移動學(xué)習(xí)提供了便利的條件，比如學(xué)習(xí)者可充分利用等公車或地鐵的時間，通過手機或者IPAD等移動終端隨時隨地的進行學(xué)習(xí)。“為了方便這種移動終端學(xué)習(xí)，技軟轉(zhuǎn)化了課程的呈現(xiàn)形式，采用類似于Flash的設(shè)計，可大大減少內(nèi)存占用量和帶寬使用率，大幅度地節(jié)省存儲空間、節(jié)約網(wǎng)絡(luò)資源，實現(xiàn)學(xué)習(xí)時間和空間的優(yōu)化利用。”沈敏世說，“可以說這是技軟在課程設(shè)計方面的一個創(chuàng)新”。

搭建云社區(qū)，增強學(xué)習(xí)互動性

       線上學(xué)習(xí)雖然有很多優(yōu)點，但美中不足的是它剝奪了線下學(xué)習(xí)過程中學(xué)員與老師和其他同學(xué)之間的互動和交流機會。而在培訓(xùn)中，互動性是取得最佳學(xué)習(xí)效果的關(guān)鍵。“為此，云平臺增加了人機互動和人人互動功能的設(shè)置。一方面在云平臺上提供的所有課程中設(shè)計了階段小結(jié)和提問環(huán)節(jié)，需要學(xué)習(xí)者回答后才能進行下去，學(xué)習(xí)者還可以進行在線提問，在線測試，通過線上互動，快速解決疑難，并了解自己的學(xué)習(xí)效果，以便更順暢、合理地安排學(xué)習(xí)進度。”沈敏世說。

       “另外，基于云平臺搭建了學(xué)習(xí)社區(qū)，學(xué)習(xí)者可以在學(xué)習(xí)社區(qū)發(fā)表各自對課程的觀點心得，學(xué)習(xí)者之間可對彼此感興趣的話題進行交流和探討，互相學(xué)習(xí),還可互相推薦課程等。這種非正式學(xué)習(xí)模式也會為學(xué)習(xí)者帶來意想不到的收獲。”

大數(shù)據(jù)，改善學(xué)習(xí)過程和體驗

       利用云技術(shù)背后的大數(shù)據(jù)來有效管理學(xué)習(xí)過程，這個功能可以幫助培訓(xùn)管理者解決許多培訓(xùn)低效的困惑。“基于云技術(shù)平臺，可以全方位的跟蹤和記錄學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)進度、學(xué)習(xí)范圍、學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)地點、學(xué)習(xí)頻率，學(xué)習(xí)習(xí)慣、興趣偏好、評價分享等。通過對后臺統(tǒng)計出的各種龐大、精細的數(shù)據(jù)進行分析，幫助企業(yè)對學(xué)員的學(xué)習(xí)進行學(xué)習(xí)監(jiān)督、學(xué)習(xí)效果評估與反饋，優(yōu)化培訓(xùn)管理方式，以及研究改善培訓(xùn)的方法和路徑。”沈敏世說。

       此外，還可以通過數(shù)據(jù)分析技術(shù)，不斷改善用戶體驗。談及與IBM研究院的合作，沈敏世表示，“在I BM研究院的技術(shù)支持下，通過全面分析內(nèi)容交互數(shù)據(jù)，了解用戶交互趨勢和參與度的驅(qū)動因素，探索利用數(shù)據(jù)提高學(xué)習(xí)效果的新方法，進一步利用大數(shù)據(jù)，創(chuàng)造一個更具個性化和適應(yīng)性的企業(yè)學(xué)習(xí)體驗。

       IBM研究院則表示，“此次合作旨在開發(fā)企業(yè)學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)的新技術(shù)，加強個性化用戶交互體驗，提高用戶參與度，了解如何根據(jù)用戶喜好為其量身打造學(xué)習(xí)體驗，推動新一代的適應(yīng)性學(xué)習(xí)及其綜合發(fā)展。”

       依托云技術(shù)背后的大數(shù)據(jù)，企業(yè)可以更精準(zhǔn)、更全面地分析、總結(jié)學(xué)習(xí)過程中各個環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的具體狀況，同時基于云平臺，學(xué)習(xí)者也可以體驗更個性化、更便利的學(xué)習(xí)，從而讓學(xué)習(xí)更有效，用組織學(xué)習(xí)力來打造企業(yè)競爭優(yōu)勢，助推實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。